產品的視角：從熱鬧到門道

上下班通勤途中，都會習慣性的聽一本書，偶然早上聽了一下後總的《產品視角：從熱鬧到門道》。聽到自序就覺得有點意思，看待產品的視角不是一般的技術和商業視角，而是有很強的人文主義氣質，一上來後總就很哲學的回答： 所有技術能解決的問題，都不是問題。這個社會最主要的問題，是人的問題，個人和羣體。 臥槽，有點兒意思。產品經理，能跳脫產品和技術，迴歸到人本主義的價值觀中，去反思技術與人的關係，而且還能簡單粗暴又準確的看到這個社會最主要的問題是人的問題（不全對）。這就是一個高級產品經理的自我修養，譬如雷軍、張小龍、馬化騰、周鴻禕甚至是喬大爺。 這些人的產品觀濃縮的都是三觀，一個好的產品經理，說白了就是你的三觀建設到什麼維度。你站在上帝視角看人類，你就能做天使般的產品。你站在一個臭皮囊的角度去看人類，你就只能做出低俗的產品。 用中國人的話說:厚德載物。好好揣摩一下，你會發現牛逼的產品經理都是厚德載物的，當然還要自強不息，得堅持。 後總，一個自序就高風亮節的亮出了自己的牛逼和高級之處。作爲一個非互聯網行業從業人員，互聯網不僅僅是作爲一種行業更是作爲一種觀念，一種全新的生活和思維方式而存在。所以，我從不給自己貼上任何行業屬性的標籤，我也從不認爲傳統行業和互聯網行業就是隔行如隔山，內核的東西都是相通的，到了最後你會發現，所有商業的背後的本質是哲學和文化。作爲一個傳統行業的營銷與品牌管理人員，互聯網行業的產品設計理念、營銷理念，都是在傳統行業的基礎之上，距離人本主義更靠近一點的，也就是說互聯網的產品更加貼近人性，更加關注人性，更加理解人性，當然也不能否認資本推動下的技術所造成的“技術的惡”。 《產品的視角：從熱鬧到門道》確實是一本容易讀，也好讀的書，一不小心一個上班路上就聽完了，我是用微信讀書聽完的，不得不誇獎一句微信讀書，做的真不錯，是我認爲騰訊十年來做的最好的產品，沒有之一。微信讀書的團隊，如果能夠堅持推出更多的好書和經典書籍，還能在運營層面做的更好一些，發動更多社會力量，公共知識分子參與進來，推動國民讀書，推動中學甚至是大學通識閱讀教育，那這個產品能夠進入中國互聯網產品的殿堂級行列中去。要知道，美國在19世紀二三十年代所發起的“經典閱讀運動”（Great books）重新形塑了國民精神和價值觀念，美國的數千位科學家、諾比爾得主、企業家、導演、藝術家當年都曾在這場運動中改變了人生的發展軌跡，幾百萬美國大學生在這場閱讀運動中形塑了他們重新看待世界、看待人生觀和價值觀的方式。 推動閱讀運動，就是推動國民教育運動。微信讀書團隊，希望你們一定要記住你們的使命“技術向善”啊。 言歸正傳，後總在《產品的視角》一書裏顯露出一個高級且優秀的產品經理的基本知識體系，我覺得用知識體系來表述產品經理似乎更容易理解和更客觀理性，而且嚴格來說，從知識譜系的脈絡來解釋，我覺得也更準確。在作者眼裏：一切知識，無外乎常識，要有平常心，異常思。異常心，平常思。從人類知識的譜系學來解釋，這句話對了一小半，但放在產品經理的知識譜系中去理解和解釋，這句話說得對極了。 首先，作者的知識架構就體現在作者的產品觀上，即作爲產品到底是什麼作者的定義是：產品作爲溝通渠道，幫助服務提供者連接客戶。作者顯然同意，互聯網產品本質上是張小龍所言的“連通器”。作者基於此對於BAT產品生態的定位和認知，則顯示出一個產品經理對於行業的整體思考： 騰訊的的核心資產是用戶關係，百度的核心資產是技術運算能力，阿里的資產是交易。2014年，大家都在說一個詞：連接人和服務。百度通過直達號，騰訊通過公衆號/服務號，阿里通過支付寶的服務窗，來連接人和服務。 互聯網的逐步成熟，基本形成了三個主要用戶價值取向：找信息、找人與找商品。分別對應的是：百度、騰訊和阿里巴巴。隨着移動端的興起，會有更多的現實場景，會有更多的用戶解決方案出來，所以5G時代的互聯網和4G以及之前的互聯網將會很不一樣。 而互聯網精神反覆強調的從0到1也給了我們傳統行業更多的思考，很多傳統行其實只有0和1，沒有1到10的後續過程。 作者對於互聯網很多產品開發方法的描述，讓我做一個互聯網產品的門外漢，也是頗有共鳴，但也審慎的看到互聯網作爲一種商業模式背後有其獨有的屬性，但是也看到了一些共通之處。比如，給用戶講一個最能理解的故事，然後把這些故事的主要功能提煉出來進行開發，在開發完後交給用戶使用。產品的第一價值是微笑價值，產品運營的核心在於微笑價值的最大化。 這些認識論和方法論，作爲一種參照，能提供給人更多思考問題、分析問題的維度和可能性。互聯網的美好精神就在於，極度重視人的感受和體驗，這一點是傳統行業和品牌很難去達到或者說認知實現的一點。雖然，每個傳統公司都在喊着要以客戶爲中心，但是在具體的認識論闡述上以及方法論的實踐上，看到很多傳統產品經理、項目經理，缺乏這樣的認識論和方法論。 傳統行業最終都將逐漸進入互聯網行業的思維方式和方法論體系中去，這是一種建設品牌的必然路徑。 作者最後對於蘋果與谷歌的總結與定位：蘋果的產品哲學是讚美生活，而谷歌的產品哲學是讚美科技。蘋果並沒有從科技角度去看待產品，而是完全從用戶角度去考慮。和很多科技公司不一樣，蘋果不是“我能做到什麼層度”，而是“我需要做到什麼層度”。所以幾乎所有的技術和產品，蘋果都不是最先發明的，但它能夠讓這些已經存在的產品，變得更加惹人喜歡。 顯然，作者對蘋果公司多了一份偏愛，蘋果在後喬布斯時代和谷歌的差別已經很小。 最後，謝謝作者對於產品要性感和不要赤裸裸的提醒，讓我學會了一個實用的小功能，原來雙擊微信第一個tab，就可以跳轉到所有未讀信息那裏去，不斷雙擊，就能不斷自動跳轉到下一個未讀微信。 這簡直幫了我的大忙！

有人說做產品是需要天賦的，我剛聽的時候有點惶恐，因爲覺得自己只是喜歡，可能算不上天賦吧。尤其是和厲害的人一交流就更覺得自己遠遠不夠，難以望其項背的感覺。但當我自己看了幾本書，做了一些實踐後，又會對自己充滿信心。或許我也是有天賦的人呢😊

在恰當的時間看到需要的文字大概就是這種感覺吧。 作爲一個不懂代碼、整天跟一幫賤兮兮的程序猿以和一個極品處女座產品總監打交道的軟妹子，這本書的很多話語寫到我心坎裏去了，爲我解開一團團迷霧。[玫瑰][玫瑰]

斷斷續續看完了這本書，沒有產品經理的實踐經驗，所以對這本書的感受不是很深刻。這邊是結合自己平時的工作經驗經過一系列抽象、定義、填充、優化之後的文章，讓我對產品經理的基本工作、進階的過程、基本素質等方面有一定的瞭解，有一些產品經理工作中的案例介紹也許會更好

₂ₒ₁₉ ღ ₈․₂₉◡商業模式的本質是迎合消費者，讓消費者喜歡你，讓消費者喜歡你的產品，讓消費者喜歡你營造的消費場景

這本與之前蘇傑「人人都是產品經理」 構成了升級版，前者用一個項目過程概念化的瞭解產品經理工作範圍，職責，主要入門瞭解。 這本讓你認識這個職業，認識如何做好產品經理如何落地的實施方式，培養產品經理觀念，意識。 1.產品首先是給自己的，然後是給用戶的。 2.一切知識，無外乎常識，或者基於常識的推論。所以，人的理性應該是：常識+邏輯。 3.產品經理工資如何？錢多人少速來，這是行業狀態。但是你應該成爲一個不可複製的人，還是成爲不可替代的人，或者是不可或缺的人，決定你在這個行業的價值。但如果你連不可複製都做不到，那你的價值可能是很低 3.產品經理第一部，廣泛使用各類產品，並能分析競品 4.一款好的產品，首先好用，再儘可能的也能好看！(沒有哪款產品是醜死的，但是有很多產品是因爲不好用死的)，醜不是問題，問題是你的產品能不能解決用戶的需求 5.互聯網產品定義：是能夠滿足用戶需求而創建的用於運營的功能及服務，它是網站集功能的服務。 比喻的角度解釋：互聯網產品就是一個黑盒子，能讓用戶經過這個黑盒子從黑臉變成笑臉(滿足用戶需求)，同時帶來商業價值(滿足企業需求) 6.如何觀察產品和認識產品：外觀靜看(整體結構，色調搭配，內容設置)，內解剖(邏輯結構，交互設計，每一處細節) 另外一個角度講：滿足用戶什麼需求，通過產品具體什麼功能滿足，用戶來源方式，是否容易被複制，是否容易被競品比下去，市場優勢在哪裏，如何產生商業價值，如何能夠持續有價值 7.從身邊一切軟件，服務，體驗開始細微觀察，這款產品存在哪些需要改進的，慢慢行程產品思維，認識產品，分析產品 8.對於一個初級一年級的產品經理，想法很多行動很少，所以執行力最重要 9.產品經理幹嘛？解決問題的人 10.產品經理邏輯能力，執行力比創意更有價值。

有幸見過luke大大一面，感受到其身上強有力的創業者激情，其話語也帶給了我很多的力量。在本書中我收穫良多，一是大體視角下解答了很多疑惑，二是就目前的我來說可以下一步to do的點。 一，解答疑惑 1.互聯網行業給予的，無非是讓用戶在用產品之前是哭臉，用產品之後是笑臉，還能掉些錢出來。而錢就是盈利模式。 所謂盈利模式，就是向誰收錢！無非就是向企業收費（to B），向用戶收費（to C）和企業用戶交易，我收佣金（B to C）。 於是向企業收費的公司就是百度，百度本質上是一家廣告公司（從盈利模式來看），並且是中國最大的廣告公司。 向用戶收費就是騰訊，騰訊的遊戲和增值服務收入佔據了其總收入的60%以上，騰訊本質上是一家遊戲公司（從盈利模式來看），而且是中國最大的遊戲公司，一家佔據半壁江山。 企業和用戶交易，我來收取佣金，就是阿里。淘寶和支付寶都是這樣的模式。 2.產品的信息架構，總體來說有三種信息架構，一是類似於京東的類目搜索，二是類似於Google的內容搜索，三是類似於今日頭條的信息流。 [插圖] 爲了更好地分析這個框架，我進一步提出了橫向的信息架構，目前一共是3類：以YAHOO爲代表的“類目陳列”，以Google爲代表的“搜索直達”，以Facebook爲代表的“數據訂閱推送”。我們可以看到，目前所有網站的信息架構都是在以上3個模式裏面選擇了其中的一個、兩個或者3個。 而業務流程則是我們之前說的，代表了業務通過某個路徑或者動線推進，以完成用戶在這個場景下的“任務”。 3.產品經理的層次 而一個產品經理在行業中的價值可能是這麼定義的： （1）不可複製——買你的時間——技術能力。 （2）不可替代——買你的經驗——指導能力。 （3）不可或缺——買你的激情——團隊能力。 所以是成爲一個不可複製的人，還是成爲不可替代的人，或者是不可或缺的人，決定你在這個行業的價值。但如果你連不可複製都做不到，那你的價值可能是很低的。 從具體的公司來看，BAT[插圖]中的阿里巴巴上市之後，造就了上萬個百萬富翁和上千個千萬富翁。這其中就有很多的PD[插圖]，隨着很多企業的上市，一撥撥的互聯網人獲得了非線性的收益，得到了很多錢。 4.看起來好像每個人都有自己的想法，那作爲產品經理，我們是不是誰都可以替代我們。 聽所有人的意見，看用戶的數據，自己做決定。希望可以不斷髮現產品的價值。 關於這個案例有很多種說法，我看到的是產品決策就像站在上帝身邊，觀察羣體的反應，做出睿智的決定。 二，下一步to do 1.產品經理是解決問題的，不是提出問題的。運營，技術，客服，銷售等他們都有自己的想法，都有很多問題，這個時候我們不需要再提了，思考並給解決方案就好了，這纔是產品的價值。 2.一年級產品經理必備書單 從設計，技術，心理，溝通等多方面列了書籍，詳細見書中。 3.認知還原產品，並通過黑箱（業務模式，滿足需求）和白箱（原型圖，流程圖）不斷培養自己的產品感。以及看版本迭代，分析經典產品，和競品，不交學費學習知識點。 那我們認識產品也是一樣，首先可以通過黑箱的方式，去看產品是否帶來微笑價值。這一微笑價值的評估，我們採用了一套畫布的方式來解析。畫布的來源是《精益創業》這本書，經過三節課發起人布棉老師的優化，形成了產品畫布。 白箱則是要去分析產品的流程、交互、原型和版本迭代了。 把產品當一個黑箱去分析它要解決的問題、提供的解決方案、獨特買買和用戶場景及目標用戶等，可以讓一個產品比較清晰地勾勒出它的框架。 版本迭代，看看這些版本的迭代和節奏的控制過程，產生了什麼重要的產品功能，哪些產品功能點帶來了市場影響力。 4.版本規劃能力要培養起來 我對大版本如V1.0-V2.0版本的定義，是全新功能的增加，並且平行於主體功能或者在主體功能上進行延展。中版本如V1.2-V1.2版本的定義是對現有功能點的提升、改進和優化。而小版本如V1.2.2-V1.2.3版本則是對現有功能中某些分支和細節功能的Bug修復、文案修復、功能增刪等。這是需求本身的屬性。 最後強推三節課，真的是我遇到的最有趣的一批人了，如果你有學習產品，運營，營銷的課程，可以去三節課官網看看。

這本書嘗試着建立了一套產品的定義，穿插一些三節課的小軟廣。 第一章 互聯網需要產品經理 第二章 產品經理能力模型 1用戶行爲分析（UBS）、產品體驗報告（UES）、用戶研究（US） 2雷軍的商業思維概括起來就是兩個字“口碑”，以口碑驅動，通過社交化的營銷手段帶來粉絲效應，然後達到規模效應和生態平衡。 周鴻禕的商業思維是“免費”，通過免費的殺毒軟件佔據用戶，然後通過面向用戶的遊戲和商家的廣告，帶來所謂“羊毛出在豬身上讓狗買單”的效果。 3小米 讓產品做得比用戶還懂用戶，快速迭代，不斷優化產品功能。MIUI在早期每週升級一個版本。 在形成口碑之後，不斷釋放粉絲效應，通過社交網絡，拉動用戶增長，形成規模效應。 不斷擴充品類，深挖每個客戶的客單價（ARPU），然後打通上下游關係，形成生態平衡。 第三章 什麼是互聯網產品 1搜索產品 bing yandex naver 2新定義 互聯網產品是一個通過信息架構和業務流程組成的黑盒子，它首先能夠帶來用戶微笑，然後能夠帶來商業價值。 3認識產品 黑箱：模式、畫布 白箱：流程和、原型圖、版本 4畫布：把產品當一個黑箱去分析它要解決的問題、提供的解決方案、獨特買點和用戶場景及目標用戶等，可以讓一個產品比較清晰地勾勒出它的框架 第四章 做自己的產品，以自己爲中心 認識產品（Recognize）、還原產品（Analysis）和創造產品（Creative）的RAC模型。 第五章 執行力驅動，產品感培養 產品經理是一個解決問題的人，是一個提供答案，而不是問問題的人 管理版本：版本規定了某一個發佈（launch）的功能點，是某一階段產品設計和開發的路線圖與行動計劃。 （1）版本大小的定義，需求或者功能本身的評估。 （2）版本需求列表的定義，首先要看功能上的耦合程度。 （3）版本需要封閉。爲什麼版本需要封閉呢？非常簡單，沒有封閉的版本是永遠無法完成的版本。版本需求不斷增加，開發時間不斷拉長，失敗風險也不斷增加。 版本<需求池 MVP 用戶排序和功能排序 第六章 用戶價值驅動，溝通能力培養 1爲用戶代言，溝通能力不是會說而是基於寬口徑的知識儲備和換位思考能力具有的溝通理性。 2互聯網產品是通過T模型定義的，橫向是信息架構，縱向是業務流程。整體來看，用戶通過信息架構引導進入業務流程，在業務流程中完成所謂的“需求”。 3獲取用戶需求是產品經理的第一個素質，那麼翻譯需求的能力就是產品經理第二個重要素質。 1）講故事的能力 把用戶的需求場景化。 2）抽象能力 3）邏輯能力 歸納和推論 4）文檔寫作能力 4溝通 把故事落實到產品的需求點（Product Backlog），然後在這些需求點裏面排出優先級（Sprint Backlog），然後排出版本（Version），他們做開發和不斷燃燒（Burn Up）。 第七章 運營和規劃 1面向用戶收費的to C，面向企業的to B，以及B和C交易平臺收取佣金的B to C模式。第一種的代表公司是騰訊，第二種的代表公司是百度，第三種的代表公司是阿里。 2橫向和縱向的產品變化。所謂橫向的變化，是指競爭對手的產品、行業的格局和藍圖；所謂縱向的變化，是指產品的前世今生、未來規劃。 3競爭分析，參考SWOT分析法和“用戶體驗的要素”法 第八章 產品設計與迭代視角做產品 第九章 運營視角看產品 第十章 操盤與人性視角悟產品

產品是一種思維，一種解決問題，創造價值的思維。產品也不僅限於互聯網，生活中每件事都能用產品思維對待，回一趟家，考一門試，開一家咖啡廳也可以當成做一款產品。產品來源於生活，又服務於生活，書中說產品是渠道，連接人和服務，以我粗鄙之見，產品更像是一種價值觀的載體，產品經理對待生活方式的載體。

優點：相對全面，介紹一些產品經理成長的有用方法，比如rca，比如按照版本歷史去覆盤產品從而獲得經驗。 缺點：不夠深入，大部分地方還是蜻蜓點水，沒有深挖。 另外，感覺微信讀書的定價25塊虛高啊，不是很值。