電商微電商銷售口才與成交心理學
崔小西
780人在讀
12.8萬字總字數
¥6.99定價
崔小西
《電商微電商銷售口才與成交心理學》從寶貝介紹、在線溝通、激發慾望、討價還價、拿100%好評、中差評溝通、投訴處理、電話溝通等多個方面來談論如何與買家溝通，如何以出色的口才應對與買家溝通過程中遇到的各種情況。通過閱讀本書，客服人員可以提升自己的口才能力，並創造出色的業績。
客服人員對於網店來說，具有舉足輕重的作用，甚至可以說決定着一個店鋪贏利的高低。所以，高素質的客服成爲很多店鋪追求的目標。對於客服人員來說，最重要的一個素質是要有超級的口才和心理溝通技巧。
以誠爲本。真誠、禮貌、耐心，有原則，也有底線
時刻把握着自己的原則，不合理的要求予以拒絕，合理的要求給予滿足。如此做，能夠贏得買家好評的概率是非常大的。
感覺這書沒多大用處，案例有點簡單也有點假！電商客服那有這麼容易當的咧！