
俞士耀
這是一本真正實用的技能寶典!當你在銷售中遇到各種問題甚至疑難雜症時,翻開本書,可以像字典一樣尋得答案。本書採用顧客常問的問題、診斷、以及具體解決方案和話術相結合的方式,配合豐富的實景案例,對於顧客接待階段、顧客體驗階段、貨品品質方面、價格異議、折扣贈品方面、顧客投訴問題等,手把手爲讀者提供詳細到位的實操辦法。作者多年來拜訪了全國數千家門店,跟衆多從業者交流,其中有廠家、代理商、零售商,也有一線技工、銷售人員,結合自己豐富的行業經驗和知識,才成就了本書的精華內容。使其適合輪胎、機油、維修、快保、美容、洗車等汽車服務業態,對於當下火熱的汽車後市場具有很高現實意義。本書作爲培養人才的重要資料,可以讓讀者在銷售工作上快速上崗,並走向專業與精通,更能夠讓那些靠服務贏得顧客的店鋪脫穎而出,成就未來!
這個從20世紀70年代進入發達國家行列,90年代初經濟開始持續低迷發展到現在的國家,早就過了競爭產品、質量、品牌、價格、信譽的階段。產品同質化、不講信譽的企業早已倒閉,品牌企業就剩下幾個,每個店面的價格透明到幾乎都一樣,最後拼的是什麼?那就是服務?這不就是我們國內未來的情況
作者對汽配行業有過深入瞭解,可以說完全算得上一個以外行的角度來分析汽配市場,雖然裏面有些東西理論不錯,但是脫離現實的書,沒用。
哦哦哦哦就哦ii看哦可i[害羞]8
有案例,有實踐,先理論後話術,但是總覺得有點亂。
話術應對過於理想化,基本什麼用