顧客行爲心理學

之前看過一部韓劇，《聽見你的聲音》，男主通過看別人的眼睛就可以聽見別人心裏的聲音。當時我很羨慕男主的這種能力，我在想如果我具備了這個特殊技能，那我人生何止開掛那麼簡單啊，什麼賺錢都是一片浮雲啊！ 然而我這個星期看了《顧客行爲心理學》這本書，不正是講這種洞察人心的技能嗎？ 通過觀察別人外在的衣着打扮、行爲舉止，就可以知道這個人的性格特點，而通過傾聽他人說話便可以知道成交的可能性大小，成交的阻礙因素，哪怕別人沒有告訴你真正的原因，還是能過推理出來，找到癥結所在。 這本書的可讀性還是非常強的，作者在書中詳細地說明了如何通過觀察人的各種外貌服飾、語言聲音、肢體動作、面部表情和日常習慣等行爲來揣摩出他們的心理，從而明確他們的目的，並進行有針對性的說服。 對於銷售人員來說，學習行爲心理學，可以有效地快速說服客戶從而拿下訂單。五星推薦本書，但是閱讀完本書真的不算完，最重要是我們能學習裏面的知識，並在實際生活中應用自如，只有是這樣纔算真真的利用好了本書。 （今天的頭很痛，但是現在又買不了頭痛藥，只能洗個熱水澡，早早去睡覺，睡好了明天早上醒來就沒有問題了，現在腦子實在轉動不了了。）

適合初級銷售人員看，管理層和老闆已經不需要這本書了，而且內容稍有過時。

適合反覆讀的枕邊書，收益匪淺，很多細節都有具體的例述，應該還會再讀幾遍[拳頭]多讀多練，靈活運用，加油自己

後面的顧客分類有些龐雜，但是，從事銷售工作本來就是需要多閱讀，多分享，多實踐，多總結，所以大體上還是值得一讀的。

徒弟做好準備，師父自然出現！銷售需要多閱讀，多分享，多實踐！ 多總結，多反思！

其實書裏說的行爲心理學對於絕大多數人都適用～只是並非每個人都會去學習研究～本書加上顧客二字且附上營銷方面的思考後，便可教人“讀懂人心”～讓需要直面客戶的銷售工作更容易開展～emm後記寫得挺好～尤其是“靈活”二字～

挺好的吧。理論挺強，也舉了例子，重要的還是自己要靈活變通應用。

客戶分類太繁雜，分類太細，看完也很難實操落地，現實中能夠依據如此操作反而會顯得有些呆板和不靈活了。

讀書靈活，書中遍地是黃金，讀者惶恐，書中處處有地雷。

非常棒。很多細節給了啓示。後續還可以自行細化修煉。