如何說客戶才肯聽，怎麼聽客戶才肯說

內容簡介

銷售人員要讓業績有起色、讓客戶下訂單，僅有勤奮和屢敗屢戰的勇氣還不夠，要具備滔滔不絕的表達能力並掌握足夠的專業知識。其中，一次成功的銷售離不開至關重要的兩點：“如何說”和“怎樣聽”！一名優秀的銷售人員，要善於聆聽客戶的需要、渴望和理想；還要善於傾聽客戶的抱怨、異議和投訴；更要善於聽出客戶沒有表達的意思——沒說出來的需求。本書總結了高效溝通模式、並以日常職場中與生活中典型事務舉例與實踐，理論與實踐有機融合。

讀者書評

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