汽車銷售與售後服務全案
劉軍
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劉軍
本書結合新的《汽車銷售管理辦法（徵求意見稿）》，對汽車銷售與售後服務進行了系統的梳理和剖析，具體包括汽車銷售模式多元化；4S店，引領汽車銷售成主流；汽車超市，催生汽車銷售新模式；汽車電商，開啓汽車銷售新模式；多種類別，催生汽車銷售多元化；維修保養，規範汽車售後服務；心繫客戶，提升汽車售後服務；處理投訴，完善汽車售後服務等內容。本書理論聯繫實際，可操作性強，書中穿插大量的案例供讀者參考。本書可供汽車銷售商、銷售人員、銷售經理、售後服務人員、培訓人員等使用和借鑑。
這只是說一下4S店的流程而已，對於初來乍到的人來說可以看看，對於我幹4S店十一年來說沒什麼學習的地方。
對於一直在主機廠的我確實蠻有收益。
對於汽車的銷售與售後業務活動描述的比較細緻，但是缺乏一些規劃性和高層次的闡述。
售車講的很清晰，對於希望瞭解售車市場的朋友來說，幫助很大。
借鑑4s的售後服務模式。 還是學到了東西。