電話銷售與成交技巧

裏邊的例子太老了，很多內容很難適應當前

通過這本書學會了很多細節 自己從事電話銷售已經很多年，裏面有印象最深刻的是關於關於電話需求確認，電話銷售是看不到對方的，所以無法從客戶的表情和動作去觀察，只能通過客戶的語音，語調中去判斷，在電話中很容易出現搶客戶話，答非所問的情況，一定要多重視客戶，給客戶回應.找到具的點去讚美對方。 在這本書中學會了電話溝通中要規避的問題。

陶金這個名字在電話銷售領域具有重要的影響力，他的作品《電話銷售與成交技巧》爲許多從業人員提供了寶貴的實戰經驗和策略。這本書不僅從親身實戰的角度出發，輔以大量的生動案例，詳細剖析了電話銷售的每個流程，還結合特定的行業，給出了相對應的具體銷售方法。 陶金在書中探討了多個重要話題，比如如何在電話銷售前30秒內迅速激發客戶的興趣，從而預防客戶的條件反射拒絕心理，以及如何多角度收集客戶的資料、給重要的電話號碼分類和牢記對方的名字等實用技巧。這些內容不僅適合所有電話銷售相關從業人員以及電話銷售團隊管理者閱讀，還可以直接作爲電話銷售培訓教材使用。

書中有些技巧很優秀，但是寫得太淺顯，缺少點深度；另外，書中列舉的很多例子並不能說明作者想表達的意思，在閱讀過程中需要帶着自己的思考判斷。

電話銷售技巧同樣適用於面銷等其他銷售形式

技巧書，不過由於案例時間很久了，有時效性，可以做參考書。