顧客都是不理性的
威廉姆·J·卡西克
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威廉姆·J·卡西克
《顧客都是不理性的》請你準備好迎接神經學研究的最新發現：你的顧客幾乎都是不理性的！其實我們都一樣。事實上，我們95%的決策過程發生在無理性的潛意識中，這令我們無法做出頭腦清醒、符合邏輯的選擇。而且，我們亦無法預測自己未來會做些什麼。這無疑顛覆了許多傳統的管理理念，還將徹底改變你對待顧客關係的方式，威廉姆·J·卡西克所著的《顧客都是不理性的》幫你驅散廢舊過時的理論，拋開那些百無用的經營戰略。
理解潛意識對人重要影響的一本書。 屁股決定腦袋的事看來不是個別現象，而是平常事。注意傾聽自己的直覺會更有助於做重要決定，因爲潛意識有時候更有智慧。也因此，需要平時多接觸正面能量的人和信息向潛意識注入力量。
很好的一本書，對於品牌如何塑造顧客體驗很有啓發。
昨天我體驗了一把，到競爭對手公司冒充顧客身份走了一下流程。發現原來他們也不是那麼強大。😌 接下來就看誰先行動。