引爆用戶增長

如何引爆用戶增長 知道這本書源於和老鐵去參加一次線下活動，主講人正是黃天文老師。合了個影，聽了半天的課程覺得講的還不錯。 印象最深的就是，黃老師說自己的女兒每天都會看書，他也會陪女兒一起看故事，別人問他，女兒這麼小就看書多累呀！他回答說，你不喜歡看纔會覺得累好嘛。 我深表贊同，我一直沒覺得看書是一件需要仔細打理時間，每天仔細留出來時間去做的一件事，因爲只要有時間，有那麼一點點空閒，我就來看書了，是很讓人愉悅的一件事哦。 也是出於這種認同，我下定決心要把這本書看完。 現在做運營的人多，寫運營相關書的也多，但是我愛看的還是那些從傳統的市場營銷學過來的大佬們，他們講的東西讓我覺得更有調理，理解的也更清楚，不是隻浮在表面。 這本書內容的基本組成是理論知識+例子。即是產品的各個階段要如何做用戶運營，黃老師比較有經驗的兩個領域，一個是互聯網金融，一個是團購。所以書裏面也是這兩個種類的例子居多。 看完這本書會有一種豁然開朗的感覺，是時候換一種思維去做運營這件事情了。比如去年的這個時候我們流行說內容爲王，今年的這個時候我們流行說增長黑客。會寫出好內容的人越來越多了，所以重點就變成了要用一些什麼手段能把你的好內容廣而告之。 這是一件需要精心謀劃的事情，六神磊磊之類的自媒體大號基本上可以說是不可複製的。 看這類書是一個很玄學的事情，因爲把書看完並不能吸收消化成自己的東西，還需要實踐+覆盤去驗證。比如書裏告訴你用戶的冷啓動有六種方法，但是具體你自己需要用哪種方式，還得自己想，所以書呢，只能給你提供一個框架。 這本書的框架還挺全的，看完之後關於如何經營用戶這一塊會有一些比較系統的思路。更重要的是他讓那些心心念念做內容的孩子們學着換一種思路去思考問題，所以還是值得讀的。 四星推薦吧。

2021年看的第三本關於增長的書，同樣是二刷，說說自己二刷的感受 這是一本增長方法涵蓋面比較全的書，從最頂層的市場選擇，到增長戰略的制定、到用戶生命週期的各個階段增長戰術的執行，到具體的用戶補貼增長工具的使用，再到最底層的增長底層邏輯支撐：1、建模型、搭通道、促成長 2、用戶的分級分羣運營，作者都有涉及，這是這本書第一個比較好的方面； 第二個比較好的地方是書中舉了很多的實際的案例來說明每一步操作的方法，讓作者的論述不至於那麼幹巴巴的，讀者看起來也更好理解，可讀性強 第三個比較好的地方是小部分章節寫的很細，如講補貼的這一章節，對於想要學習入好做好補貼的讀者來說，應該是能學到不少東西，能避開做補貼方面的很多坑，實用性很強 以上是我覺得作爲一本工具書，本書好的一些方面，接下來說說我覺得本書有瑕疵的方面 1、內容涵蓋面廣，但是大部分內容都寫的不深，如如何指定增長戰略及用戶生命週期不同階段需要做些什麼 2、作者的很多增長方法論內容就是建立在特定行業上的，如外賣或金融，通用性不強 可以作爲一本運營參考書，更適合有一定運營基礎知識的同學在有特定問題的時候可以翻到特定章節看看找找靈感，新人想學習系統化的增長方法論還是推薦肖恩的《增長黑客》和曲卉老師的《硅谷增長黑客實戰筆記》

增長是企業最核心、最根本的因素，它代表了五類羣體的利益： 第一，客戶的利益，只有一個不斷增長的企業才能給客戶創造信任感，提供有價值的產品。 第二，員工的利益，只有一個不斷增長的企業才能給員工更好的薪資，提供更大成長空間。 第三，公司的利益，只有一個不斷增長的企業才能持續盈利、增長，才能持久地存在下去。 第四，股東的利益，只有一個不斷增長的企業才能給股東安全感，以及更多的回報。 第五，社區的利益，只有一個不斷增長的企業才能創造更多就業崗位，爲社區穩定做貢獻。

傳統行業的商業模式是每一單都賺錢，互聯網的商業模式多數是先虧損後賺錢。所以必須有各種形式的補貼以吸引客戶獲得用戶留存，期間要減少羊毛黨，識別出真正有價值的用戶，提高企業的盈利能力減少不必要的損失！                         並不是任何時候用戶高速增長都是正面的，產品早期還沒完善的時候，如果獲得了很多用戶但用戶體驗不好時，會影響產品口碑！所以還是循序漸進比較好！

全文通俗易懂，比較接地氣，適合初入行的小白閱讀，文中所舉的案例都是近幾年具有代表性的互聯網公司，作者對這些大公司背後的運營之道深入解剖，讓人知其然亦知其所以然，這是作者的第一部作品，寫的很用心，支持一下！

這本書二十個小時內可以讀完，相較於張亮的《從零開始做運營》對於用戶運營的探討要相對深入細緻許多，作者提出了多個運營常見的理解誤區。對於從事運營工作的朋友還是很有參考價值的。看完了本書兩個月後回過頭來簡單梳理一下本書的主要觀點，供大家參考。   一、運營常見理解誤區 1、新用戶應該是一個過程而不是節點，運營應從多個維度（而不是單個維度）分析新用戶是否轉化爲平臺忠實用戶。通常可用RFM模型來分析。 2、注意區分平臺新用戶與品類新用戶。通常完成註冊即爲平臺新用戶，但品類新用戶則需要通過購買、下載、關注等不同維度進行判斷。注意用戶的首次購買行爲、或首次關注的品類會讓用戶對平臺產生刻板印象。 3、過於追求虛榮指標增長。正確做法應該是在正確的時間段設定正確的核心指標，且核心指標不能傷害用戶價值。要抓住企業的關鍵增長指標，避免追求虛榮指標的增長。 4、一味追求用戶數量增長。一定要獲取精準目標用戶，從各方面提高用戶留存，促進高質量用戶的成長。 5、產品未成熟即追求用戶增長。在追求大規模用戶增長前，應先完善產品功能系統，保證用戶體驗，而不是在產品尚不成熟前就過度追求用戶增長影響口碑。 6、沉默用戶不等於流失用戶。定義流失用戶，首先明確流失用戶類型（新/老用戶）、區分流失用戶價值、確定流失時間、確定流失行爲，分析流失原因，有針對性的提出召回措施。 7、對用戶分級時，會員特權不能違反全體用戶規則，否則會傷害普通玩家利益，導致大量用戶流失。此外，專屬特權的質量比數量重要。 8、用戶補貼的五大誤區分別是：過度依賴補貼來獲取用戶而沒有形成用戶留存；補貼營銷工具使用與產品屬性不符；不做用戶分羣與分級運營，造成補貼資源浪費；補貼帶來大量非目標用戶的“羊毛黨”；避免用戶補貼中無法拉動增長的沉沒成本。正確的做法應該是對用戶進行分羣，展開精細化運營。   二、企業增長的定義和七大戰略驅動要素 企業增長是一個綜合性的動態過程，需要根據企業發展所處的不同階段有針對性的投入。 驅動增長的七大戰略要素爲： 供給驅動—核心是供需關係的匹配和匹配效率，解決用戶痛點 用戶驅動—開源節流促成長，尤其是注重高質量的新用戶成長。 產品驅動—通過產品創新不斷降低用戶門檻，擴大目標用戶羣。（書中將營銷工具類似美團紅包、代金券、好友邀請、積分、秒殺、抽獎等也算作產品驅動手段） 活動驅動—在某個時間節點策劃大型營銷活動並推廣，在一定時間段內獲得極大品牌曝光引爆增長。（類似天貓雙11、京東618、支付寶中國錦鯉、打折、抽獎等） 數據驅動—對所有可量化指標進行多維度交叉分析，發現增長瓶頸並給出解決方案。建立完整的數據驅動增長指標及體系將工作量化，讓業務可分析、可追溯、可總結。 品牌驅動—品牌因素會弱化其他因素對用戶購買決策的影響，提高購買轉化率。 渠道驅動—渠道屬性決定了用戶質量、用戶匹配度以及流量多少。篩選優質渠道，找到精準用戶。   三、企業增長的4個階段 發現用戶痛點，探索解決方案，即市場機會。 找到產品與市場之間的契合點，即產品定位。 瞭解產品和渠道是否匹配，即用戶是否爲目標用戶。 用戶快速增長期，宜大力推廣宣傳引爆品牌曝光。 影響增長的4大因素：目標市場空間大小、看不見的市場瓶頸、市場滲透率、市場競爭狀況

全書定位：一套從戰略到落地、覆蓋冷啓動、全生命週期運營、補貼打法、用戶體系搭建的系統化增長實操手冊，拆解電商、團購、共享出行、互聯網金融四大行業上百個真實案例，拒絕碎片化技巧，構建完整增長閉環。 全書共7大章節，核心框架分爲認知增長→制定戰略→冷啓動落地→全鏈路運營→體系搭建→補貼實戰。 一、第一章：重新理解增長（底層認知） 1. 增長核心公式（有效增長） 用戶增長=獲客數量×留存率×變現率 批判唯流量誤區：單純新增註冊用戶無意義，只有留存、變現雙達標纔是有效增長。 2. 增長3大常見誤區 1. 只追求註冊量，忽略留存與商業變現，造成虛假繁榮； 2. 不分市場階段套用相同打法：增量市場拼速度、存量市場拼差異化壁壘； 3. 無視供需閉環，單邊投放拉新，供給不足導致大量用戶流失（滴滴運力不足、早期共享單車投放過剩）。 3. 驅動增長7大戰略要素 1. 產品驅動：核心價值紮實，打造“啊哈時刻”，用戶瞬間感知產品價值； 2. 數據驅動：建立北極星指標、流量漏斗、供給效率三大數據體系； 3. 活動驅動：造節營銷、階梯活動形成螺旋式增長（雙十一、糯米節日促銷）； 4. 供給驅動：雙邊平臺核心邏輯（出行、外賣、社區團購，供給充足才能留住需求端用戶）； 5. 渠道驅動：渠道分級、ROI測算，淘汰低效流量渠道； 6. 內容驅動：內容平臺依靠優質內容完成自然拉新、留存； 7. 補貼驅動：規模化快速起量，但必須設計退出機制。 4. 增長底層核心邏輯：供需雙向循環增長 雙邊平臺（外賣、打車、電商）最核心增長原理：供給越多，需求用戶留存越高；需求越多，供給收益越高，雙向正向循環，最終形成網絡效應，構築競爭壁壘。 二、第二章：制定增長戰略（頂層設計） 1. 6類主流商業模式拆解增長指標 工具型、交易電商型、內容型、社交型、O2O本地生活、金融產品，不同業務北極星指標完全不同，禁止一套指標套用全行業。 2. 市場二分類決策 • 增量藍海市場：優先跑馬圈地，快速佔領市場份額； • 存量紅海市場：做差異化細分定位，打造獨特價值壁壘。 3. 競爭階段策略 落後：差異化錯位競爭；領先：構築壁壘（品牌、供給、價格、用戶習慣）；勢均力敵：主動破局進攻，搶奪增量市場。 4. 四象限預算分配模型：按流量成本、用戶質量兩個維度劃分渠道，把預算傾斜至低成本高質量渠道。 三、第三章：產品冷啓動（0到1起步） 6種主流冷啓動落地方法： 1. 名人/IP背書：快速建立品牌信任，完成初始曝光； 2. 爆款單品引爆：用一款極致低價/高價值爆款擊穿市場，帶動全站流量； 3. 馬甲效應：人工填充初始供給/內容（早期網約車僱傭司機、直播虛擬觀衆，解決冷啓動供給空白）； 4. 精準種子用戶運營：篩選高價值核心用戶，依靠口碑完成第一批自然裂變； 5. 跨界合作導流：同質非競品流量互換； 6. 場景落地獲客：線下真實場景抓取精準用戶。 四、第四章：用戶全鏈路：拉新、留存、轉化（核心實戰） 1. C端拉新10種主流方法、B端拉新標準化四步流程 區分2C大衆用戶與2B企業客戶增長邏輯：C端重裂變、價格、體驗；B端重案例、信任、服務、續約。 2. 用戶生命週期四段運營 新用戶期：新手任務、首單福利，快速引導完成啊哈時刻； 成長期：行爲激勵，引導高頻使用； 成熟期：深挖變現、裂變推薦； 流失休眠期：召回優惠券、權益喚醒、流失原因數據分析。 3. 增長漏斗核心優化 全程排查隱形流失節點：註冊、授權、下單、支付、使用每一步做AB測試，降低流失率。 五、第五章：搭建用戶成長體系（留存裂變核心） 九字核心心法：建模型、搭通道、促成長 1. 四大用戶分層模型 按價值分層（高價值、普通、流失、潛在）；按行爲分層；按生命週期分層；按貢獻分層；不同人羣運營方案完全不同。 2. 三大價值作用 提升留存、促進裂變、提高變現；讓普通用戶自發傳播、高價值用戶持續復購。 3. 激勵通道設計 積分、等級勳章、會員權益、任務體系、排行榜、社交榮譽； 4. 動力引擎設計 內容產品靠優質內容激勵；出行平臺靠運力補貼+價格優勢；工具產品靠效率提升打造使用剛需。 六、第六章：精細化用戶分級運營 1. C端：分級+分羣雙運營 分級：按消費金額、活躍度劃分VIP層級，權益梯度拉開差距，引導用戶升級； 分羣：按地域、偏好、消費場景細分，挖掘細分增長機會； 2. B端客戶分級：KA大客戶、中小商戶、小微散戶，分別配置專屬運營策略，大客戶做深度綁定，中小客戶做規模化標準化運營。 七、第七章：瘋狂補貼（高風險高增長玩法） 全書極具實戰價值的補貼完整方法論： 1. 8種補貼工具：直減券、滿減、新人紅包、階梯補貼、拼團補貼、供給端補貼、限時秒殺、會員補貼； 2. 4種底層補貼邏輯：需求端拉新、供給端擴容、提升單量、喚醒沉睡用戶； 3. 5大補貼雷區（避坑重點） ① 補貼依賴，停補即流失；② 羊毛黨批量薅券，無真實用戶留存；③ 補貼成本失控，現金流崩潰；④ 補貼同質化，無法形成用戶心智；⑤ 缺乏階梯退補方案。 4. 最優方案：階段性梯度縮額補貼，同時用產品價值、會員權益替代現金補貼，完成補貼平穩退場。 全書核心濃縮金句&核心模型 1. 增長八卦總模型（全書底層框架） 認知→接觸→使用→首單→復購→習慣→分享→流失，以啊哈時刻爲中心貫穿全鏈路，每一環單獨優化，形成閉環增長； 2. 雙邊平臺增長本質：供需互相拉動，網絡效應是最高級增長壁壘； 3. 一切增長必須數據閉環：方案落地→數據監測→問題覆盤→迭代優化； 4. 補貼只是加速器，產品核心價值纔是長期增長底盤； 5. 劣質流量毫無價值，增長優先提升用戶質量，而非單純堆數量。

互聯網公司/用戶增長/核心邏輯/整套方法論…系統思考/方法/立體認識/用戶增長/運營…道/術/手藝…戰略/如何與/公司/發展結合…如何與/資金/產品/現狀配合…執行/如何提升/每個動作/轉化率…系統/解答…堪稱用戶增長&運營第一書…引爆用戶增長…拿走不謝…

#每天速讀一本書# 20190712 book056 這是一本用總分總結構，完整剖析團購，金融行業客戶案例的的用戶增長高速增長的運營方法論。 這本書裏面的3只-滄海拾�� 用戶增長的核心4要素： 1.市場大小 2.供需關係（交易頻次） 3.市場滲透率 4.競爭激烈度 市場大小決定天花板，供需關係決定價格，滲透率決定增速空間，競爭激烈度決定入門存活門檻，最常見的就是開個咖啡廳，涼了....然後店主至今沒明白星巴克掙錢，他不掙錢的原因... 冷啓動的4種解決方法 名人邀請 內部馬甲活躍 種子用戶 邀請制 種子用戶的選取實在是太重要了，建議雙向選擇，這個前提是，種子用戶願意投入到這件事情中來，比如咱們這個閱讀習慣孵化羣，一半是分享後留存，一半是小P廣告拉新，目前看分享後留存的活躍度更高，因爲有面積，共同連接的面積會更大一下，如果這個月大家都能完成約定，可以研究下面基，聊聊天什麼的。 C端拉新的10種辦法 1.流量產品 2.流量品類 3.工具創新 4.好友邀請 5.地推 6.異業合作 7.物質激勵 8.內容化 9.活動拉新 10.機構拉新 高淨值用戶的機構拉新效果不要太好，參照小p裏面的華住會88折這件事情，如果會有不能吸引你，那送一個充電寶，完成註冊這件事情，行動力就足夠大了，一個上市公司的員工註冊會員的成本才20塊，想都不敢想orz

第一次看到這個書名"引爆"用戶增長，覺得作者口氣不小，近幾年市面上風靡各種用戶增長的理論和書籍，讓我差一點誤以爲這也是一篇左摘右抄的山寨作品，讀完以後才發現這是一本難得的思路清晰，行文流暢，案例貼切，實操性很強的用戶增長的著作。 用戶增長在當前互聯網人口紅利逐漸消去，用戶增長成本日趨增高的大背景下顯得尤爲重要，互聯網行業天然存在着馬太效應，得用戶者得天下，誰能快速佔領更多的用戶，佔領一個用戶一天的24個小時，就能更大概率榨取用戶的價值，這也是用戶增長如此風靡的原因。 行業雖然需要增長專家，但現實是很多做用戶增長的公司都是在摸索，碰了一鼻子灰後才難得積累了一點經驗，沒有成熟的體系和方法論，難以推而廣之。更有甚者，一些根本沒有了解何爲用戶增長的專家開始各處宣揚佈道，東拼西湊開始寫書騙錢。 真的做過且說的出來，說的出來還要寫的清楚明白，這樣纔能有一本難得的著作，着實難得！