商學：重新定義產品與顧客價值

這真是教科書一般的神作，而且書中的內容原創度非常高，簡直不相信竟然是國內的作者所寫！西方的類似著作中也從來沒讀到過這樣的理論。書的內容就不做過多評論了，過段時間再拿出來讀一遍！

這本書是我讀過的國內管理營銷類書籍裏最原創的、最有洞見、最有思想、邏輯最嚴謹的一本書，但居然閱讀和評價之人如此之少，爲什麼呢? 本書可以說是用第一性原理思考重構了關於產品、營銷、價值鏈、企業使命、戰略、競爭等方面的理論，發展了一套建立在新的人性假設、認知心理學和演化心理學基礎上新的術語和邏輯，目標明確、視角獨特、基礎嚴實、邏輯清晰嚴謹，實屬國人著作之新風範。 唯一的遺憾在使用了更優顧客價值來界定企業的目的和生存的標準，殊不知，“更”字在概念上很清晰，但操作上往往非常模糊。

世界上有一種書叫“縫合怪”，將一些莫名的概念換個方法串在一起。 比縫合怪更可怕的是“魔改縫合怪”，自己還非要去重新定義一些概念，無端製造信息垃圾。 要甄別這些書，似乎“重新定義”是個有效標籤。 本書在心理學，行爲經濟學，組織行爲學，經濟學等社科的核心理念上，隨便摘了一些自己覺得懂的，做了一個大鍋菜。 省省時間，直接去上游讀原著吧。

基於馬斯諾需要層次理論對顧客價值進行分類以及競值、創值的提出，頗有新意！推薦！ 如果時間不足，可以先看每章小結或只看小結，總結的頗到位！

💖💖💖專業書一本。重點閱讀了博弈，洞察力章節。

大家好！我是《商學》一書著者，謝謝各位閱讀此書！有問題可以共同探討。 大學時代我主要時間都用在自學理論物理上，學習的目的主要是想找到牛頓、愛因斯坦等大師的思維方式和方法論，總假設如果是我，會不會也能創新出同樣完美的公式和定理，尋着這個思路不斷地追問，自然讀了好多科學哲學方面的著作，其中波普爾對我影響極大，可以說影響了我一生的職業生涯和思維直到現在。 畢業後到了企業做高管，再到管理諮詢公司，管理理論的探討就是我的日常工作的一部分。進入管理研究領域我發現一個怪現象:包括世界最頂尖的管理學者都缺乏科學思維，其核心概念、觀點都可以有多種解釋，缺乏唯一性，而且還享受這種讀者按照自己理解來解釋自己觀點的現象，因爲這樣一來，理論不管怎麼都正確可以適用各種場合。但是，這些理論都是不可能被證僞，就是永遠無法證明其錯的。不能被證僞的理論其作用是能啓發大家思維，但無法傳承和發展出簡潔能經得起反駁和實踐驗證的真理論。這就形成了，一人一個理論，且都浮在現象層不能深入事物本質的學術大氛圍，第一性原則和根理論永遠缺席，根理論因爲難度高且付出和收入比太低也導致無人願意去觸碰。 科學的目的就是用最少的概念和定理命題來最大範圍地解釋現象世界。因此，精確地科學方法纔是最好的方法。概念和定理的唯一性是科學研究的基礎和起點，不管是自然科學還是社會科學都一樣。用社學科學不能精確作爲藉口而不去追問每一個概念和命題的唯一性並解決概念命題相互矛盾的地方，都是對大衆的不負責任，是在浪費讀者的寶貴時間和精力。 可證僞的科學命題是我畢生的研究追求，希望社會科學界能有新的研究風範和學風！

看了作者發表在《哈佛商業評論》的文章“現有`產品理念`錯在哪？”後才找到這裏看這本書的，很震撼！可以說這本書是管理學發展史上的一個轉折。首先，《商學》等於重構了管理理論。其從研究方法到理論基礎都拋棄了原有的管理理論，應該是管理學的牛頓力學，牛頓前有亞里士多德.伽利略等物理理論，但不繫統、不科學，解釋的都是支離破碎的現象，牛頓後才真正建立系統物理科學。現有管理理論應該類似牛頓前的情形，概念缺乏唯一性，命題進一步追問就矛盾百出，到處是新“概念名詞”當道，沒有系統理論，比如“顛覆創新”“藍海”“水平營銷”“定位”“共生”都是用概念代替系統理論，碎片化解釋現象，根本原因在於沒有統一的基礎理論，研究的都是現象。其次，通過區分兩個世界使得管理學成爲科學，不同於自然科學的實人科學。管理學之所以把自己稱爲實踐不是科學，是因爲其一直把自然科學的客觀世界作爲基礎，當然無法把管理學科學化。閔昱區分了實在世界和實人世界解決了這個難題，意義重大，這不僅對管理理論而且對社會科學的科學化都是劃時代的。因爲社會科學研究的對象都是人的行爲規律，自然科學研究的是物質規律，二者是不同的領域，用一元思維肯定研究不下去。我看有讀者評論說什麼“縫合”“再組合”，那是不理解自然科學和社會科學一直在打架，用自然科學規律來解釋社會科學總是有矛盾，有了兩個世界的區分就完全解決了這個千古難題，意義難以估量。看起來兩個世界用詞好像有些熟悉，但內核完全不同，要仔細分辨纔行。第三，用產品和顧客價值作爲商學研究的核心抓住了理論的牛鼻子。現有管理理論是先有企業內部管理，後有戰略和營銷，是先有內後有外，這是研究的歷史路徑依賴。如果跳出路徑依賴就會發現應該先研究外部顧客，外部決定內部組織管理，這纔是科學路徑，產品和顧客價值纔是整個商學的核心。因爲，產品是企業生存的唯一依託，顧客價值確決定了產品能否賣的出去，是否被顧客接受。第四，產品新定義顛覆了想象，特別是顧客自我活動作爲產品構成雖然燒腦，但確很接地氣，解釋力強。新理論統一了有形產品、無形服務、體驗、場景等於一體，牛！

這本書我已經看過兩變。感受很多。《商學》是基於現代管理理論無法解釋現實中衆多管理現象，而試圖建立的一個與實踐緊密相連的、替代現有企業管理理論的新範式理論。在書中作者閔昱告訴我們：產品是企業和外部世界的唯一聯繫，也是企業生存的唯一依託，只有宏大戰略佈局而不願腳踏實地打磨具體產品的人，不可能成功。產品決定了企業呈給顧客的是什麼，顧客價值決定了產品能否被顧客所接受，二者共同作用決定企業的存亡。商學就是以產品和顧客價值爲核心而建立的系統理論。本書從企業家最關切的現實難題入手，以新的理論基礎來重新定義產品與顧客價值。怎樣製造出顧客熱愛的產品，怎樣才能成爲好的產品經理？本書都給出了思維上的指引。 　　知覺心理學中一個偉大的、沒有任何爭議的發現是：知覺並不是複製現實。之所以稱其爲偉大發現是因爲這樣一個事實：大多數人依然堅信感覺和知覺不會欺騙他們。閔昱認爲，管理學或商學研究的事實都屬於我們人所知覺的世界中的事實。這個世界中的事實與我們現有管理學所研究的事實不屬於一個世界。 　　顧客價值是貫穿整個“商學”的紅線，作者認爲顧客價值的本質是產品帶給顧客的“效用”。而顧客價值則是：顧客基於其需求與約束以及其“總獲得”和“總付出”的權衡，而感受的“產品總效用”。 　　這無疑是一個全新的解釋企業經營和管理中核心問題的理論，該理論和解決企業家實踐中的實際問題密切相連，比如：如何設計產品？如何設計商業模式等。 　　企業存在的目的是什麼？德魯克認爲企業存在的目的是“創造顧客”。閔昱則認爲，“創造顧客”僅僅指出了企業努力的方向。閔昱在書中通過“本私”命題和企業長期目標的公理推論出：企業存在的目的只有一個：“持續創造更優顧客價值”。並且實現此目的的方式也只有一個：“持續創造更優顧客價值”。 　　現有管理學的大多理論是建立在經濟人假設基礎上，但這個假設並不符合事實。閔昱在《商學》中提出了與“自私、無私“相關聯的“本私”和“易私”新概念，建立了新的“自私”觀。 　　閔昱認爲，人是“本私”的，但“自私”會趨向消亡，“易私”是體現“本私”的終極方式。“無私”行爲要麼是非理性的偶發存在，要麼就是“易私”主動先給階段的表象；“自私”並不創價值，只會吞噬價值；“無私”不僅會鼓勵自私，而且會打擊價值創造者；“自私和無私”都不會創造新價值，只有“易私”才創造新價值。 　　閔昱還提出了“實人世界”和“實在世界”劃分的理論；相應地提出了實人科學和實在科學劃分的基礎學科分類方式。閔昱認爲，管理學或商學研究的對象都屬於實人世界的事物和事實，而不是像現有管理學研究的對象是混淆在這兩個世界中的。

讀完整本書，其實很多想法與作者不謀而合，其實早就認識到客戶感知好不好和產品好不好是兩回事。佩服作者從全局上花費了大量精力進行了體系化的梳理和建立了邏輯主線。從本書的內容體系上，感覺借鑑了哲學的研究方法。如整體研究路徑採用了類似道德經中“道生一,一生二，二生三，三生萬物”的宇宙生成論的方法。即從研究對象的本身定義去分析,即找到事物的第一性,再逐步展開。關於實在世界和實人世界以及顧客價值和製成品的劃分,與老子的“無”和“有”的辯證關係類似。“有”即實在世界，“無”爲實人世界。開鑿窗建造房屋,有了門窗四壁內的空虛部分,纔有房屋的作用。所以“有”給人便利,是工具。“無”纔是作用和價值。整本書邏輯清晰,是一本理論體系和經營思維上的研究大作,但在如何實現更優顧客價值的具體戰術層面,缺少像西方4P、4C等便於操作的方法論和工具。這可能與更優顧客價值的實現與企業經營者的洞察力息息相關,而洞察力在現實當中還缺少有效的提升路徑有關。

一部民間經濟學家作品，擅長通過東拼西湊的方法，提出一些莫名其妙的所謂原創概念，把簡單問題複雜化，與民間科學家有異曲同工之妙。作者的優點是特別愛思考，缺點是愛瞎想，不學習，基本功太差。作者對經濟管理學科的貢獻大約相當於在相對論時代重新推出亞里斯多德的物理學。