运营其实很简单：互联网运营进阶之道

总结如下： 1. 运营的概念： 1️⃣一切使得用户和产品利益最大化，企业和产品利益最小化的行为 2️⃣只要为企业创造价值，无论是对产品或内容的改动，就是运营 （补充：随着互联网的发展，产品逐渐饱和，通过产品或技术很难构建竞争壁垒，很多公司开始转向运营，打造差异化的运作模式） 2. 运营的分类： 1️⃣按照对象来分：用户运营，社群运营，企业运营，内容运营，渠道运营，复合运营 （补充：渠道运营包括广告合作，如换量合作，渠道匹配，渠道维护。复合运营都有涉及） 2️⃣按照平台来分：新媒体运营，短视频运营，社区运营，社交运营 （补充：新媒体包括半封闭媒体，视频媒体，推荐式媒体，短消息媒体。社区包括知识型社区，开放型社区，辅助型社区。社交包括零社交关系，弱社交关系，强社交关系） 3. 运营（开展活动/项目管理）的节奏： 1️⃣首先要确定项目的目标，时间，人员，资源，预算 2️⃣接着制定不同活动以及备用活动 3️⃣然后确定预期成本和效果 4️⃣超出成本或预算不好，怎么解决 5️⃣对上述的活动转化成每一项工作。 4. 对用户运营： 1️⃣用户入口建立： 用户入口其实就是导入流量，需要在广告平台上（如巨量引擎）进行广告投放。 当产品不断成熟，需要对用户入口逐渐完善。并且随着产品到达成熟，利用用户使用情况或核心用户细分或用户行为等来建立用户分级漏斗。建立用户分级漏斗可以精准运营（成长体系，用户权限，KOL运营），精准投放。 （补充：可以利用用户分级漏斗筛选核心用户20%作为KOL，对KOL运营，激励80%用户升级为20%） 2️⃣为用户创造价值： 对需求进行验证可以采取ABtest或者是灰度测试。比如腾讯发布一款游戏，就会进行小范围内测，再到后来公测，每一次公测涉及用户规模增多，直到游戏发布。每一次的测试都会优化产品。 （补充：灰度测试包括随机灰度，定向灰度，邀请灰度） 情感是最核心的运营手段，对低级用户运营更关注功能需求，对高级用户运营更关注情感连结。 和用户沟通，也要有共情力，真诚是必杀技，要降低对方的心理防线。 （补充：足够多的渠道，让用户愿意发声，同时，除了用户反馈的入口，还需要提供用户受阻场景中帮助用户舒缓情绪。比如外卖催单功能） 3️⃣用户为产品创造价值： 利用人际关系/情感/功能需求/折扣/积分/便利/服务，增加用户放弃成本。 利用社区关系/创意活动，提高用户粘性，利用消息推送/短信提醒，增加用户使用次数，直到培养成习惯。 4️⃣用户生命周期： 指的是用户从首次使用到最终放弃的过程，包括尝试，行为，依赖，放弃。 运营要做的就是延长用户生命周期，即提高留存率。并且任何一个环节都要警惕，用户一旦流失的迹象，需要马上召回。 还要分析用户生命周期中哪个环节，可以提高用户贡献的价值LTV，进行商业化运营。 5️⃣用户自运营： 指的是用户在内容平台或社交平台自己维护自己的产品或内容。（美团，小红书，微信） 用户自运营的前提是用户体系和用户权限，用户体系包括积分体系，勋章体系等，才会激励用户爱现心理和收集癖，去维护产品和互动分享。同时对用户成长体系进行规划，比如低级用户可以降低进阶条件，高级用户可以抬高进阶条件。 5. 对产品运营： 1️⃣产品生命周期PLC：建设期，引入期，成长期，成熟期，衰退期。每一个阶段都要提前运营，并且在成长期和成熟期需要防止流失预警。 2️⃣建设期处于没进入市场，方便培养种子用户；引入期处于市场摸索阶段，可以去验证市场需求；成长期处于找到市场契合点PFM，需要去加强用户活跃度和用户留存率；成熟期此时已经增长瓶颈，需要开发周边产品建立生态，并且要深度挖掘需求，延长PLC；衰退期，此时用户流失，需要调研流失的原因，要么通过功能升级要么重新开发产品。 3️⃣产品需要运营提供的用户反馈，运营需要产品提供优化后的产品。 6. 对内容运营： 1️⃣内容体系：内容源，内容整理，选择渠道，内容产出 2️⃣内容源主要围绕内容生产形式、内容是否违规、内容类型、内容人群；内容整理主要给文章打标签、加水印、排版；内容渠道主要是选择什么渠道发布内容，内部渠道和外部渠道；内容产出主要是对高评分内容进一步推荐。 （补充：内容生产形式有PGC、UGC、OGC；内部渠道包括轮播图、推荐模块、banner；外部渠道包括广告、自媒体平台、社区；高评分内容在于内容质量和吸引程度，内容质量表现在用户阅读时间、内容收藏数等，吸引程度表现在用户转发数、用户评论数等） 3️⃣今日头条作为推荐式自媒体平台，采用UGC+PGC方式产出内容，通过人工+机器的方式过滤内容，同时根据用户阅读时间，评论等来加大对内容推荐 4️⃣内容策略：今日头条采用各个网站宣传，标题抓人眼球的外部策略，以及内部策略是结合多个热点以及用户浏览大数据第一次推荐，老用户根据历史观看内容进行推荐。

泛泛而谈，不值一看，讲到很多点，但每一个都很浅，知道了概念并不知道如何操作，解释的概念也并不容易让人理解。

很全，技法不一定适用。看了好几本运营的书，缺To B 运营的。

入门型读物，新手适宜。已入行的可以了解下，但不要期待有太深刻的见解。

方法比较细节，有一定的借鉴性。对于新手可能收获更大。

比较浅，适合运营入门者概览整个运营大局。这样不落地，大而全的书太多，目前市场上讲运营的，80%都这个类型，读来很爽，到面对自己的项目时还是不知所措。其实运营最关键的是思维，分析问题的方法，解决问题的能力，大局观……不是一本书能说清楚的。学会变通，具体问题具体分析，能解决问题的运营才是牛逼的运营……

系统而又不失细节，有高度也有深思。美中不足，还是有运营书籍的“通病”——想讲的太多，反而讲不透彻。

书写的很好，不过对于没基础的新人其实并不好理解。讲了很多东西，感觉有些内容不断的在提及，以及语言太复杂，总要去转化为更简单的意思才能搞懂。几个类型的运营看完了也分不开，感觉还是融在一起的。对于市场部和运营部依旧分不开。

逐步认识到互联网运营的专业性和重要性，产品和用户均是企业重要资源，通过运营实现企业效益最大化，当中蕴含许多学问和知识，自己越学越觉得无知，扫盲有紧迫性。[吓]

全面细致 收了一些表格 这么看来，运营一点不好玩 我只是对内容感兴趣 还是文案、市场营销、品牌有意思