一本书稿懂销售心理学

◇热情招呼，架起沟通桥梁； ◇察言观色，揣摩顾客意图； ◇主动接近，读懂顾客心思； ◇理性分析，推断顾客需求； ◇认真倾听，了解顾客需求； ◇巧妙询问，探询顾客需求； ◇介绍产品，引发顾客兴趣； ◇塑造价值，诱导顾客体验； ◇合理报价，激发购买欲望； ◇处理异议，赢得顾客信任； ◇明察秋毫，识别成交信号； ◇把握时机，快速促成交易。

在区图看到的实体书，荧光色的封面很是抢眼，成功吸引了我的注意。 目录是从销售工作的12个注意方面，将本书分为打招呼、观察、接近、推断需求、倾听、询问、产品、体验、报价、处理异议、成交信号识别、促成交易等12个章节。 每章通过上课—提问—回答—图示—知识讲解—案例分析等几个环节，既有情景展示、又有理论说明，很适合读者的联想与理解，要是教营销甚至可以作为销售部分的备课参考书。 挺有趣且有道理的，其中比较lighten到我的是“嫌货人才是买货人”和“yes-but策略”，不要先入为主把事情一巴掌拍死，要给自己留出可操作的空间。事实就是这样，看你从哪个角度切入、怎么理解，自能圆其说即可。 最后的附录图表化的简单说明了各种类型（难搞的）客户的心理分析和应对技巧，挺实用的，可以参考

各种不同的成交方法，适合于不同的场合，这本书属于营销的变化视角，说出来很多不同情况的实例，指导我们如何应对