志愿心
上海市志愿者协会写
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上海市志愿者协会写
《志愿心》以“心”为主题，阐述志愿者精神理念，志愿者角色使命，以及志愿者动机和个人成长；以英文“HEART”为线索，把一线志愿者应该具有的能力和素养划分章节，包括表达与沟通、形象与礼仪、心理与调适、安全与应急，以及媒介与传播；以保障与支持为主要内容，包括志愿者条例与法规，志愿者保险服务等。本书将具有鲜明的时代风格和浓厚的审美风格，着力于寓教于乐、寓美于趣，力求使大众在轻松愉快地阅读中了解志愿服务，热爱志愿服务事业。
928，全书以“心”为主题，在阐释志愿者相关概念及价值使命的基础上，将志愿者的知识和技能分解为五个部分，即沟通与表达（英译Help）、形象与礼仪（英译Etiquette）、心理与调适（英译Adjustment）、风险与应急（英译Rescure）和传播与媒介（英译Transmission）,5个英文单词首字母组合“HEART”，和中文“心”相呼应。
志愿服务综合教本，该书全面解释志愿服务理念，思想教育，行为规范，服务管理，法律法规。