网络舆情热点面对面

2022年12月底读完这本书的我觉得书中案例虽然不够新颖但是非常经典，舆情风险点也可以运用到现在，不过要具体问题具体分析。 本书分为八章，分别为: 自然灾害、事故灾难、公共卫生、社会安全、媒体事件、地方经济、社会治理、吏治舆情。 书中非常多的案例能够举一反三，让我也受到启发，例如在2015年的哈尔滨大火事件中，从“五名消防员”遇难到“领导重视”八股通稿到遇难消防员“2万元抚恤金”的谣言，再到救灾现场爆出穿万元羽绒服的“棉服哥”。一场哈尔滨大火，引发多次舆情灾情。 与这个次生舆情“棉服哥”相似的是今年的“耳钉姐”。在2022年10月29日，在呼和浩特疫情防控第63场发布会上，一位女副局长的打扮引起了大家的注意。这位叫李少莉的副局长，佩戴的一副耳钉，疑似法国著名奢侈品牌梵克雅宝，官网售价高达3万元。 和哈尔滨大火的万元“棉服哥”一样，疫情防控发布会的万元“耳钉姐”也成为舆论围观对象。 这启示：舆情发生后，涉事主体应根据事件性质、场合等，选择恰当的衣着穿戴、动作表情风格。政府官员、国企负责人等往往需要深入事件处理第一线，个人形象作为涉事主体事件应对态度备受舆论关注，不合场景的言行举止引发公众批评，引发舆情次生灾害。 整本书很有逻辑，从事件概述到网民观点再到媒体关注度分析再到舆情点评，能为读者梳理完整的舆情事件链条，使人收获颇丰。

2012年前后正是公知带路党在网络上最猖獗的时候，所谓的大v和意见领袖在打着为民为公的旗号质疑政府，多少都夹着私货，姚晨宁财神潘石屹王石之流后来的翻车很能说明问题。当然，地方政府在应对突发舆情的不作为、慢作为、官本位、不专业等现象也从客观上为“恶之花”们提供了滋生的土壤。可喜的是，今天的理智网民群体队伍日益扩大，政府的危机公关能力也在整体提升，政府与群众的相互理解支持态势呈螺旋式上升，可以说，过程曲折，但前途光明。 值得注意的是，舆论场即战场，如今的抖音、小红书、微博、微信等平台让自媒体兴盛，在提供有效舆论监督的同时，也给国外敌对势力、殖人、1450、恨国党等包藏祸心者提供了猥琐发育的空间。逆水行舟，不进则退，政府作为主流发声者和价值观引导者，必须与时俱进，正确引导和严厉打击必须结合，而不能完全寄希望群众自省。吃瓜群众也要擦亮双眼，明辨是非，不要被极端情绪带动挑起对立，保持客观中立很难，但也是个人成长的标志，对工作生活都受用无穷。 回到本书本身，各类危机事例很典型，不同地方政府的应对水平也参差不齐，不论是前事不忘，还是他山之石，确实有正反面的指导意义。但作者每个事例后的点评建议还是太浅表了，有浅尝辄止的不适感，危机公关学问很深，建议我们的体制内专家学者和各级决策者们要走出去，向长期处于舆论风口浪尖的互联网大厂们学习，他们才是真正的实践出真知、斗争求团结，切忌闭门造车。

舆情不可怕，可怕的是选择逃避，网络舆情已经是摆在各级政府面前的考卷。在舆情面前，应当做到预警研判 及时应对 坦诚沟通 消除疑虑 总结反思，每一次舆情都是改善工作的绝佳机会。切勿陷入塔西佗陷阱。

在“人人都有摄像头，人人都有麦克风”的时代，党政机关及干部必须熟悉并适应新媒体传播规律，突发事件应对技巧以及舆情监督生态环境，养成并提升媒体素养。 “意莫高于爱民，行莫厚于乐民”不可背弃，时刻牢记“常修为政之德，不移公仆之心”。

强烈推荐！ 虽然已经是快十多年前的书了，但是现在这本书看起来完全不过时，还有十分重要的启发和应对的作用。 这本书上不仅有非常翔实的事件过程、舆情发展得路径、影响因素、参与人员，还有应对的措施、事后的总结……等等。 应对措施有很多现在都是适用的。 舆情处理是一个很复杂的工作，要不断提升应对水平，对管理、执政的要求也更严格。 最大的感触是：态度真诚才是最重要的。 立足事实、解决问题，才是最好的路径。 然而，这太难做到了。 所以，还是持续学习，持续提升，不管是对个人还是对政府来说，都一样。

本书列举了近些年发生的引发网络大量关注的热点事件，从舆情发生、发展、控制、反思等不同角度进行剖析，有助我们了解和掌握网络舆情处置的基本方法。

一般，错别字很多，因为文章是多人写的，最后合在一起的，篇与篇之间有种不协调的割裂感。

还可以，分析的很详细，值得学习