销售冠军是如何炼成的：阿里铁军销售进阶课

今天刚得销冠，运气+坚持，总共卖了几台，晚上睡不着。快速浏览完全部。晃来晃去晃三年销售了，笔记和感悟也写了好几本书了。终究还是那句话多经验少本质。你是阿里也好你是小米也好，底层逻辑都是一样的：产品服务与市场用户之间产生一个有效可靠、有保障的桥梁。我看了这么多销售的书，也不敢说特别多。其实都讲的太理想化。销售的第一要素自认为就是别犯错。 就比如说我要做销售or我找不到工作了，只有销售这个岗位。那我劝你，入行还是慎重点!销售门槛低？不，销售门槛可太高了。 我把这本书反复看了2遍，尴尬的苦笑。上学的时候鬼混。现在却发现没好好读书，阿里的门都进不去。书中说心态最重要，我把这段话琢磨了几年了。 那要我说：生存问题第一位，其他其次。 起点太低，底层出身，谁也不知道未来的路怎么走！这个时候我敢说大多数人和我一样，至少不犯错，降低试错成本。 大多数人没有背景，没有毅力，我真的不建议一个人去做什么销售，你先问自己输得起不？要是有人脉有资源，自然而然就卖的动了，为什么非要从0开始呢？但销售可以锻炼人的心性和魄力，这份对人性的自我修养是任何基层行业很难替代的。而真正对人性揣摩的把握程度不是瞬间的突破，而是各种事情及经历的积累。（比如洞察力我们叫眼力见，沟通力叫会说话，执行力叫拜访勤）在定点刷新的轻松与业绩压力的焦虑找到平衡。 我从来不否认销售可以改变一个人的命运，尤其是普通本科与专科以下学历，做到金钱上的逆袭。如果你没有强烈改变现状的企图心，没有足够的野心，那确实不要入行销售，即便入行也很难成功。你就是要比别人强，作为几年前的我，送给可能会看见或者还在入行的人来说一句话，你必须保持高能量，因为你成功一定会侵犯同行的利益，换句话说你成功他们就会失败。那么反过来也一样，别人成功了就等着自己焦虑失眠吧（当然，前提还要继续在本行混下去） 强烈改变现状的企图心与足够的野心以及永不懈怠的动力，是让一个人有所成就的基础和根本。我很庆幸我一直向上社交，只有有了这些，才会有坚持、学习、钻研、毅力，抗挫折，耐寂寞等等。可惜我并不是，我三年我时不时摸鱼，时不时抱怨。可能出于外向厚脸皮的性格我没垫底过运气也不差，但是我敢坦白的说一技在身才是根本，那才睡的安心，至少是技术、人脉、资源或者别的，不可能一辈子都在外面拜访，那是骗小白的。 来来回回三年销售，从打杂基层杀出重围杀到带打杂的今天，同事换了少说几十个了。我踏马也不甘平庸（谁都不服），来都来了，那就把尊严和面子放在一边吧（放心，社会是白眼狼），把目标和执行力定高一点（那不然呢末尾，淘汰不用我教你），把离开和背叛当成常态（平常心吧这是人性），最后把悲观和脆弱放在心底吧。销售只是一份工作，快乐和悲伤是由你自己决定的。把一份事物多方面的去看待 （不要让你老婆or女朋友看到了，因为她只会怨恨你一天到晚负能量还不赚钱，也不要让你兄弟看到了，他们并不理解你别抱怨别吐槽。最不要让你父母看到了因为看到了也没用，只会带走你本就不多的能量。钱能买到一切，唯独买不到智慧和时间。） 销售确实锻炼人，但是做了三年深以为不能做一辈子，都少一点鸡汤吧，折磨人远大于锻炼人。如履薄冰的生活压在心头踹不过气。没有学习一技之长的空余时间和精力，连难得的周休一天有时也要应对工作。别的岗位还说不定可以转转岗，而销售投入产出比太低。没有技术、没有资源根本无法转行，越陷越深，就算当了总监成了单甚至No.1还是内耗。自信心无限次被打击，夜夜为了点提成睡不着觉。现在是能看书绝不到处陌拜，能学习绝不阿谀奉承。作为业务员你需要比同级更优秀，作为管理者你不仅要比同级优秀你还要让跟着你的小白、兄弟都优秀，发掘别人的潜力、保持一定的公正。作为老板，我没有当过，不过大致是给公司发展做规划、给社会做贡献，不过那不是我考虑的。你要明白你的客户的需求点，你的资源、身份、地位已经注定了匹配相应的客户，单纯送钱送关系是不够的，需要挖真实需求吧？需要深度了解客户吧？就不往下评价了。技巧方面，微信读书那可太多了，理想化那是信手拈来，而我只关心明天我自己赚了多少💰 你必须得承认一个事实，想当销冠：运气+坚持。冬则龙蛇之所蛰也，失败了并不可怕。可怕的是简单事重复做，重复事坚持做。最后养精蓄锐厚积薄发，总会当一次所谓的销冠头衔。但真正成立了公司带着别人干活就不一样了，那么你必须有着和董事长或者总经理一样对等的商业高度，而不是对等的商业头衔。能够和老大站在一样的高度、格局、财务、战略规划和管理问题。 销售反自我本性。反自我本性是什么意思？需要不停的安慰自己一定能成功。给自己画饼，我一定要xxx。如果你不是每天都觉得自己很行很强，这种魄力确实能成功，内心强大到无敌。那么还是多想想以后怎么做。所以我知道我不是这样的人，我也在寻找退路，也真正有了职业规划。我最感谢销售这份工作的只有一条:我不是逆行者。我很普通。一个基层销售却酒半杯倒，不抽烟的难人。 防着同事因为他们要与我打rank抢单子，防着客户因为他们不到最后一刻就有可能反水漏单，防着公司因为如果没有业绩就有可能被开除。努力看透别人的人性，竭力看透自己的本性。不断回溯客户需求，不断总结痛点漏点。销售最终就是单干，有自己的技术，有自己的人脉和资源。 这不是这本书的重点，我只想写给我自己看。感谢销售让我学会了抗压让我学会了沉默让我学会了什么是真正的高手。人人都想做最强，人人都想找最强，但是既然是最强肯定就有不强的，有弱的。终究自己还是不合格，一个假销冠，一个心比天高命比纸薄的年轻人。

作为一名刚进入职场的实习生，我在阅读这本书时收获了许多思考。书中的内容打破了我过去的一些固有认知，也让我在“如何成长、如何做业务”上有了更清晰的认识。最大的启发主要有两个方面： 第一，成果来自勤奋，而不是投机取巧。 过去我总以为，聪明一些、找对捷径，就能比别人更快取得成绩。但书中让我意识到，这样的想法其实是一种误区。真正的成长和收获，是要用时间和努力去换来的。特别是作为新人，如果不主动扩大业务量，不在学习和实践中投入更多的心力，那么所谓的“快速成功”只会是空想。勤奋并不是落伍的价值，而是我们走稳第一步的必然条件。 第二，推销不是靠能说会道，而是靠价值创造。 在很多人的印象里，做业务的人一定要特别会说话，善于表达才行。但这本书让我重新理解了“推销”的本质。真正的能力，不是把自己说得多么好，而是能看清客户的真实需求，帮助他们解决问题、创造价值。最现实的价值，就是帮助他们降低成本或获得更好的收益。换句话说，我们的发心必须是“让对方赚到”，而不是只想着自己能得到什么。 作为一个初学者，这两点让我更加明确了自己未来努力的方向：不幻想投机取巧的捷径，而要把勤奋和价值作为最基本的立足点。也许这份体会很朴素，但我相信它会在我接下来的实习和成长过程中，真正成为支撑我的底层逻辑。

总结概括：一本结合我们国家目前销售行业现状给出一些中肯实用的销售技巧和销售细节的书。 阅读类型：社科 阅读评价：非常实用的一本书，值得一读。4🌟，这本书中所讲述的销售技巧，面谈技巧，包括一些对销售心态上面调整的技巧都非常接地气，是那种今天读了今天就受益的书，常读常新。美中不足的是这本书的编辑逻辑实在有点凌乱，如果可以重新排版编辑就好，不然整体读起来有很强的拼凑感，想到哪写到哪，没有那种模块化，没有逻辑紧凑感。 但其实不影响这本书对我的改变和提点，也不影响我对这本书持很高的敬意，有些观点实在是非常让人有顿悟感。在销售路上，每天都是一种挑战，这本书让我相信，销售也是需要技巧的，销售的技巧也可以刻意练习。不是天生开朗，可以谈笑风生就是顶级销售，不是乐观健谈就可以把单子谈下来。销售需要联系，情商需要联系，销售技巧是门学问。 这本书我读完以后的一周都在惦记着来做自己的书评（思维导图），甚至有点恋恋不舍的感觉，这种感受非常奇妙。仿佛有个年长的顶级销售给我上了课，我来记笔记背诵要点一样，读书，真的很神奇。 对我来说想要记住的知识： 1/普通销售和顶级销售的区别 很多人都是销售，销售的门槛也未必高。但是普通销售和顶级销售之间差距很大。想站在团队中的第一梯队，排名靠前需要的不仅仅是资源和时间积累，在心态/效率/执行力上也应该对自己有更高的要求。 （1）自信，相信自己的产品，相信自己的能力。 一名Top Sales，一定懂得通过自信去使销售真诚可靠，去赢得客户的信任。这种自信，需要在长期的学习中获得，需要在实践中不断积累。 （2）反思，复盘见过的客户，复盘说过的每一句话，每个细节，看哪里可以做的更好。 Top Sales更愿意反思自己：“为什么我这么努力，却依然没有成功？还有哪些地方可以改进？” （3）对客户进行分类和预判 对于预约性的客户，我会重点介绍公司的优势，尽量争取到约见机会；对于维护中的客户，我会着重加强感情的沟通，提升他们对公司和对我的认同；对于下了单的客户，我会尽量维持客户的好感度。 （4）向顶级销售学习，复刻 “一看”，即观察Top Sales的销售话术、销售套路和客户的状态，学会捕捉客户的购买冲动； “二记”，即用心记住Top Sales的语言表达、细节举动以及售前、售中、售后过程，尤其是那些让你印象深刻而且能促成成交的举动； “三实践”，即除了要看、要记，还要将自己所看到的、所记住的运用到实际销售中，要始终牢记：只有自己做到了的，才是真正属于自己的。 （5）全方位了解客户，引导客户暴露需求 比起准备问题，他们更愿意全方位地去充分了解客户，弄清楚客户的需求、预算、决策流程以及自己的竞争对手，想方设法在拜访时让客户心甘情愿地下单签约。 在这个持续提出签单要求的过程中，客户会将自己内心最深处的疑虑或者其他担忧的问题全部暴露出来，而Top Sales也就能针对客户的这些问题，做出清楚的解答。 （6）状态/逻辑思维/灵活性/沟通能力/阐述能力 如果你发现你的状态很好，也拥有激情和自信，思路也非常清晰，那么就只剩下了最后一种可能：你的能力有问题。在这种情况下，你应该具体分析一下，自己在销售时的逻辑是不是很清晰？自己对产品的卖点阐述是否到位？自己是否拥有与对方沟通交流的良好能力？ 2/如何提升销售效率？ （1）☝🏼第一步，找到精准客户 精准客户必须满足三个条件：有需求、是第一KP、有付款能力。 如果见到的不是第一KP可以这样问： “这件事我们要定下来的话，公司要走什么样的流程？” （2）从竞争对手那里抢客户 你需要做的就是向客户阐明你和竞争对手不一样的价值或不一样的地方。在突出价值的时候，你需要拿出具体的案例和数据去更好地说明问题，以打消客户的疑虑。 （3）客户转介绍 话术如下 感谢您信任我公司的产品。像您这样的成功人士，周围一定有不少的朋友，也需要我们的产品，如果有，请您帮我做下引荐。您放心，如果他不愿意买，我一定不会勉强的，您看怎么样？ （4）携带销售工具，如下 销售工具可以体现销售者的思路和逻辑，是销售者的灵魂。 1.公司介绍 2.产品和服务 3.成功案例 4.合同 核心竞争力一般包括三个方面的内容：第一，产品优势，即你的产品和竞争产品相比具有哪些特色，哪些功能是你的产品有而竞争产品却没有的；第二，资源优势，展示自己已经拥有的客户以及成功的经典案例；第三，团队优势，展示自己公司的实力。 3/如何约见客户？ 我们可以总结出预约客户时找准客户兴趣点的一个常用方法，即强调请教、学习、探讨和分享。具体来说，就是向客户强调上次拜访完后，你还感觉意犹未尽，还想就这个话题继续探讨；或者，你有一个对客户帮助很大的点，想过来和客户分享。 4/给客户分类，不能一招走天下 支配型、表现型、精确型、耐心型。为了将这四种类型客户的个性特质形象化，根据其各自的特点，我们又可以分别称其为老虎型客户、孔雀型客户、无尾熊型客户、猫头鹰型客户。 5/约到客户后怎么做 销售员给客户推销产品，相当于医生给病人看病，应该先充分、全面地了解客户的需求和期望所在，然后才能给客户提供一个他所需要的产品。 在这宝贵的60分钟谈判时间里，你需要做五件事情：一个简短的开场白；深入了解客户的实际需求；着重介绍自己的产品；与客户互动；谈签单。 第一，感谢客户提供见面机会，这个步骤可以帮助我们迅速拉近与客户的距离； 第二，自我介绍，增加客户对我们的印象； 第三，说明拜访目的以及拜访对于客户的价值，在这个过程中，要注意关联客户的利益； 第四，转向挖需求，即将话题巧妙地转移到客户的需求上。 （1）客户有没有使用过我们竞争对手的产品？使用的情况怎么样？ （2）如果客户没有使用过我们的产品，对这个行业他有什么样的想法？ （3）客户对同类的产品、同类的服务有些怎样的期望？或者他有一些什么样的认知？ （4）客户现在的公司是什么样的情况？ 6/一些好的销售习惯 如果你的大部分客户是通过第二次拜访、第三次拜访，甚至更多次拜访才能签单的，那只能说明你的能力不够。不要给自己养成多次拜访才签单的习惯。 在Top Sales的世界里，能一次签单的，决不接受第二次。要么签掉，要么开掉，只有这样，我们的工作效率才能提高5～10倍。 不要有投机心理，在生活中我也特别讨厌投机取巧的聪明人，一般这种人会不沉稳不踏实。 所谓的投机心，就是指人们放着原有的路径不走，非要另辟蹊径，妄图省时省事。 被拒绝也没关系，被拒绝也可以起死回生。 王总，您在担心什么呢？您既然在考虑，肯定就有所顾虑，您能把您的顾虑告诉我吗？这样我们今天就可以讨论一下。 销售员在销售时，如果没有庞大的拜访量，就不会有积累，而没有积累，就无法签单。 “一心三力”。“一心”指的是销售心，“三力”指的是销售力、执行力和影响力。

2025.04.19《销售冠军》 1. 做事情要有目标，学会分解目标 【为什么需要目标？】 方向感：明确的目标能避免无效努力，集中资源解决关键问题。哈佛大学研究表明，3%有清晰长期目标的人，成就远超其余97%无目标者。 动力维持：SMART原则（具体、可衡量、可实现、相关性、时限性）的目标能增强执行意愿。例如，"三个月内掌握Python基础"比"学编程"更易坚持。 【如何有效分解目标？】 金字塔拆解法：将大目标逐层拆解为小任务。例如： 终极目标：创办一家科技公司 → 年度目标：完成产品原型 → 月度目标：用户调研（第一周）、技术选型（第二周） → 每日任务：访谈5名潜在客户 敏捷开发思维：采用"里程碑+迭代"模式，每阶段交付最小可行成果（MVP），及时反馈调整。例如开发APP时，优先上线核心功能再迭代优化。 【工具推荐】 甘特图（如Microsoft Project）：可视化任务依赖关系和进度。 OKR管理法（Objectives and Key Results）：谷歌使用的目标追踪框架，例如： 目标（O）：提升用户留存率 关键结果（KR1）：次月留存率从50%→70% KR2：每周推送2篇个性化内容 【遵循原则】 SMART原则 Specific（明确性） 目标必须具体、清晰，避免模糊。 例：“提升销售额” → “2024 年第四季度销售额提升 15%”。 Measurable（可衡量） 目标需有量化指标或可验证的标准。 例：“提高客户满意度” → “客户满意度评分从 75 分提升至 85 分”。 Achievable（可实现性） 目标需在能力范围内，既具挑战性又不脱离实际。 例：新业务 “年营收突破 1 亿元” 需结合市场规模、团队资源评估可行性。 Relevant（相关性） 目标需与整体战略或核心价值相关联，避免无关任务。 例：企业数字化转型期间，“建立客户数据中台” 应服务于 “提升客户运营效率” 的战略。 Time-bound（时限性） 设定明确的时间节点，避免拖延。 例：“开发新产品” → “2025 年 3 月前完成产品原型测试”。 【常见误区】 过度分解：任务颗粒度太细可能导致管理成本增加，建议单任务耗时控制在0.5-2小时。 忽视弹性：预留20%缓冲时间应对突发情况，避免因进度延迟产生挫败感。 2. 提前做准备，知己知彼百战不殆，准备的三个维度 【信息准备】 5W2H分析法： Why（目的）：为何要开展这项任务？ What（内容）：需要哪些资源/知识？ Who（人员）：谁负责执行？谁会影响结果？ When（时间）：关键节点是什么？ Where（地点）：线上线下如何配合？ How（方法）：具体执行步骤？ How much（成本）：预算/时间投入？ 竞品分析：使用SWOT模型（优势、劣势、机会、威胁）对比对手，找到差异化突破口。 【资源准备】 清单管理：参考飞行员的Pre-flight Checklist，重要事项如： 材料是否齐全？（演示文件、备用设备） 备份方案是否就位？（如网络故障时的离线模式） 人脉储备：提前联系关键人物，例如项目启动前与财务/技术部门预沟通。 【心理准备】 情景预演：通过"如果...怎么办"模拟突发情况（如客户刁难、数据丢失），减少临场焦虑。 压力测试：刻意在干扰环境下练习（如嘈杂环境中准备演讲），提升抗干扰能力。 【经典案例】 埃隆·马斯克的"第一性原理"：拆解火箭制造成本至原材料价格，发现自建比采购便宜90%，最终创立SpaceX。 孙子兵法应用： "知可以战与不可以战者胜"：评估自身实力后再决定是否接项目。 "多算胜，少算不胜"：方案A失败时，立即启动预存的B/C计划。 【进阶技巧】 杠杆借力：利用现有资源放大准备效果。例如： 使用Notion模板快速搭建项目管理体系 通过行业报告（如Gartner）快速获取市场数据 复盘优化：事后用PDCA循环（计划-执行-检查-改进）提炼经验，更新准备清单。 【两者结合的应用场景】 案例：筹备一场行业峰会 目标分解： 核心目标：提升公司品牌影响力（量化：现场签约客户≥10家） 子目标： 演讲内容策划（提前2个月） 嘉宾邀请（提前1.5个月） 宣传推广（持续4周） 提前准备： 信息：分析往届参会者画像，定制演讲主题 资源：预录演讲视频应对设备故障 心理：模拟Q&A环节尖锐问题 通过系统性的目标管理和深度准备，能将成功率提升3-5倍（数据来源：《高效能人士的七个习惯》）。关键在于：把模糊的愿望转化为可执行的路径，用充分的预案替代侥幸心理。

2025.NO.5｜工具类 在全民营销的浪潮下，销售思维早已不是传统销售岗位的专属，它已然成为现代人安身立命的底层生存技能。从高等学府的学术研究，到热闹非凡的直播电商领域；从救死扶伤的医疗行业，再到引领创新的科技前沿，“自我销售力”正悄无声息却又深刻地重塑着个人价值的实现路径。就拿雷军来说，他通过一场场现象级的发布会，成功塑造了自己“科技圈顶流”的形象，这背后，实则是顶级销售思维的有力支撑。他清晰地阐述产品理念，精准捕捉用户需求，将小米的科技魅力传递给全球消费者，让小米品牌深入人心。 我们都清楚，传统教育体系侧重于培养专业硬实力，让我们在某个领域拥有扎实的知识和技能；而社会这所大学，则着重淬炼人性软实力，教会我们如何洞察人心、灵活处世。有句话说得好，一个人若想走向成功，需要在两所大学“毕业”，一所是传授知识的“学术大学”，另一所便是磨砺心智的“社会大学”。不少商业大佬都曾分享过，想要从社会大学顺利“毕业”，投身销售工作是绝佳途径。在销售过程中，我们可以直面形形色色的人，深入了解人性的复杂，学会换位思考，提升沟通技巧。而这些技能，在与家人朋友的相处中也非常重要。如今，在网络上不难看到，许多医疗专家借助科普短视频，用通俗易懂的语言讲解专业医学知识，从而与大众建立信任；教授们也凭借打造学术IP，展现自己的学术成果与教学理念，吸引了众多优质生源。他们所做的，本质上都是在完成“专业价值的社会化翻译”，把晦涩的专业内容转化为大众易于接受的形式，这正是销售思维在不同领域的巧妙运用。 在日常生活里，我也有深刻体会。和带有“销冠气质”的人交流，总能感到特别舒适。他们仿佛自带一种亲和力，能敏锐地捕捉到他人的需求，无论是言语表达还是行为举止，都让人如沐春风，沟通起来毫无负担。 也是这两年，我才觉得自己真正进入了社会大学，遗憾有点太晚，庆幸的是，虽迟但到。所以今后一定还会多多阅读这方面的书籍，不断汲取知识，努力补齐自己在销售思维和能力方面的短板，让自己在社会这片广阔天地中，能够更加游刃有余地前行，实现更大的人生价值 。

一、关于拜访客户： 全方位地去充分了解客户，弄清楚客户的需求、预算、决策流程以及自己的竞争对手，想方设法在拜访时让客户心甘情愿地下单签约。 精准客户： 1.需求 2.是否第一KP 3.有付款能力（客户是否有预算、什么时间付款、能否接受你的价格、是否认同你的价值等） 了解客户信息：这件事我们要定下来的话，公司要走什么样的流程？ 通常，最佳销售谈判时间应该控制在1个小时左右，在这宝贵的60分钟谈判时间里，你需要做五件事情： 1.一个简短的开场白（3分钟）； 2.深入了解客户的实际需求（了解客户实际需求的时间应该保持在10分钟以内）； （1）客户有没有使用过我们竞争对手的产品？使用的情况怎么样？ （2）如果客户没有使用过我们的产品，对这个行业他有什么样的想法？ （3）客户对同类的产品、同类的服务有些怎样的期望？或者他有一些什么样的认知？ （4）客户现在的公司是什么样的情况？ 3.着重介绍自己的产品（一般不要超过10分钟）； （1）全面简洁 （2）突出优势 （3）着重强调客户感兴趣的地方 4.与客户互动（一般20分钟内，点燃客户激情）； （1）与客户的互动中，让客户看到产品独一无二的价值。 （2）回答客户问题的时候，就要抓住产品的新商业价值，以价值俘获人心，用价值取胜。 5.谈签单（20分钟，力争签单，为目的服务）。 （1）不要给客户“考虑一下”的机会，力争现场签约。 （2）勇敢说出心中所想。 二、销售工具 1.公司的介绍 2.产品或服务的介绍 3.成功的合作案例 4.合同 5.ppt、便签纸、名片、各种简报、数据等 6.考虑客户性格：disc性格 一定要在向客户提供的Sales Kits里，展示你的产品能给他创造什么样的价值。 三、制作销售PPT的7个步骤和5个绝招 制作销售ppt的7个步骤： 1.用一句话概括产品（用最简短的话语介绍你所要推销的产品） 2.企业介绍（告诉客户你的企业是做什么的，在行业内有什么优势，取得了什么样的成就，目前的现状以及未来的发展趋势如何，等等） 3.客户痛点（阐述痛点，说明你的产品能为客户带来哪些好处，并且至少提出两个激励客户产生购买欲望的因素） 4.产品与服务（第一，业务逻辑，主要包括合作流程、售后服务等；第二，价值主张，至少列出三点针对客户痛点的解决方案和产品的实用意义；第三，产品形态，即你的产品是以什么形式呈现的） 5.核心竞争力（核心竞争力一般包括三个方面的内容：第一，产品优势，即你的产品和竞争产品相比具有哪些特色，哪些功能是你的产品有而竞争产品却没有的；第二，资源优势，展示自己已经拥有的客户以及成功的经典案例；第三，团队优势，展示自己公司的实力） 6.结束页面（结束页面应该包括这些内容：第一，联系方式，包括手机号、微信二维码、公司地址、公司网址、公司电话等；第二，结语，可以是对产品优势的再次强调，也可以表达对合作的期待；第三，公司Logo，在结语的后面，一定要加上公司Logo） 7.提问环节（方便客户针对PPT的内容进行提问，重要的互动环节） 制作销售ppt的5个绝招： 1.切忌堆砌文字： 一个最大的原则就是切忌堆砌文字，要做到图文结合、通俗易懂。 2.逻辑清晰最重要： 在制作内容时保持严密的逻辑。 3.设计要有创意： 一个完美的PPT应该具有三大特质：第一，让客户赏心悦目；第二，让客户产生好感；第三，能够赢得客户的信任。 4.杜绝炫技：销售PPT的本质是一种销售辅助工具，无需加入太多动画和特技。 5.多用图表说明问题： 用图表的形式展现，使整体画面更清晰明了。 四、做好客户管理、分类 A类客户：1周～10天签单，是第一KP、有需求、有购买能力。 遇到A类客户重点告诉对方你的价值是什么。 B类客户：20天签单，非第一KP，有需求和购买能力，认可产品价值。 C类客户：30天签单，非第一KP，需找第二KP和第一KP确认。 D类客户：根本不会购买的客户，具有以下三种特点中任意一种即为D类客户： （1）没有购买能力； （2）不认可产品价值； （3）没有需求。 五、销售员必须具备的十大高效习惯 思考、总结、早起、勤奋、做笔记、进步、从失败中学习提升、倾听、分享、成交。

晋级为TopSales的销售心法，包括思想、观念、态度、习惯、方法。 Top Sales要有什么样的心态？ 拥有积极乐观心态的Top Sales，更容易接近客户，取得客户的信任。销售就是一种信心的传递和信念的转移。 在面对客户拿自己的产品和竞争产品作比较时，Top Sales会以一种“舍我其谁”的心态，坚定不移地说服客户：“我们的产品是最适合你的，我们的产品拥有1、2、3、4、5、6、7点优势，我们的竞争产品虽然也具有1、2、3点特质，但一定不具有4、5、6、7点特质，所以，我们的产品是不可取代的。”当这样自信的、充满激情的话语说出口后，客户自然会受到感染，从而选择购买你的产品。 Top Sales要有什么样的观念？ 必须从一开始树立“为自己的现在和未来拼搏”的工作观念，始终以主人翁的姿态去对待销售工作。 Top Sales是如何提高工作效率？ 制定明确清晰的工作目标和工作计划。比如，明天要拜访哪些客户，这些客户分别是什么类型；明天的拜访要达到什么样的目的，需要做好哪些准备……目标一旦制定后，就不遗余力地朝着目标推进，不给自己任何理由和借口。 为了精准开发客户而开发客户。 为了达成目标或目的而拜访客户。 为了帮助客户创造价值而签单。 为了创造新的价值而“对标”学习。 所谓精准开发，就是指通过各种渠道，将产品销售给有需求、有付款能力和有购买决策权的A类客户。 筛选精准客户： 1、鉴定客户的购买需求 判断客户是否有购买需求，是否有潜在需求，可以在拜访前通过电话、微信与客户闲聊进行判断。 2、鉴定客户的购买力 判断客户的支付能力。 3、鉴定客户的购买决策权 判断即将去拜见的客户是否有购买的决策权力。 筛选精准客户的原则，可以简化为“三真”原则，即真需求、真有钱、真KP。 根据目标客户的不同情况，对客户分类： 1、预约性的客户 重点介绍公司的优势，尽量争取约见机会。 2、维护中的客户 着重加强感情的沟通，提升他们对公司和对我的认同。 3、下了单的客户 尽量维持客户的好感度。 对客户分类的目的，是针对性地实施不同拜访策略。 Top Sales如何实现销售目标？ Top Sales拜访客户时一次性谈透，到了Close阶段只有两种结果：要么签掉，要么开掉。 在拜访客户的过程中，通过和客户的沟通、询问，去了解客户的渴望和恐惧，具体来说就是：客户最想要什么；客户希望通过所购买的产品达到什么目的、解决什么问题；客户购买产品时最担心什么，是售后服务，还是产品功能不全。 价值差异公式： 价值差异结果 = 精准客户×有效拜访×一次性签单概率×（心态+状态+效率） 精准客户是指每天开发精准客户的数量，有效拜访是指每天有效拜访次数。 围绕市场、策略、团队来分解销售目标： 一、市场在哪里？ 在对目标进行分解前，你需要弄清楚你的客户在哪里？哪些地方是你的主战场，哪些地方是你的次要战场？你的时间和精力应该怎么去分配？ 二、策略是什么？ 在制定销售策略的时候，要弄清楚怎样做可以让你事半功倍，比如定期通过会销提高签单效率、规定每个客户绝不见三次。 三、团队如何分工？ 必要时向公司申请助理，组建销售团队，并且对销售团队进行明确分工。比如销售跟助理组成小团队，销售负责见客户和对助理进行辅导，助理负责开发新客户和售后服务。 Top Sales使用什么工具？ SK即Sales Kits，也称“销售工具”。作为一种重要的销售工具，Sales Kits是客户获取公司信息和产品信息的重要途径，体现的是销售员的销售思路。 销售工具在销售的过程中十分关键，它能让你在和客户谈判时更加应对自如。比如，当你去跟客户沟通产品和服务时，在沟通的过程中，客户难免会提出很多问题。这时，你就可以拿出Sales Kits，翻到针对客户问题的那一页，演示给客户看。 Sales Kits应该包含的内容： 一、公司介绍 公司概况、公司发展状况、公司文化、公司综合实力、公司在行业中的位置等。公司介绍要做到尽量简短、一目了然，让客户在短时间内准确了解公司概况，重点突出公司的能力。 销售竞争已经由一个销售对另一个销售，变成了一个团队对另一个团队，比拼的是价值创造体的能力，即公司的能力。 二、产品或服务介绍 产品或服务的类别、特色、竞争力等。在介绍产品或服务时，一定要突出优势。 三、成功合作案例 合作案例又可以分为全国范围内的合作案例、本地的合作案例、竞争对手的案例等几大类别。在介绍成功合作案例时，要尽量列举知名品牌的合作案例，并做到图文并茂。 四、合同 拜访客户的目的是为了签约，所以要准备好合同，在适当的时候提出签约。 注意，Sales Kits体现的是销售员的销售思路，一份顶级的Sales Kits究竟应该包含哪些内容，并没有统一的标准答案，而应该根据实际的需要去制作。 除了必要的Sales Kits外，在拜访客户的过程中，我们还需要准备一些销售辅助工具。比如，你的Sales Kits采取的是PPT展示的形式，那么在去拜见客户之前，你就需要准备一台电脑，并且确定你的电脑已经充满电；如果在谈完之后你准备给客户留下一份资料，那么，这份资料也是你需要精心准备好的；在销售的过程中，很多客户谈到中途会离开，此时，如果你需要给对方留下一张便签条，那么必要的便签纸就必不可少。 销售ppt的制作： 1、用一句话概括产品 顾名思义，用一句话概括产品就是用最简短的话语介绍你所要推销的产品。 2、企业介绍 在企业介绍中，你需要通过PPT告诉客户你的企业是做什么的，在行业内有什么优势，取得了什么样的成就，目前的现状以及未来的发展趋势如何，等等。 3、客户痛点 首先，你要点明客户的痛点，并对这个痛点的真实性进行阐述；其次，你要说明你的产品能为客户带来哪些好处，并且至少提出两个激励客户产生购买欲望的因素。 4、产品与服务 阐明三点内容：第一，业务逻辑，主要包括合作流程、售后服务等；第二，价值主张，至少列出三点针对客户痛点的解决方案和产品的实用意义；第三，产品形态，即你的产品是以什么形式呈现的。 5、核心竞争力 核心竞争力一般包括三个方面的内容：第一，产品优势，即你的产品和竞争产品相比具有哪些特色，哪些功能是你的产品有而竞争产品却没有的；第二，资源优势，展示自己已经拥有的客户以及成功的经典案例；第三，团队优势，展示自己公司的实力。 6、结束页面 结束页面应该包括这些内容：第一，联系方式，包括手机号、微信二维码、公司地址、公司网址、公司电话等；第二，结语，可以是对产品优势的再次强调，也可以表达对合作的期待；第三，公司Logo，在结语的后面，一定要加上公司Logo。 7、提问环节 之所以将这一点单独列在PPT里，是为了方便客户针对PPT的内容进行提问。这也是你和客户进行交流互动的重要机会。 Top Sales如何跟进客户？ 客户划分标准： 一、A类客户 1周～10天签单，是第一KP、有需求、有购买能力。 如果在期限内不能签掉，那么可以把它归纳到B类客户，或直接归类到D类客户。 二、B类客户 20天签单，非第一KP，有需求和购买能力，认可产品价值。 你见完第二KP或第三KP，虽然得到他们的认可，但他们没有最终购买权。他们需要与第一KP进行协调，把从你这里获得的关于产品的价值传递给第一KP，讨论是否购买你的产品。 三、C类客户 30天签单，非第一KP，需找第二KP和第一KP确认。 相当于公司的副总经理、销售总监，或者说具体使用产品的部门经理。在与他们沟通的过程中，他们认可你产品的价值，但如果要签单，他们还需要经过两层确认，即他们的直属领导和第一KP。 四、D类客户 根本不会购买的客户。 D类客户通常具有三种特点：没有购买能力；不认可产品价值；没有需求。这些特点满足一种即为D类客户。 不管对方是否有购买能力和需求，只要不是第一KP，不认可价值，不愿意帮你汇报给第一KP（不肯作出行动承诺），或者无法在限定时间内签单，都可以放弃，归类为D类客户。 B、C类客户尽量在3天内见到第一KP，然后把B、C类客户清理掉，而A类客户通常在一周和10天内成交，甚至在初次拜访的时候一次性成交，所以需要不断开发新客户，确保A类客户的持续更新，数量足够多。 每天工作的标准： 1、保证新客户开发（3家）。 2、保障 B、C类客户向前推进。 3、拥有良好的心态。 面对不同性格客户的沟通方式： 一、老虎型/支配型客户 以他为主导，倾听为主。 老虎型客户充满自信、竞争心强、主动且企图心强烈，是个有决断力的领导者。 一般而言，老虎型客户胸怀大志，勇于冒险，看问题能够直指核心，并对目标全力以赴。 当你与老虎型客户沟通时，需要以他为主导，他说你听。当他说完以后，你可以把他说的重点总结一下，与他确认即可。 二、孔雀型/表现型客户 夸赞为主，让他尽情地展现自己。 孔雀型客户人际关系能力极强，擅长以口语表达感受并引起共鸣，很会激励和带动气氛。他们喜欢跟别人互动，重视群体的归属感。由于他们富有同理心并乐于分享，他们具有很强的亲和力。 当你在与孔雀型性格的客户沟通时，要让他尽情地展现自己。你只要做一件事情，就是在他说话的时候不时附和道：“哇，X总，你好优秀啊！你是怎么做到这么优秀的？你能不能跟我分享一下你这么多年怎么成为行业老大的？”诸如此类的赞赏外，让他尽情地释放自己，等他展现完自己以后，他就会让你来展现你自己。此时，你要简洁明了地跟他讲明来意，以及你要跟他讨论的重点内容等，跟他进行一个简洁明了的交流。 三、猫头鹰型/精确型客户 需要更多地陈述，给他引导或启迪。 猫头鹰型客户重计划、有条理、注重执行游戏规则、循规蹈矩、巨细靡遗、重视品质、细节精准。 在行为上，猫头鹰型性格的客户会表现出喜欢理性思考与分析，并重视制度、结构、规范的特点。 你在与猫头鹰型性格的客户沟通时，需要更多地陈述，比如，你可以更多地对目前的行业形势、行业问题等进行分析，带给他们更多的启迪或引导。 四、无尾熊型/耐心型客户 真诚是第一要旨。 无尾熊型性格客户平易近人、敦厚可靠、避免冲突与不具批判性、注重稳定与中长程规划、遇事冷静、不慌不忙。 在现实生活中，无尾熊型性格客户常常会反思自省并以和谐关系为中心，即使面对困境，亦能泰然自若，从容应付，保持冷静自持的态度。 你在与无尾熊型性格的客户沟通时，真诚是第一要旨。无尾熊型客户喜欢简单，看重人品，他们会有意识地选择“气味相投”的人。因此，能够真诚地提出建议，责任心比较强的销售会更容易得到他们的赏识。所以，你在与无尾熊型客户沟通时，适当表现出你隐藏已久的“本色”来。 谈判过程包含的内容： 一个简短的开场白；深入了解客户的实际需求；着重介绍自己的产品；与客户互动；谈签单。 Top Sales善于利用电话拜访。 不管是在销售的预约客户环节、客情维护环节，还是“逼单”和收款环节，电话拜访都是一种低成本、高效率的有效方式。 做好拜访记录： 1、做了什么？ 2、客户认可价值吗？客户的异议和顾虑是什么？ 3、做得好的地方是什么？ 4、做得不好的地方是什么？ 5、如何弥补上次的不足？ Top Sales的成交方法是怎样的？ 尽早提出成交要求，告诉客户你的心思和意图，一次性谈透，争取让客户现场作出决定。如果客户回绝，那就给客户信心，说服客户，再次提出成交要求。 高效成交方法： 一、谈话式成交法 利用逻辑去成交，主要适用于不擅长作决定、更喜欢被带着走和顺其自然的无尾熊型客户。 首先，通过提问和沟通，发现客户的痛点； 其次，运用SWOT分析法（优势、劣势、机会和威胁），挖出客户的实际需求和存在的问题，告诉客户如果这个问题得不到解决，将会带来怎样的影响； 最后，抛出解决方案，表达成交意愿。 二、直接成交法 利用公式去成交，通俗来说就是勇敢地、大胆地、持续地向客户提出成交，发出成交offer，以达到签约的目的。喜欢做决策的老虎型客户最适用于直接成交法。 三、假定成交法 利用细节去成交，即假设和客户合作，就合作细节进行沟通，以此避开客户关注的某个问题，避开那些关联性和概念性的话题，从而促成签约。通常，喜欢交际、积极活跃、爱成为焦点的孔雀型客户，最适用于假设成交法。 四、衡量式成交法 对自己销售的产品或服务进行提炼和总结，用价值论将其表现出来，形成一张价值表，并利用价值对比去引导成交。即，通过给客户算账，让客户能够清晰地看到合作后可能给他带去的价值，比如使用了产品后，一年可以节约多少成本、提高多少收入等，最终促使客户做出成交决定。适用于对数据敏感、喜欢思考的猫头鹰型客户。 TopSales要养成哪些高效习惯？ 一、思考的习惯 必须要养成善于思考的习惯，才能让每一天的工作变得更有逻辑、更有意义，才能让自己得到更快速的成长和更好的提升。 每次谈完一个客户，从客户的办公室走出来，在赶往下一个客户的路上，把刚刚拜访客户的情形在脑海里仔仔细细重新过一遍。在这个过程中，认真地问自己，如果再去拜访一次客户，我该怎么去谈，怎么去做。通过这个思考的过程，找出这次拜访中存在的主要问题，比如和客户谈判的时候哪里说得不对，哪个时间节点没有把握好，等等。 在每晚睡觉前或者工作的空隙，对自己的工作做一个梳理和总结。 二、总结的习惯 销售必须抓重点。所谓的抓重点，实际上就是一个总结提炼的过程，尤其是对产品价值的提炼。 必须养成每天对业务进行总结的习惯。这里的业务总结，包括了客户总结、销售总结、自我总结等。 三、早起的习惯 Top Sales通常作息规律，不太会熬夜。销售是一项既需要体力又需要脑力的工作，这就要求销售员在工作的时候，必须具备充沛的精力。而好的精力又来源于好的休息，所以，早睡早起对于销售员十分重要。 四、勤奋的习惯 衡量销售员勤奋与否的杠杆，就是拜访量。 勤奋应该是贯穿销售员，甚至每个人一生的习惯。如果你抱有勤奋应该分阶段的观念，那么，一旦你不再勤奋了，你的事业和生活就会开始走下坡路了。 五、做笔记的习惯 做笔记的目的是为了帮助我们记录销售的整个过程，便于我们在拜访结束后对客户、对销售进行分析和管理。做笔记的目的是为了帮助我们记录销售的整个过程，便于我们在拜访结束后对客户、对销售进行分析和管理。 除此之外，做笔记也代表着一种销售礼仪，是一个加分项。当你在和客户沟通的时候，如果你拿出一个笔记本、一支笔，认真地做笔记，你所传递的也是对客户的一种尊重。这个动作，和你什么都不做所带给客户的感觉，是完全不一样的。 六、进步的习惯 每天至少要进步1%。这个进步，可以是心态上的，可以是销售能力上的，也可以是人际交往上的。 七、失败的习惯 这里所说的失败，是一种有学问的失败，是一种人生哲学。它强调的是从内心深处接受自己的失败，坦然面对自己的失败，并且不断从失败中总结经验，由此为成功打下坚实的基础。 真正阻碍我们成功的，其实并不在于失败这件事本身，而在于我们对待失败的态度。 面对失败，销售员最好的状态应该是坦然面对，把失败当作一种习惯和一件正常的事情。当你养成了失败的习惯，接受了失败的事实，你才能更好地理解它、包容它、改变它，从而屡败屡战，在失败中为自己铺就一条通往成功的道路。 八、倾听的习惯 对于销售，许多人总是存在这样一种误解，认为做销售就必须要能说会道，口若悬河。事实上，恰恰相反，在真正的销售中，你说多了，反而会产生负面的作用。 对于销售而言，说不是最重要的，听才是关键。在一场销售当中，销售员的时间分配比例应该是这样的：30%用来说，70%用来听。 九、分享的习惯 具备给予的意识，愿意去奉献、去分享，是销售员必须养成的习惯。 分享是最好的学习方法之一，因为分享是双向的，当你在分享的时候，你其实也在学习。 十、成交的习惯 当我们在做销售的时候，要始终怀揣签单的目的，要敢于随时随地提出成交要求。

这本书确实可以称得上是阿里销售铁军的进阶课。比贺学友老师出的上一本书《销售铁军》更具体，更多细节、方法，非常值得学习。 本书作者贺学友老师编写是用了逆向逻辑，而不是直接用技巧，方法，捷径去堆积:要成为Top Sales 首先得要有好的心态，习惯，高效率的工作为基础。而后有如何分解目标，开发客户，工具准备，拜访预约、沟通，客户分类，促成。最后，学以致用、知行合一、不断提升。 其中贯穿整个销售过程最重要的是勤奋努力，相应的技巧在过程中不断学习、优化、沉淀。我个人节选部分整理内容: 一、签单最佳时机： 1.客户的眼神里透露出了渴望和激动。 2.客户开始在意合作之后的事情了。 3.客户开始关注付款问题了。 二、成交法: 1.谈话式成交法：谈话式成交法的核心法则就是利用逻辑去成交，这也是四种成交法中最难的一种，它主要适用于不擅长作决定、更喜欢被带着走和顺其自然的无尾熊型客户。 2.直接成交法：直接成交法的核心原则是利用公式去成交，通俗来说就是勇敢地、大胆地、持续地向客户提出成交，发出成交offer，以达到签约的目的。这种成交方法简单粗暴、直截了当，不喜欢拖泥带水和绕弯子，喜欢做决策的老虎型客户最适用于直接成交法。 3.假设成交法：假设成交法也称为假定成交法，其核心原则就是利用细节成交，即主张通过假设已经与客户达成合作或即将合作，并就合作细节进行沟通，以此来避开客户所关注的某个核心问题，或者避开那些关联性和概念性的话题，从而促成签约。通常，喜欢交际、积极活跃、爱成为焦点的孔雀型客户，最适用于假设成交法。 4.衡量式成交法：衡量式成交法特别适用于对数据敏感、喜欢思考的猫头鹰型客户，其核心思想就是对自己销售的产品或服务进行提炼和总结，用价值论将其表现出来，形成一张价值表，并利用价值对比去引导成交 三、销售精英必备的十大习惯：好的习惯促进好的行为，好的行为成就好的结果。而所有的好习惯，都必须在实践中养成。 1.思考的习惯：所谓一日三省吾身，善于思考、懂得分析是销售员必备的素质之一 2.总结的习惯：销售员必须养成每天对业务进行总结的习惯，这里的业务总结，包括了客户总结、销售总结、自我总结等。 3.勤奋的习惯：销售除了拼实力，更需要拼时间。所以，养成早起的习惯对于销售而言非常重要。 4.勤奋的习惯：衡量销售员勤奋与否的杠杆，其实就是拜访量。勤奋应该是贯穿销售员，甚至每个人一生的习惯 5.做笔记的习惯：俗话说，好记性不如烂笔头。做笔记的目的是为了帮助我们记录销售的整个过程，便于我们在拜访结束后对客户、对销售进行分析和管理。 6.进步的习惯：一个销售员养成了持续进步的习惯，那么，他便会获得持续的成长，他便具有了成为Top Sales的潜力。 7.失败的习惯：养成了失败的习惯，接受了失败的事实，你才能更好地理解它、包容它、改变它，从而屡败屡战，在失败中为自己铺就一条通往成功的道路。 8.倾听的习惯：对于销售而言，倾听也是一种必要并且重要的能力。倾听的最高境界是无声销售，当然，所谓的无声销售并不是指销售员在销售的过程中不说话，而是指少说多听。 9.分享的习惯：正所谓教学相长，当一个人在给予的时候，其实他也会获得一些东西。 10.成交的习惯：所谓成交的习惯，是指当我们在做销售的时候，要始终怀揣签单的目的，要敢于随时随地提出成交。

一、冠军认知：Top Sales的底层逻辑 • 三大差异：心态（冠军是目标导向+结果思维，主动加压）、习惯（抓高价值动作，拒绝伪忙碌）、效率（精准优先，效率是普通销售的10-15倍）。 • 核心认知：销售是概率游戏+能力杠杆，用精准策略放大努力，而非盲目堆量。 二、目标分解：把业绩目标拆成每日动作 • 目标设定：以结果倒推（年收入→月业绩→周客户量→日3-5件核心动作），设定跳一跳够得着的高目标。 • 分解原则：按市场占比、客户类型（A/B/C）、渠道贡献拆分，明确“谁、在哪、用什么方式、产出多少”。 • 行动闭环：每日复盘，未达标时找变量（渠道/话术/频次） 而非找借口，快速迭代。 三、精准获客：10倍增长的核心抓手 • 精准客户定义：有需求+预算+决策权（KP）+易触达，优先锁定行业前20名标杆客户。 • 获客四法：快速识别KP（关键人），从竞品处抢客户（用差异化价值），客户转介绍（用利益/情感驱动），同渠道推荐+行业标杆攻坚。 • 避坑要点：拒绝“为开发而开发”，用精准度换转化率与客单价。 四、工具与拜访：高效转化的基础 • SalesKits（销售工具包）：用价值导向、客户视角、精简有力三原则制作，含案例、数据、对比、客户证言，快速建立专业信任。 • 高效拜访：预约用6大绝招（价值开场、痛点吸引等）；见面用四大开放问题挖痛点；电话拜访抓黄金30秒，只讲价值与下一步动作。 • 谈判节奏：初次见面60分钟内完成价值呈现+异议处理+逼单，同一客户最多见2次，不浪费时间在低意向客户。 五、谈判与成交：当场签约的铁军打法 • 谈判核心：先建价值锚点，再谈价格；用四大问题（现状、不满、影响、改变意愿）锁定客户痛点，让产品成为唯一解。 • 异议处理：用“倾听→共情→澄清→价值重塑→确认”化解，把拒绝当“需求未被满足”的信号。 • 成交动作：识别信号（问细节/预算/交付），用假设成交、二选一、Close 100遍强势推进；签约后即时强化客户信心，为转介绍铺垫。 六、客户运营：复购与转介绍的复利 • 客户分类：A类（高价值/高潜力）重点维护，B类跟进培育，C类筛选淘汰，资源向A类倾斜。 • 转介绍机制：成交后主动请求转介绍，用“推荐奖励+成功案例”降低客户分享门槛。 一句话总结：目标拆解到每日动作，精准获客提效率，用专业工具与强势谈判快速成交，靠客户运营赚复利。

这本书最让我耳目一新的观点，就是要让我们敢于成交，以成交签单为目的。不主动就没有机会，有的时候的话我们需要向客户提出自己成交的请求，哪怕客户拒绝的也是在给机会，去真正的探讨出客户真正的需求。就好比喜欢一个女生说啊，对他说我喜欢你，或者说不去表达，哪个机会更大一些，肯定是第1种表态了的，无非会收到两种反馈一种是接受，一种是不接受，接受一种是直接说好，一种是默许，从逻辑上没有说不喜欢你，哪怕拒绝了，都是在给机会，如果你不告诉对方，对方永远不知道你的心思和意图，那么你们的沟通就是无效沟通。书里面提出了销售，时间是很宝贵的，每天咱们都需要早起，为自己争取更多时间，勤奋也是很重要的，销售不是一开始才勤奋，而是持续的去勤奋去开发客户，去做，去执行这点真的很重要。做笔记，总结，思考也是很重要。特别是总结，是对思考的提炼，就像写这个点评一样。这本书让我更了解了销售的本质，就是要卖东西，卖东西是听说结合的过程。之前听过一个月前辈讲，谁话多谁就把产品带回家要多倾听，听占70%说占30%。这本书对我整体而言，相当于又巩固了一下自己的销售知识和销售技巧。同时也修正了自己之前销售犯下的一些错误，树立了正确的观念与习惯。非常适合各位销售新人读的书，哪怕你在学校卖电话卡卖被子也很适合。🌹🌹🌹