新零售：从模式到实践

本来是抱着查漏补缺的心态读的这个书，结果是浪费时间，太粗浅了，根本经不起推敲。

现在回头来看这本书太肤浅，就是当时对”新零售“各种信息的集合罗列

本书的作者有很强的对新零售的横向理论能力，对人☞货☞场的理论阐述的很深刻。对消费者，顾客，用户的区别让我感觉非常深刻。但是作者感觉没有深入做过业务，对案例的解析偏蜻蜓点水，但是横向理论视角确实是对垂直业务的人非常有帮助，我确定会再度一遍

生意买卖，三要素，人货场 人的需求动机，产品价值，三者连接 产品，价值生产，传递(输出，传递媒介，变现(所有权，使用权) 需求动机，刚需，复合需求 连接，用户粘性，直连销售，互动参与

没有想看第二遍的欲望，讲的不深入，逻辑性不好，说的话不接地气，

#读书打卡 2022一季度36/50 书名：新零售：从模式到实践 作者：刘官华 出版社：电子工业出版社 出版时间：2018-09-01 这本书是2018年写的，当时很多企业和现在差距还很大，从底层逻辑讲解了新零售的崛起，本质还是互联网的科技与社会的进步，深刻的洞察力，发现了商机。 新零售发展的背后逻辑“实—虚—合”是对传统零售业底层商业逻辑的彻底革新，革新过程可大致分为三个阶段，分别是传统零售商面临困境、互联网企业外化能力、新物种大爆发。 人是社会性动物，而非孤岛般的存在，只有与其他人发生连接才能从中体现出自己的价值，这是人与人建立连接的内在驱动因素。所以人要归属到一个相同价值观的社群内。 虽然我们的新零售实践已经走在了世界前列，但要想加入新零售大势还需要具备两个重要的企业家精神。 一是自信的清零。中国企业家聪明睿智、勤奋努力，但必须学会自信的清零。自信的清零就是指要能够接受外在信息，为我所用。 二是拥抱变化。中国的企业家一定要多接触外界信息，不要只顾闭门造车、墨守成规，要认识变化、拥抱变化，更要勇于变化，要做到知行合一。 新零售落地的方法在于重构“人—货—场”，所以从人、货、场三个基本要素出发，洞察用户、研究产品特性并将人、货合一做到创新营销，企业就可以完成新零售实战的落地。 产品设计不是发明需求，不是创造一个特别惊世骇俗的新东西，而是发现需求，这个需求早就存在了，只是需要产品设计者将它挖掘出来。 新营销的思路会如何做呢？洞察出目标用户，知道他们是什么特征的人，召集起核心种子用户100人，通过线上的方式传播，假设一个人有100个好友，那么总共就带来了1万个潜在用户。 因为种子用户是非常核心的，所以通过运营种子用户去传播这个方式就可以迅速地达到1万个受众。除此之外，这1万个人还会有自己的好友，如果运营到三级传播，那么就算海量用户了。 而互联网企业估值则采用基于网络的价值评估方法，应用的是梅特卡夫定律，即V=K×N ²。公式中V代表网络价值，K为价值系数，N代表用户数量。 因此，用户数量的增长能为互联网企业的价值带来指数级增长，这也就不难理解为什么大量互联网企业都在想尽办法争抢用户了。 疯狂圈人的实现路径主要有三个步骤：用户量最大化、用户数据产生黏性、创造生态圈。 从疯狂出货到疯狂圈人的升级使得企业盈利模式的核心不再是产品本身，产品从原本的价值输出物转变为价值传递的媒介。 在此基础上，企业可以完成从成本领先到成本定价的战略升级。成本定价指产品的定价与生产成本基本持平，不以出售产品作为获利手段，而是尽可能降低产品的出售门槛，与最多的用户建立连接。 产品售出后，利用后续的增值服务以及周边产品实现品牌差异化，避免与同质化产品陷入恶性竞争的同时，获得更大的利润空间。 共享单车是与用户形成连接的媒介，通过这辆单车，企业可以收集到大量宝贵的用户数据，包括用户的支付信息、家庭住址、生活轨迹、工作地址甚至个人爱好等。这些信息可以得到更多的应用，从而帮助企业实现变现。 时间稀缺是互联网时代中消费者与商家共同的痛点。对消费者而言，购物前充分的信息收集将会占用大量的宝贵时间；对于商家而言，对每一位潜在消费者进行详细产品介绍的可行性也极低。这便引发了有限的用户心智与无限的品牌认知之间巨大的冲突。 新商业模式中，解决冲突的核心方法是商家从过去的一次性交付模式升级成为持续服务，与用户建立更长时间的连接。 从一次交付到持续服务的升级需要建立在企业对用户需求的洞察之上，这一点在电视制造行业的发展中得到了印证。用户的真正需求，不是一块显示屏，而是希望通过电视机收看到海量的精彩内容。 厂商对用户需求的理解程度，从产品的开机画面便可以体现出来。传统厂商以出货、卖货为核心，完成交易后与用户不再有连接。 反观互联网+电视制造商，电视机卖出的一刻是自身与用户建立连接的第一步，后续可以持续为用户提供海量的娱乐内容，并从中获得更多数据与潜在商机。 建立持续服务的方式有三种：交互产生情感连接、持续迭代反馈、吸引用户持续付费。 渠道销售在传统商业中的重要地位，来自于渠道商掌握的大量客户资源。但在新商业环境中，企业具备越过渠道商与用户建立直连的技术与条件。从渠道代理升级到直连经济，不仅可以从根源上解决渠道模式带来的弊端，还可以获得直连利润、直连反馈、直连社群这三大直连收益。

新零售概念提出后短短数月，已在商业领域中掀起了惊涛骇浪：互联网企业从线上向线下大规模渗透，传统企业积极拥抱变化、升级业态，甚至还有前所未有的新商业模式和新物种进化出来。面对闻所未闻的新变局，仅从现象层面梳理还远远不够，更需要企业洞悉变化背后不变的商业规律，抓住商业市场里零售商不变的角色和价值，如此企业才能稳住阵脚、进退有据。

本书围绕"新零售”这个概念，首先讲述新零售概念提出的背景、本质以及未来发展的趋势；其次，从人-货-场三个要素的重新定义和构建上讲述新零售的方法；最后，聚焦在新零售的实践上，主要阐述新零售落地和升级的实战打法。本书是互联网时代助推零售企业成功转型的实战手册，能为处于创业期、转型期、迷茫期的零售企业指点迷津

本书主要介绍了新零售这个理念，重新定义了货人场，所谓创新不过是围绕货人场进行全新定义与改进。新零售强调的人指的是用户，要针对用户打造产品，并加强用户的联系；货强调的是不单单是产品本身，而是针对用户的痛点提供一揽子解决方案；场强调提供用户体验的场景，让用户感受产品的传递的价值观。

本书作者在面上总结了当下知名企业的发展，深度思考不够，缺乏底层逻辑的提炼