礼仪与形象

中华民族素来拥有礼仪之邦的美誉。读完这本书，我对礼仪这个名词有新的认识。礼仪的含义与礼仪的修养，是从思想上提高礼仪修养水平，礼仪不仅仅反映着一个人的成长，更是人们在社会交往中约定成，律已敬人的行为规范，是人类不断走向文明走向进步的结果。君子不失色于人，不失口于人，是我们民族世代传承的优良传统。

一，个人礼仪 1.仪容干净:身体和面部+头发与发型+衣袜与手脚+口腔 2.仪态: 站，坐，走，蹲，手势(请，鼓掌，握手，鞠躬，递物品)，表情(微笑，目光看哪，表情展示情绪) 3.服饰:根据场合+风格+身材 选择服装 饰品:耳环，头饰，手脚饰，围巾，手表，丝巾，腰带，包包 二，公共礼仪与社交礼仪 1.社会功德: 保护物品，礼让他人，无碍他人行为(不喧哗，不尾随围观，适当社交距离)。 关心他人(照顾老人，尊敬女人，保护儿童，帮助弱残) 2.关系 家庭:尊敬孝顺长辈，厚待同辈 朋友:择友(选择最重要)，坦诚，保持联络(走访，聚会，媒介联络，托人联络) 3.拜访 (1)拜访礼仪:确定时间+人数+按约到达 (2)拜访:提前确认+敲门+问候+挂衣服等+跟着主人(围绕主题+限定范围活动+适时告退) (3)待客:安排(卫生+待客用品小吃等+住宿+交通工具)+迎送礼让(迎候+致意+让座+均等+送别)+热情 4.职场 职场礼仪 注意办公场所物品礼仪，人际关系礼仪，联络礼仪 (1)电话:注意打的时间+通话时间+注意对方反应+姿态端正+礼貌+记录详细 所谓的5W1H内容是：When何时、Who何人、Where何地、What何事、Why为什么，及How如何进行，电话记录要包含以上几个要素。 (2)网络:尊重+回复及时 (3)信件:格式规范+称谓得体+内容简洁+语言文明 职场交际礼仪 称呼，见面礼仪，言谈:分场合分对象 原则:不能太口头化+尊重对方+举止大方+善于聆听 (技巧:幽默+巧妙提问+言谈拒绝) 5.第一印象 第一印象:形象55%+声音38%+交谈内容7% (1)形象:目光+微笑+体态_鞠躬 微笑=嘴角笑+眼角笑+举止笑+语言笑+内心笑。 微笑:对镜子+发音练习法。多说一些字，可以多多练习嘴角肌肉的拉伸力，有利于微笑。如：“一”、“七”、“呃”、“咦”、“引”，持续练习每个单字，每次发音不少于50遍。 (2)声音:吐字清晰+禁口语+节奏停顿+语速 (3)交谈内容:先倾听在回答+观察性格分析表现 注意:服装+发型+妆面+礼仪 6.生活其他 电话:对方是否有时间+确认对方身份+介绍身份+客套(很高兴与您通话)+说事+道别 社交: 介绍自己+他人，细节:记住朋友的小事和好事 内在:说话真诚，善于倾听，赞美他人，不要带情绪说话，说话分人分场合(察言观色) 一般带礼仪动作的相对来说会比较抽象，动作和妆容有视频就更好了