高琳
本书着力突出职业教育教学特点，注重教学内容的实用性、操作性，将人际沟通与礼仪两方面内容进行了有机融合，在编写体例及内容的选择上进行创新。设置了认识人际沟通与礼仪、沟通技能、职场沟通、个人礼仪和交际礼仪共五章内容。
一二章最有干货，值得学一波沟通方法，后几章越往后越疲软，内容就可以略过了！比如个人仪表部分完全跳过
