李佼 袁绍东
本书为铁路客运岗位适应性培训教材之一，主要内容包括客运基本规章、客运运价和运价里程、铁路售票方式及标准、铁路旅客人身意外伤害保险、中铁银通卡和售票应急处理等。本书紧贴现场工作实际，突出实用价值，具有较强的针对性和可操作性，可供铁路售票员和售票值班员学习和提高业务能力使用。
