青少年事务社会工作方法与实务：从广州市海珠区的十年经验出发

《青少年事务社会工作方法与实务：从广州市海珠区的十年经验出发》读后感 书籍介绍：本书是由中山大学、广州各单位和广州多个社工机构在海珠区进行十年青少年社会工作共同得出的经验总结，从概述、过程与方法、项目运营管理、“社工＋”合作模式、三类青少年服务共七章的内容讲诉了这十年的社工经验积累。 本书运用了文献内容分析、深度访谈、焦点访谈、走访服务站点等实务方法，对青少年服务对象进行三种分类，分为一般青少年群体、困境青少年群体和重点青少年群体，根据Leonard提出任何社会问题的产生都有前置性条件、原因、结果与后果四个有递进关系的环节，相应的，依照所针对的不同环节将社会问题的干预分为三个层次，分别是初级干预、次级干预、三级预防，以此针对不同的青少年群体采取三种不同的服务方式：超前预防、临界预防、矫正预防。同时结合社会工作的理论、技巧、实务，依据相关法律法规和社会政策，坚持个别化标准为青少年提供特殊的社会工作服务。 本书的逻辑框架非常清晰，多以图表呈现理论思维导图。绪论基本上罗列了不同领域不同年龄阶段有关青少年的所有法律法规，为如何合法开展社会工作提供了指南。在方案的策划中详细指导了，在撰写服务方案时的方法技巧、正确的陈述方式以及常见的错误表达方法，其中就提出在写目标时，要注意要写正向的目的，不能写负面的目标，不然会在隐性中打击服务对象，要给服务对象正向的反馈，使其感受到自己是被重视的，并不是有很多的缺点，要去挖掘他们身上的优秀品质和不可忽视的潜能。 在第一章内容中，像教材一样讲述了青少年社会工作的基本内容和理论基础。在理论方面，除了常讲常看的理论，第一次了解到了还有正向青年发展、体验学习以及历奇为本等社工理论服务方法。 在第二章过程与方法中，了解了于以往不同的具体实务操作方法：了解区域概况、建立工作关系、进行需求调研、策划服务方案、提供具体服务、评估服务成效六个部分，当我看到了解区域概况时就立马想到了广州双百社工里讲的“用脚丈量土地”，要扎根于社区，这些都时长期耕耘得到的本土化经验。每一个过程（个人、家庭、学校、社区等，甚至谈到不止要与老师交流还要和教导主任沟通）都讲诉的非常详细，特别精细化的教材，每一节基本上都有与之对应的思维导图，也让我认识到了社会工作是与人和社会打交道，那就必须对每一处细节尽可能的了解到位。 第三章读下来，冲击很大，没想到管理一个社工机构如此复杂和困难，各种管理都要面面俱到，书中就提到了时间、规范性、服务质量、沟通、宣传、风险、人力资源、经费等管理，每一个管理为一节还讲诉了非常多的细节。社工除了本职工作以外还要做很多项目运营上的工作，才能维持机构的发展，并且根据国家现状来说，各单位和人群对社会工作的理念和工作内容都不太了解而导致误导，除了以上工作，社工为了维持与其他单位组织的联系与获得支持，不时还要为其提供人力义务帮助。是第一次了解这一领域的内容。 第四章是“社工＋”合作模式的讲解，讲了社工与团委、政府、学校、企业、基金会与志愿者组织的合作关系与方法，这一章的内容使我对社会工作的工作体系有了更加深刻得到了解，进行助人活动光靠社工是无法专业化长期走下去的，要在多方的共同支持下才能可持续性的提供民生服务。其中也考验了社工的资源链接能力，社工要了解不同单位组织的功能、性质和可链接的资源，也要有较强的沟通能力，才会为服务对象带去更好的专业服务。 第五章到第七章是针对三类青少年群体运用三种不同的干预或预防方法，依照基本的社工实务方法和理论开展的服务案例。每一节对应不同问题和需求的青少年，具体该用什么理论和社工实务方法，都进行了清晰的讲解。并且它的每一节不是一来就直接讲案例，而是对问题和需求、该用什么理论和目标，进行了学理上的分析，之后才开始讲案例。里面的思维导图做得非常好，对基本的内容可以直观清楚的了解和领悟。 书中详尽列出了青少年常见问题和需求，使我对青少年认识有了更加明确认知界限，提高了对青少年问题辨析的敏感性，也有助于区分当青少年出现问题时属于哪一类型的青少年，应该归属为哪类问题，要用那种服务方式开展服务，书中讲的非常的全面，也使我对听过却不知道的尼特族有了认知。不读此书确实不知道青少年会出现如此多的问题，在很多习以为常的地方，也是青少年遭受伤害严重的地方，青少年的需求长期缺少满足和帮助，人们对他们的关心也总是轻描淡写，总认为到一定的年龄阶段就会明白（比如性教育、毒品、网瘾、人际交往），可是不通过专门的教育、经历和社会化，许多长大的青少年也是在强装大人。 书中提到接案基本上有三种方式：服务对象自己或相关的人找到社工、社工自行挖掘对象、或其他机构组织转介。社工要注意自身如何挖掘个案，如何不去伤害到服务对象，同时要遵守社会工作伦理，如果服务对象自身很不想接受社工的帮助就直接结案，这一块内容也是之前没有想过的，社工的服务也是你情我愿的事情，无法强求，只有自身渴望改变的群体和个人，社工的帮助才有可能，也因此更加理解了“助人自助”的理念，再伟大的工作也不可能叫醒一个在装睡的人。书中更多的是倾向社工的服务方式和技巧，关注点在社工本身，针对社工的问题也给出了解决方案，比如社工自身的焦虑、能力不足、各方的阻碍等。