连接：顾客价值时代的营销战略
施炜
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施炜
商业世界正在经历巨大变革，顾客属性也发生了根本变化，企业依然按照以往的逻辑经营将举步维艰。面对复杂、模糊、动态、不确定的新时代，能够拯救我们的，不是见招拆招的短期对策和做法，而是意义恒久的基本原则，从营销的角度看，最重要的原则就是顾客价值导向。只有从顾客价值这一起点、初心和宗旨出发，我们才能找到通向未来的正确道路。 要想从这个起点到达激发企业市场能量的奇点，仅有顾客导向的原则是不够的，还需要一个实践路线图作为指导。为此，本书原创性地构建了“需求”“价值”“连接”三位一体的战略框架，实现顾客价值认知、产品（服务）交易、关系深化三大功能，从而为互联网时代的营销实战提供了一个全新的连接模式。本书基于作者20多年企业管理咨询经验，耗时10年完成，既有对以往企业实践的思考沉淀，又探索出一条营销发展路径，使得我们能够站在未来看清现在的营销本质问题及其解决方法。
前三分之二的内容可以概括为从顾客价值角度理解和诠释营销，除了定位部分比较苍白，其余可以自圆其说。后三分之一可以概括为营销现象的总结和营销书藉的推荐。可以看出作者对渠道尤其深度分销颇有情结。实战部分少且不够新不够具体是遗憾！
面对需求细分化趋势，一些企业和品牌（包括国际品牌）仍然采用大众营销模式，未对产品和服务进行相应的细分，近年来在市场上节节败退，其市场份额不断被细分领域的创新和追赶者蚕食。对曾经领先市场的大品牌来说，从大规模制造、大规模分销转为回应个性化需求的柔性模式和长尾模式，是必须完成的艰巨的战略任务
结合诚信行这23年的发展历程来读老师的这本书，非常有感触，也引发了很多思考，其实诚信行在相当长的时间里，甚至是今天，都没有营销意识，只有客户意识，我们坚持客户至上，想客户之所想，急客户之所急，就这样跌跌撞撞走了下来。读老师的书，我开始思考，如何把我们这些年的成长，系统的思考，形成以客户满意为中心，打造以一线员工服务力为中心，充分利用数字化工具的营销体系。
好书就是好书，第二次读此书，第一次没有深刻的理解，本次读来，另有一番滋味。
价值定位，价值创新部分还可以。其他部分有负施老师盛名。另外，书名是瞎取的，看不见连接的影子。
通篇读完比较失望，像是我在研究生期间为导师写的论文作业。可能是期望值较高，无论是在理论层面还是实践案例，都没有收获到耳目一新的知识。需求、价值与连接三部分，只有需求部分还比较成体系，价值部分不如看俞军的《产品方法论》，连接部分作为本书标题应为重点，结果是老生常谈的内容，借用案例亦是传统企业的案例比如oppo/vivo，对互联网时代案例及营销玩法缺乏研究。整体来看，像是新瓶装旧酒，对于作者个体当然是突破，但对于营销行业却无太多新东西。
对于顾客价值，对于企业和市场的连接，产品与顾客的连接，有了更全面的认识。交易完成只是服务的开始，值得深入思考社群营销认知！！感谢作者真知灼见的分享！
教授有很深的洞察力和解释能力，但无法指引未来，无法指导实践。
这学生作业写的挺好，方方面面，引经据典，然并卵。