用户增长方法论：找到产品长盛不衰的增长曲线

纯阳书评（公众号:纯阳书评／微信号:chimbusco88）第381期《用户增长方法论》这是一个打通的时代，在各个领域中不断发生着认知和方法论上的打通。《经营最重要的事》打通了企业经营管理，构建了一个融合新创企业和成熟企业的经营管理方法论。《全数字化赋能》打通了企业信息化和数字化的边界，实现两者的跨界融合。而本书则打通了用户增长的认知边界，构建了一个跨越产品从0到1、从1到N、从N到1全生命周期的用户增长方法论，具体看点如下： 为什么会有用户增长发生？原因无非是两个，一是你的产品或者服务为客户带来了好处，解决了他必需解决的问题。二是客户认为你的产品和服务相对于其他选择效益最高。基于这个用户增长逻辑，作者一举拓展了用户增长的认知空间。 第一、作者的方法论把从有产品才谈用户增长，拓展到没有产品就要认真考虑用户增长。 一般来讲在产品从0到1的阶段，主要任务是验证假设，确定产品解决方案和客户需求是否匹配，用户增长没有那么重要。但是作者的方法论强调即使在产品开发验证阶段，用户增长也是一切工作的灵魂，要围绕用户增长去考察客户痛点、竞品和市场，要围绕用户增长去确定产品设计和产品功能。在这个阶段，验证还是表面上的核心，但实际上增长才是验证的最终使命，所以验证的成功还需要接受用户增长的考察，只有能带来广阔用户增长的验证才是真正有价值的成功验证。 因此作者的方法论，打通了用户增长从产品开发到产品成熟发展的边界。 第二、作者的方法论把从产品走上坡路谈用户增长，拓展到产品走下坡路也要考虑用户增长。 产品走下坡路也要考虑用户增长？这难道不是一种与天为敌的不智之举，如果从产品的角度看，答案是肯定的，但是从用户增长的逻辑讲，这么想不但不是逆天，简直是一种理所当然。这里边有两个点，第一个是作者重点讲的，即旧产品去解决新痛点，强调痛点迭代。在原有痛点范围内，增长已经无望了，但是通过新痛点打开一片新的增长空间，实现枯木又逢春。 第二个是作者提到但不没有多讲的，即新产品去解决旧痛点，强调产品迭代。你的旧产品，作为一种用户痛点解决方案确实行将就木，但是客户的痛点依然存在，如果你能推出比竞争对手更好的解决方案，那么你的客户会依然爱你。所以你真正需要关注的，需要注入感情的不是你的产品，不是你的服务，而是用户痛点，是用户增长。你的任何一种产品，任何一种服务，充其量只是一个个临时的躯体，只有用户痛点和基于痛点的用户增长才是永远不死的，一直活下去的灵魂。 尽管作者没有深入第二个点，但是已经在逻辑上内含在框架之内。 第三、作者的方法论完成了相关方法的重新整合。 建立了一个有关用户增长的新框架，相当于只是搭起了一个新物种的骨架，要想真正完成新物种的创造，还需要为其注入血肉。同样地，作者对现有产品开发、产品运营的方法加以遴选、加以改造，作为血肉以合适的方式注入到新框架之中，一方面让整个方法框架既自成体系，又血肉丰腴。另一方面这些方法的重新整合和组合，又能给人新的感觉新的启发。

用户增长方法论比较系统地归纳了，想要做到用户增长，即用户的获取、激活、留存、变现、推荐（AARRR）等需要通过痛点、产品、渠道、创意、技术、数据等方面来取得。 用户增长分为三个阶段，产品出现之前，产品生命周期内，产品生命周期外。 在产品出现之前，用户增长的根本驱动原因为用户痛点。解决了用户痛点，这个产品就会有用户购买。但是这个产品有没有必要做要分析用户增长的价值性。（即未来用户的增长趋势和增长空间）可以从迫切性（用户需要这个产品的迫切程度越高，该产品就越可能带来增长。）成长性（市场规模的大小与未来持续增长）和替代性（目前市场上是否有产品的替代解决方案）这三个方面作为分析。 处于开发产品阶段，我们应该形成1.用户思维（即站在用户视角看产品，用户就是傻瓜，不要用专业的眼光来看待产品，用户就是什么都不懂）2.本质思维（用户最重要的目标是为了解决什么问题，比如圣诞节买苹果是因为用户想要吃苹果吗？不是，是为了送人，所以要做好包装）3.价值思维（产品给用户带来的价值，以及产品让企业盈利都是必须的）4.系统化思维（不是点状，块状的知识。是系统化的，并且要把产品放到是纵向横向的市场里，流动性的市场里） 在产品生命周期内，要快速引爆用户增长。要考虑第一关键指标（OMTM）分解起来就是：获客、激活、留存、变现、推荐（AARRR） 在初始阶段要用最小可行性（MVP）产品去验证痛点和用户增长。验证成功了就要从1.业务（把时间精力金钱聚焦在一个业务上发展）2.产品（确定产品的主线功能）3.用户感知（增强用户痛点的感知）4.产品自增（裂变）5.产品矩阵和组合，这五个方面去驱动用户增长。 渠道拉动用户增长。（从中心化，去中心化。围绕圈层的方式） 创意引爆用户。创意的原动力（动物本能，社交本能，情感刺激）同时要遵循创意三原则（1.照见自己原则，让用户在创意中看到真实生活和自我投射。2.熟悉陌生化原则，太熟悉了，用户会启动自动忽略机制。比如折扣满天飞的现在，用户对于打折已经不敏感了。3.效应叠加原则。利用节日，时间段，热点以及适合自己品牌的IP） 创意招揽到客户以后要承接好这波流量，做到高转化就要考虑产品位置（产品在用户心智中，比如是好的品牌只是不熟悉就要加大推广，如果是不好的品牌且不熟悉，那不能推广要先改进洗心革面。以及竞争环境中的位置）和落地页（需要注意落地页的内容力，表现力，体验力） 最后，在产品周期外，要开启用具增长的第二曲线。（注意，要在第一曲线到达顶点之前）开启的方法有两种：衍生型痛点（第一曲线运行中出现的新痛点拉出来做第二曲线）颠覆性痛点（从外界来的）不管是哪种开启的第二曲线都要投入另外的时间精力金钱，特别是颠覆性痛点和第一曲线的运营方式完全不一样，不能混为一谈。 这本书对我来说，受益还是比较多的。特别是产品研发阶段，现在大抵跨境电商并没有很认真地想要去解决客户的痛点，大部分只是依葫芦画瓢模仿好卖的产品，使得市面上琳琅满目的产品一模一样最终卷入价格站中。而用户增长的第二曲线和之前看过的职业发展的第二曲线一样，都是一件紧迫而警醒的事情。任何事情都有它的发展轨迹，发展，成熟，鼎盛，衰败，所以任何事情都在和时间赛跑，没有永远兴盛的产品和公司，只有不断开发出第二第三第四…曲线的生存模式才能在这个市场上永远存活下去。

发现事物的本质才能驱动增长，增长需要有解决用户的痛点产品，因为 一切业务的来源是产品，用户增长，首先是产品需要解决用户的痛点。从痛点出发，对痛点进行剖析，痛点由用户、场景、问题构成。层层递进，每层请清楚方法，告诉如何找到产品长盛不衰的增长曲线。非常好的一本书，对于中级进行营销领域的人员，产品经理，是一本很好理论与实践相结合的书籍，值得推荐。 很多营销人员，都是从各个专业转型而来，只是热爱营销，从情商出发做营销工作，边看边学边理解，而没有从营销理论出发，如何做好营销？如何进行用户增长？在工作中，只是卖产品，而还是从用户的痛点出发，去营销产品。卖，是广撒网，做用户是否需要产品？是否有需求？而不是从了解痛点出发，去发现用户的需求，去用产品解决用户的痛点，这是增长的起点。其次，在过程中，用产品矩阵做好用户宣传与提高产品的利润，用情感与利他行为留住用户。 第二增长曲线，是我们经常讲的与追求的，书中要求第二增长曲线，由于人力分配、资源的分配，一定需要重新建立项目组或者组建公司，才能实现。因为一个公司一定只有一支工作重点，否则不能成功。例如不可能有软件、硬件同时成功的企业，这点对企业决策有非常大的提醒。 学习学习，就是通过学习理论知识，再去大量的练习，在练习中掌握市场规律，让企业更好的发展。

用户增长是一个复杂的体系，设计产品、运营、市场、技术等多个环节的相互配合，光靠单点突击是不行的。如果没有系统化思维，即使突然引爆了增长，你的产品也可能接不住。 做用户增长，不能光看别人的成功经验，还要切实根据自己产品的所处阶段、行业属性、竞争形势等等，寻找最适合自己的增长战略。 一、用户增长的基础，是精准节点用户的痛点。 界定痛点的三个维度，不同的用户和场景，遇到的问题不同，解决方案也不一样。精准界定用户痛点，是用户增长最重要的基础。 1.找错痛点、伪痛点： （1）上门理发：真正的痛点是剪出来的发型不满意而不是懒得出门 （2）陌生人社交：这个赛道跟本不存在，陌生人社交唯一能满足的真实需求是线上约会和相亲。 2.用户 不同的用户，属于不同的圈层。产品初期，不能贪大求全，想去覆盖所有圈层，而应该把业务聚焦在某一核心圈层。第一只羊玩好了，才可以锁定这类用户去做推广，逐渐把这个圈层打透，再去破圈。 小米案例：先聚焦对配置要求高、追求极致性价比的发烧友圈层，再去触达普通用户。 B站：花了10年专注二次元圈层，深刻理解用户，再成功破圈。 真正能实现全圈层覆盖的产品是极少的，对大部分产品来说，搞清楚你的核心圈层用户，养好第一只羊，才是最重要的。 3.场景 凯叔讲故事案例：产品的典型使用场景是临睡前，故事不能太精彩、太兴奋。 塞纳车案例：要进入用户的真正使用场景，才能发现用户的真实痛点。 二、产品起步阶段，通过强化痛点来驱动用户增长。 要验证用户痛点，必须从最简单的产品形态入手，MVP：Minimun Viable Product，最小可行性产品。用最少的时间和资源，开发出一个最简化并且切实可用的产品，通过快速迭代来验证用户痛点。 微信案例：初期只有4个基本功能：发送文字、语音、导入通讯录、设置头像和微信名。 最小可行性产品可以是一段视频、一个公众号、一个微信群。 滴滴出行案例：从在线打出租车到专车业务，用了两年的时间。原因在于产品形态不成熟，更重要的原因是培养用户习惯、强化痛点需要一个比较长的时间。 百度外卖案例：失败最根本的原因，在于没把核心业务做深做透的情况下，在错误的时间做了错误的产业布局：把大量精力和资本去做餐饮领域的其他布局，在强敌压境的情况下，坐失外卖基本盘。 三、产品成熟阶段，通过产品矩阵来驱动用户增长。 小米案例：铁人三项： 1.小米手机为代表的智能硬件：利润率极低，用于引流。 2.小米商城为代表的新零售：沉淀用户的商业场景。 3.MIUI和小米云为代表的互联网业务：真正赚钱的业务。 好的产品矩阵要具备三类产品：流量产品、利润产品和形象产品。 蔓藤式增长：做核心业务的时候，发现用户的衍生痛点，于是沿着布局新业务。每个新业务领域，都是在做旧业务的时候，因为发现了新痛点二生长出来的。 雅马哈案例：修理钢琴——制造木制家具——木制的飞机螺旋桨——飞机引擎——汽车——机器人 字节跳动案例：今日头条——短视频 迅雷案例：最大的错误就是没有把迅雷看看拿出来独立运营。迅雷本质上是一家技术驱动的公司，而看看是内容驱动的产品，属于娱乐业范畴，玩法是完全不一样的，不同基因的产品在公司不能兼容。

推荐，是一本较完整的理论性丛书，适合从事用户增长、用户运营、用户体验等从业者阅读。书籍从用户获取、成长、留存到用户的全生命周期管理，每章节都有总结归纳。重视营销、产品、用户圈层等不同维度来有效驱动增长。

本书最大的特色是通过更多的是站在营销的角度去思考用户增长。和《增长思维》一书部分上重合，但这本书的理论基础更加踏实，更偏重增长思维里面的认知环节，利用品牌和营销塑用户对产品的认知，从而影响用户，实现用户的增长。 痛点 产品要解决用户的痛点，大多数创业公司的产品就是无法找到用户的痛点或者所理解的痛点只是伪痛点。增长的基础就是验证PMF（产品与市场匹配） 考虑痛点要四个元素 1、用户 2、场景 3、问题 4、动机 以下几个场景，用户的痛点是不一样的，同样是吃饭，动机不同，遇到的问题不同，痛点就不同。 用户 场景 问题 动机 张三 下雨天中午要吃午饭 不想淋雨 懒惰 李四 第一次约会请吃饭 不知道去哪里吃 获取认同 王五 想吃点美食 不知道有哪些美食 追求快感 可以从以下几个维度去思考痛点 生存：影响个人人身或财产安全的。 效率：人类天生就是懒惰的。 价格：用户有占便宜的心理。 角色：社会化的自我。 精神：内在的满足于完善。 每一个产品都可以对标以上一个或者几个维度。 北极星指标 衡量产品增长的决定性指标。 里面比较有价值的一个想法就是北极星指标是可以拆解的 比如购物网站的衡量指标是GMV 下面一张图，说明了指标是如何拆解的，通过拆解化的指标，驱动不同部门的产品进行工作的分解，实用价值比价高。 根据这一张图，可以把转化率更加细化（按照渠道维度、购买过程、营销活动，营销活动等）。 营销层面 本书更多的是营销层面的拉新，需要了解人的行为原动力，人的行为原动力可以分为三个部门 1、动物本能：来自于人最原始的冲动以及动物的本能习惯 2、社交驱动：来自于人类特有的社会属性，主要受到社会环境的影响 3、情感刺激：来自人特有的情感的刺激 上图简单的做一个总结，考虑到每一部分都可以一个很宏大的研究课题，后续会专门写一下情绪方面的文章，毕竟情绪是人所有行为的底层动机。 总结 增长是一个系统性的工程，从获客环节涉及到的营销部门，到转化激活涉及到的产品和运营部门，在到留存涉及到运营和客服部门，每个环节都有无数可以优化的空间。增长是一个实践的操作，熟悉方法论只是有一个可以思考的空间，方法论并不能带来增长，必须靠对过一个过程的持续优化，实践、反馈、总结、再实践，形成一个良好的循环，保持定力，方能实现增长

用户增长方法论对于营销人员是一本好书 一本值得推荐的书。书中提到痛点即是痛苦的点，解决客户痛点即是解决客户的痛苦的点 才能提升销售用户增长及数据。互联网行业的用户增长方法分析互联网行业是一个充满变化的行业,不仅仅对于技术产品的创新技术、商业模式的创新以及市场需求的引导,还对于用户的增长方法提出了要求。当前,互联网行业高速发展，迭代更新速度快。本书主要讲解了系统的用户增长应该包含三个阶段，以及与这三个阶段相对应的用户增长方法，具体如下：第一阶段：产品出现之前的用户增长，找到用户增长的根本驱动因素；第二个阶段：有了产品之后的用户增长，快速实现用户增长；第三个阶段：突破生命周期的用户增长，开启用户增长的第二曲线。然后又讲解了想做好用户增长，需具备的四大思维模型：用户思维、本质思维、价值思维、系统思维等。所以营销人员需要通过系统理论的去学习，然后市场足够调研，了解客户痛点需求掌握及时服务 方能提升销量及服务。

早读第88本｜《用户增长方法论》策略精要 阅读时间：2025年9月25日 关键词：第二曲线、痛点命中、价值三轴、研究四象限、创意转化 在用户增长的实践中，真正有效的增长并非战术拼图，而是从“用户痛点”出发，构建“价值模型”，再建立“系统性验证与迭代”的闭环。《用户增长方法论》将增长定义为一个从洞察到执行的决策系统，远超单纯的行销技巧。 一、用户增长的底层逻辑：从痛点到闭环 增长不是术，而是战略闭环。从“真实痛点”的命中开始，延伸出用户价值定义，并通过系统路径将其产品化。数据不是起点，而是用来验证假设和路径有效性的工具。 “第二曲线”即是“新物种”打法：不是原业务的加法，而是针对不同用户价值与使用场景的再创造。要先定义“新的价值命题”，再谈资源独立、节奏独立。 创意的衡量标准也转变了：不再是声量、KPI，而是看是否能有效转化；承接点＝产品位置＋落地页，一定要直指核心价值，快速触发行动。 二、方法论地图：结构化看增长 1. 用户研究四象限： 定性×说的：访谈、日记、焦点小组 定性×做的：可用性测试、眼动追踪 定量×说的：问卷、卡片分类 定量×做的：大数据、A/B测试 → 用定性找“为什么”，用定量证实“是否为真”。 2. 价值三轴判断： 紧迫性（现在多痛） 成长性（未来多大） 替代性（你是否唯一或最优） → 三者同时达标，才值得重投。 3. 增长三阶段： 产品前：洞察真实痛点与人群 产品后：优化体验与转化触点 破周期：开启第二曲线，构建独立增长引擎 4. 知识进化四型： 点状（信息）→线状（关联）→结构（系统）→模型（复用） → 从信息收集者升级为具备“可复制判断力”的模型构建者。 三、核心洞察：避免伪增长，打穿价值壁垒 1. 以痛点为根本： 没有命中真痛点的增长，都是短跑。一定要去掉那些“漂亮的废品”。 2. 打造价值闭环： 价值预判（市场与机会）→价值模式（如何盈利）→价值指标（留存、ARPU、复购等）持续迭代。 3. 第二曲线打法要诀： 衍生型来自原场景延伸；颠覆型则是新场景切入。都必须团队独立、预算独立、目标独立，避免被一曲线KPI绑架。 4. 创意转化的两个关键： 产品位置：让用户一眼看到价值，能点能试 落地页：一屏解决“是什么、为何信、如何用、立刻做” 5. 市场聚焦三层次：TAM → SAM → TM 先吃下TM，证明单元经济模型为正，再逐步扩张SAM，避免盲目铺量导致资源浪费。 四、增长前的决策清单（可直接使用） 当前问题是否真正具备高紧迫、高成长、低替代？ 研究是否覆盖“说的＋做的”两个维度？ 价值闭环是否跑通？当前最关键的指标为何？ 创意是否有承接点，能打到实际转化？ 第二曲线是否拥有独立资源与节奏，不受现有KPI限制？ 你现在做的是“最值得做的那群人”吗？（即TM） 结语： 《用户增长方法论》不仅仅教我们增长的技巧，更提供了将增长转化为一套“可复制决策系统”的路径。当你能整合研究四象限、价值三轴、三阶段节奏和第二曲线策略时，增长就不再是赌运气的爆款，而是组织可持续发展的核心能力。

作为入门科普类读物还是很不错的，不深入，但易懂。整体结构清晰，有理论，有案例，逻辑性强。前半本的章节理论性较强，后半本基于个人实际需求相关度不高，略读。

本书强调在产品开发前就完成痛点洞察与PMF（产品市场匹配）验证，从源头规避“产品上线即遇冷”的风险，把增长思维植入产品基因，这正是产品能“长盛不衰”的根基。书中结合产品从种子期到成熟期的不同阶段，给出适配的增长策略——种子期抓核心用户留存，成长期靠口碑裂变获客，成熟期挖存量用户价值，同时锚定LTV/CAC、NPS等长期健康指标，而非短期注册量、下载量，逻辑清晰且落地性强。书中明确提出第二曲线的两种启动路径：衍生型痛点（基于现有用户需求拓展，如头条延伸出抖音）和颠覆型痛点（切入全新需求场景），并给出了“第一曲线顶点前启动第二曲线”的关键时机判断，解决了很多企业“守成有余、创新不足”的增长困局。书中案例覆盖互联网平台、实体产品、多个领域，不局限于单一赛道，无论是创业者还是成熟企业的增长负责人，都能从中找到可借鉴的思路。本书存在短板本书出版时间较早，缺少近年私域运营、AI驱动增长、短视频/直播裂变等新兴玩法的案例与方法论，部分战术层面的内容略显陈旧。增长落地离不开团队、资源与跨部门协同，但本书对增长团队的搭建、考核机制设计、跨部门博弈的破解等内容着墨较少，略显“重战略、轻组织”。书中对“衍生型第二曲线”的路径分析较为详实，但对“颠覆型第二曲线”的风险把控、资源分配、决策机制探讨不够深入，对于如何平衡“守第一曲线”与“拓第二曲线”的矛盾，缺少具体的解决方案。