周三多《管理学——原理与方法》（第7版）笔记和课后习题（含考研真题）详解

周三多《管理学原理与方法》第7版 第一篇 总论 1-5章 第1章 管理与管理学 1. 管理定义：管理者为实现组织目标，协调组织资源的过程，核心是协调，本质是实践 2. 管理职能：决策、组织、领导、控制、创新 3. 管理者角色：人际角色、信息角色、决策角色 4. 管理者技能：技术技能、人际技能、概念技能 5. 管理学特性：综合性、历史性、实践性 第2章 管理思想的发展 1. 古典管理理论 - 泰勒：科学管理理论，核心提高生产效率 - 法约尔：一般管理理论，提出14条管理原则、五大职能 - 韦伯：行政组织理论，推崇理性科层制 2. 行为管理理论 梅奥霍桑实验：员工是社会人、非正式组织存在、士气影响效率 3. 现代管理理论：管理丛林，多学派并存，系统、权变管理思想兴起 第3章 管理的基本原理 - 系统原理：整体性、动态性、开放性、综合性 - 人本原理：尊重人、依靠人、发展人、为了人 - 责任原理：权责对等、明确职责、奖惩分明 - 效益原理：兼顾经济效益与社会效益 - 适度原理：把握管理尺度，避免极端化 第4章 管理道德与社会责任 1. 四种道德观：功利观、权利观、公平观、社会契约观 2. 影响道德因素：个人特质、组织制度、文化氛围、问题强度 3. 企业社会责任：对员工、消费者、环境、社区、股东承担相应责任 4. 提升道德方法：树立准则、高层表率、教育培训、完善考核监督 第5章 管理的基本方法 - 法律方法：强制规范，约束组织行为 - 行政方法：层级指挥，高效统筹工作 - 经济方法：利益杠杆，奖惩激励引导行为 - 教育方法：思想素养培育，提升人员认知 - 技术方法：借助工具技术，提升管理效率 第二篇 决策 6-8章 第6章 决策 1. 决策定义：识别问题，拟定并选择可行方案的过程 2. 决策类型：战略/战术决策、程序化/非程序化决策、确定/风险/不确定型决策 3. 决策原则：满意原则，而非最优原则 4. 决策过程：诊断问题→明确目标→拟定方案→筛选方案→执行反馈 5. 常用决策方法：头脑风暴、德尔菲法、盈亏平衡、决策树法 第7章 计划与计划工作 1. 计划作用：指明方向、规避风险、协调资源、考核依据 2. 计划层级：使命→目标→战略→政策→程序→规则→预算 3. 计划分类：长期/中期/短期、综合/专项计划 4. 计划编制流程：估量机会→确定目标→拟定前提→制定方案→敲定计划 第8章 计划的实施 1. 目标管理MBO：以目标为核心，全员参与、自我管控、成果考核 2. 滚动计划法：定期修订计划，适配环境变化 3. 网络计划技术：统筹工序，压缩工期、把控进度 4. 业务流程再造：重构流程，精简环节提升运转效率 第三篇 组织 9-12章 第9章 组织设计 1. 组织设计原则：专业化分工、统一指挥、权责对等、柔性经济 2. 组织结构形式 - 直线制：结构简单，适用于小型组织 - 职能制：专业分工，易多头指挥 - 直线职能制：兼顾统一指挥与专业管理 - 事业部制：分权管理，适配多元化企业 - 矩阵制：灵活协作，适配项目型工作 3. 集权与分权：集权管控统一，分权激发下属自主性 第10章 人员配备 1. 配备原则：经济效益、任人唯贤、人事动态平衡 2. 人员选聘：内部提拔、外部招聘，各有优劣 3. 人员培训：岗前培训、在职培训，提升能力素养 4. 绩效考核：衡量工作成果，作为奖惩晋升依据 第11章 组织力量的整合 1. 正式组织：权责清晰，遵循制度规范 2. 非正式组织：情感联结形成，引导得当可助力组织发展 3. 直线与参谋：直线拥有决策权，参谋提供专业建议 4. 委员会制度：集体决策，降低决策失误概率 第12章 组织变革与组织文化 1. 变革动因：外部环境变化、内部发展需求 2. 变革阻力：个人惯性、群体保守、制度固化 3. 组织文化层次：表层物质、中层制度、深层精神 4. 文化功能：凝聚、约束、激励、辐射组织成员 第四篇 领导 13-15章 第13章 领导与领导者 1. 领导权力：法定、奖赏、强制、专长、感召权力 2. 领导理论 - 特质理论：探寻优秀领导者先天特质 - 行为理论：划分独裁、民主、放任领导风格 - 权变理论：根据情境匹配领导方式 3. 领导素养：品德、能力、知识、身心素养 第14章 激励 1. 需求层次理论：生理、安全、社交、尊重、自我实现需求 2. 双因素理论：保健因素消除不满，激励因素催生动力 3. 公平理论：员工报酬公平感影响工作积极性 4. 期望理论：激励力=效价×期望值 5. 强化理论：奖惩行为，引导员工行为取向 第15章 沟通 1. 沟通作用：传递信息、协调关系、凝聚共识 2. 沟通类型：正式/非正式、上行/下行/平行沟通 3. 沟通障碍：认知差异、语言偏差、情绪干扰、层级阻隔 4. 改善沟通方法：换位思考、精简表达、主动反馈、倾听尊重 第五篇 控制 16-18章 第16章 控制与控制过程 1. 控制类型：事前控制、现场控制、事后控制 2. 控制基本过程：确立标准→衡量绩效→纠正偏差 3. 控制原则：适时、适度、客观、弹性控制 第17章 控制方法 - 预算控制：以资金规划约束经营活动 - 生产控制：把控质量、库存、生产进度 - 财务控制：核算收支，把控财务风险 - 综合控制：全面审视组织整体运营状态 第18章 管理的绩效评估 1. 绩效评估意义：评判经营成果，优化管理策略 2. 评估指标：财务指标、运营指标、人员成长指标 3. 评估误区规避：标准统一、客观公正、多角度评判 第六篇 创新 19-21章 第19章 管理的创新职能 1. 创新与维持：维持保障稳定，创新推动发展 2. 创新特征：不确定性、风险性、收益性、实践性 3. 创新内容：目标、技术、制度、组织、环境创新 第20章 企业组织创新 1. 企业制度创新：产权、经营、管理制度优化革新 2. 层级结构创新：精简层级，打造扁平化组织 3. 企业文化创新：适配发展，更新价值理念 第21章 展望未来的管理 1. 发展趋势：人本化、信息化、全球化、柔性化管理 2. 未来管理者要求：跨界思维、创新能力、抗压应变、协同能力 3. 管理核心走向：兼顾效益与人文，适配时代持续进化   高频简答/论述押题汇总 1. 简述管理五大职能相互关系 2. 对比古典与行为管理理论核心差异 3. 集权分权的优缺点及适用场景 4. 不同领导风格的适用情境 5. 常用激励理论核心观点与实践运用 6. 组织变革阻力及化解对策 7. 事前、事中、事后控制各自作用 8. 创新对现代企业生存发展的价值

作为管理的本质内容，维持和创新的关系及其作用是什么？请举例说明。 答：（1）维持和创新的作用 ①维持是保证系统活动顺利进行的基本手段，也是系统中大部分管理人员，特别是中层和基层的管理人员要花大部分精力从事的工作。管理的维持职能是要严格地按预定的规则来监视和修正系统的运行，尽力避免各子系统之间的摩擦，或减少因摩擦而产生的结构内耗，以保持系统的有序性。 ②任何社会系统都是一个由众多要素构成的，与外部不断发生物质、信息、能量交换的动态、开放的非平衡系统。系统的外部环境是在不断地发生变化的，系统内部的各种要素也是在不断发生变化的。系统若不及时根据内外变化的要求适时进行局部或全局的调整，则可能被变化的环境所淘汰，或为改变了的内部要素所不容。这种为适应系统内外变化而进行的局部和全局的调整，便是管理的创新职能。 ③系统的社会存在是以社会的接受为前提的。由于社会需要是在不断变化的，社会向系统供应的资源在数量和种类上也在不断改变，系统如果不能适应这些变化，以新的方式提供新的贡献，则可能难以被社会允许继续存在。系统不断改变或调整取得和组合资源的方式、方向和结果，向社会提供新的贡献，这正是创新的主要内涵和作用。 （2）维持和创新的关系 从企业组织形式的发展历程来看，在单个阶段的组织形式中，企业为了在社会中生产和发展，需制定相应的规章制度，管理者按照规章制度组织生产经营，此时管理更多地体现维持职能；随着社会环境和企业自身条件的变化，原有的组织形式已不能保障企业更好地应对市场竞争，这种情形下管理者要对企业的组织结构、生产等进行相应的调整，此时管理体现的是创新职能。 维持与创新作为管理的两个基本职能，相互联系、不可或缺。创新是维持基础上的发展，维持是创新的逻辑延续；维持是为了实现创新的成果，创新则为更高层次上的维持提供了依托和框架。任何管理工作都应围绕系统运转的维持和创新展开，卓越的管理是实现维持与创新最优组合的管理。

浓缩就是精华。想快些学点啥，看看考研书就好。

很难想象管理学的学生学的都是这些东西。车轱辘话一箩筐，知识难度不超过初中数学课本。学这个不如找几本企业管理/创业相关的实践书籍看一下。

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