
20分贝商学院
《客流荒——会员制打造门店爆客与持续盈利》从40万门店商户日常经营中汲取经验,总结在不同时代下实体经营的痛点与方法,结合新零售模式与“超级用户思维”,为实体经营者一对一剖析原因,梳理思路,探索方法。无论是开店小白,还是资深从业者,均可获得新的启发。
这本书对于中小企业和门店引流还是有很大的帮助,从地理位置,地段,定位,团队激励等提供了一些方法。 其次在从会员管理的角度来分析: 1.会员积分,这个是很多公司在用的 2.客户转介绍,转介绍会员卡和积分 3.行业联盟 4.会员和非会员充值福利 5.会员福利买1送1 6.会员福利日 这几个点基本上都做过了,第六点还没有做过,这些方法偶尔做还是有效果的,经常做就没有多大的效果了。因为消费者也麻木了,最好的方法还是要有行业壁垒,也就是护城河。服务和技术以及团队的能力也是非常重要的,把这些最基本的做好,客流荒的事情就会很少出现。 最近有到一些品牌店去消费,比如第二杯半价,比如加几元就可以享受什么价格优惠,这些方法都很受用。 像现在疫情原因,各行各业都遭受很大的影响,唯有做好每一个细节,才是企业最大的优势!
用互联网思维、方法打造会员营销体系的一本工具书,值得一下,里面也有很案例,只是比较浅层的展开及图示,作者及团队的本意可能更想通过本书达到“卖课”“卖体系”“卖系统”的目的,所以该具体的地方,都没讲透彻,但总体来说,把目前会员营销的多种方式、各种打法都作为系统的介绍了,只是需要读者结合自己的实际产品、项目、行业、门店、客户群体的具体分析,才能用好书中介绍的方法。 我个人会尝试深度思考,结合自己的体会及实际参与的项目作一些归纳和总结。 类似这样的书,还得多读几本,才能形成自己对会员营销的知识体系。我们真的不能靠一本书就学会一种本领的。
会员系统的好处是为了留存顾客,提高复购率,更重要的是回笼资金。会员系统的价值应该在和消费者强关系的连接,而不是折扣,办会员卡的意义是为了让会员觉得与众不同。降价10%,销量要提高50%才能维护原有利润,作为创始人一定掌握技术的财务模型,最起码的财报要会看,创业者需要的是领导力,创新能力,管理能力,营销能力,以及财务能力的多元思维模型的应用。
标题党,没有实质性的内容,不推荐。
不太推荐,跟同类书籍类似。看一本即可。
思路完整,对于整体概念完善有帮助
普及会员知识的书,里面有可圈可点之处,比如围绕从一个用户生命周期做对应的营销,会员制常见的坑与雷区的梳理,怎么去评价一个活动的效果,如果数据化指导活动,看活动是否用意义,受益匪浅,再读一遍,写一下可以用起来的笔记
阅读下来,整体感受,作者把实体零售和互联网非常巧妙的结合,重点对于优质客户的提炼,客单单提升,以及粘性的增加,虽然现在的实体在做这些流程工作中的部分工作,但是落地不完整,导致效果减半,本书主要提炼了消费者心理对于裂变的重要特征
都一些常用到会员制方法后面比较重复,但是对于当下的环境而言方法不够新颖,很多做法顾客比老板都要精明,需要提升下,但是会员做法整合的比较好适合初学者
如果有机会,一定要去认识写出这本书的团队。💜