冲突（第2版）

叶茂中这斯扔下一堆成功案例与方法找孙子喝茶去了！ 有人看完这句话画问号么？请关注我，往下看。当然也可以不关注我。 有没有很眼熟？引导语句，而且关注我三字到此出现了三次，包括这次，就是短时间内重复，引起兴趣，孙子？喝茶？有疑问，才会有冲突，机会继续读下去，我只是为了说明而已 当然，首先我还是非常尊重与景仰叶先生的，但是书尾的问题，让我有了用这句话作为开篇的句子的想法。 何为？（继续疑问） 这本书用另一本书，两句话，都能概括。（有没有人问是什么书？继续看） 本书最大特点就是用到两句话：不战而屈人之兵，与，以奇胜。谁说的？（有明白的了，也有继续疑问的） 孙子。孙子是谁？此孙子非叶茂中这斯自己孙子，乃战国时期大兵法家孙武先生。《孙子兵法》的作者。而叶先生已经作古，孙武先生也已仙逝，故说叶先生与孙子喝茶去了。（解释完，想歪的请关注我。有想法也可留言讨论）（重复引导） 如果营销不能找到冲突，不能解决冲突，就会很难，就像说一个人跳高能跳六米，没人信，而加上这个人在月球上，就有人信了一样。还会给我点个赞。 冲突是什么？就是我们左脑理性与感性的冲突。简单说就是用不合理的逻辑，引导到感性的赞同。 用户要的永远不是一台钻探机，而是地下的宝藏，用户要结果。与众不同的结果，哪怕这只是我们知道的，但表达形式有不同。就是以奇胜，出奇制胜。 所以《孙子兵法》说：故善出奇者，以正和，以奇胜。善出奇者，无穷如天地，不竭如江河。 就是像叶茂中这斯（他自己就这么称自己，很像花和尚）点子永远都是新的，用上一句广告语：不走寻常路。 您想到了什么？美特斯邦威对么？这也是书中的观点。要用一句话，让别人记住我们。 就像“灯，等灯等灯”的英特尔处理器， 就像“地球人都知道了”的南极人， 就像“今年过年不收礼，收礼只收”的脑白金。王尔德说：知识本身不值钱，展示知识的方式才值钱。 谁都知道要让客户记得我们，要记客户想到我们，却很少有人能把这件事用好的方法做出来一样。就像马蜂窝app的广告，有个唐长老在旁边说要去旅游，看了马蜂窝app惊了，他看到了什么？很多人好奇，想去旅游的人更好奇，于是去下载了。这就是利用人们的好奇心理。所以这斯不是在做广告，是利用人性。 书中讲了制造冲突的三个路径，六个解决传播冲突的策略，以及右脑的开关，这些能在书中找到的文字答案我就不一一例举，感兴趣的请自行阅读。 最后，引用书中卓别林大师的一句话及我对这句话的点评作为书评的结尾吧（有点长）： 知识使我们玩世不恭，智慧使我们冷酷无情；我们思考得太多，感知得太少；除了机器，我们更需要人性；除了智慧，我们更需要仁慈和善良。——卓别林 卓别林大师的成功不是演技而是内在。 《金刚经》曰：一切贤圣，皆以无为法而有差别。《道德经》曰：无为而治。《大学》曰：人之视己，如见其肺肝然。 什么意思？比如同一段话、销售话术、演讲辞、论辩，不同的人，讲出来结果肯定不一样。同一个武功招式，张三丰与张无忌都有区别。区别来自哪？无为法，说白点就是内功。所以老子说的无为而治虽与《金刚经》不同，但是无为的内修，正是我们要修的内圣外王。 记得有个动画，很小时看的，讲一个人练射箭，都练到百步穿针，仍不知足，到世外找到高人。高人无弓而射双雁，鸟竟不死，高人抚摸双雁，雁起而飞。学箭人当场拜师。 数年后，皇帝听说来个射箭高手，接见，此人目光坚毅、胸有成竹，皇帝一见，认定高手无疑，委以重任。 此后再无战事，周围国家皆不战而服。数年后，高手卸任，去朋友家中喝酒，见墙上一物，竟不知何物。朋友大惊，说，这是弓啊！！！ 动画很精彩！只是忘记名字。这就是我认可的无为，也是内圣外王，也就是天人合一。也算《孙子兵法》中，“不战而屈人之兵”的一种。 至于《大学》中所言，其实现代科学也说了，两个人见面判断能否成为朋友，最多就三秒。所以，别装，就像能看见肺肝一样。这也是修内功。 综上，卓别林大师的内功深厚，也同样说明，要把这本书吃透，还真不是一天两天能修得的，最终还是要能用出来，正应了那句话：“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。” 推荐所有缘之人共读此书。共勉。另外我这篇文章有个小错误，亲爱的，您能指出来么？：-）

于冲突中寻商机：《冲突》给创业者的实战指南 叶茂中在《冲突》一书中，将“冲突”视为营销的核心驱动力——消费者的需求本质是未被解决的冲突，而商业的本质就是发现并解决这些冲突。全书没有晦涩的理论，而是以大量实战案例串联，为创业者提供了一套可落地的营销逻辑。 一、 本书核心“硬核知识点” 1. 冲突的本质与分类：冲突是“理想与现实的差距”，叶茂中将其划分为三类—— - 生理冲突：如“想吃怕胖”“想干净怕麻烦”（对应减肥食品、一次性清洁用品等需求）； - 心理冲突：如“想性价比高又怕没面子”“想个性又怕小众”（对应轻奢品牌、潮牌平替等定位）； - 社会冲突：如“想陪伴家人又要拼事业”“想环保又怕成本高”（对应便捷家电、平价环保产品等赛道）。 2. 冲突解决的3大模型： - 满足需求：直接填补冲突缺口，如针对“怕晒黑”推出高倍防晒霜； - 创造需求：制造新冲突并解决，如“手机续航焦虑”催生出共享充电宝； - 引导需求：重构消费者认知，如将“喝奶茶”从“不健康”引导为“低糖养生奶茶”。 3. “冲突-需求-解决方案-传播”闭环：所有营销动作需围绕“冲突”展开——先找到用户最痛的冲突，再用产品/服务解决，最后用直击冲突的传播让用户感知。 二、 客观评价：一本“实战派”的营销工具书 优点： - 接地气，易落地：全书以农夫山泉、海飞丝、乌江榨菜等大众熟知的品牌案例为载体，将营销逻辑拆解为“找冲突-定方向-做传播”的步骤，创业者无需专业营销背景也能理解。 - 抓本质，破误区：打破“营销就是打广告、做活动”的误区，直指“解决冲突才是根本”，避免创业者陷入“为营销而营销”的内耗。 局限： - 案例时效性待更新：书中多数案例集中于传统快消、餐饮等行业，对直播电商、SaaS、新能源等新兴赛道的覆盖较少，需创业者结合行业特性灵活迁移。 - 战略层面稍显薄弱：更侧重“营销执行”，对如何结合企业资源、行业竞争格局来选择“优先解决的冲突”等战略问题，论述相对简略。 三、 对初创业者的核心影响与启示 1. 从“自嗨”到“用户视角”：初创业者常陷入“我觉得产品好就有人买”的误区，本书启示创业者：先放下“产品思维”，用“冲突思维”找痛点——比如不是“我想做一款好喝的咖啡”，而是“用户在‘想提神又怕苦’‘想方便又怕贵’中最痛的是什么”。 2. 缩小试错成本：明确“冲突”就是“精准需求”，避免创业者盲目跟风赛道。比如看到别人做茶饮赚钱就跟风，不如先问“目标用户的茶饮冲突是什么”（是怕胖？怕贵？还是怕麻烦？），再针对性开发产品。 3. 建立“差异化”的起点：冲突是差异化的根源——如果竞品解决的是“喝饱”的冲突，你可以解决“喝好（健康）”的冲突；如果竞品解决“便宜”的冲突，你可以解决“有面子”的冲突，从而快速在红海中找到缝隙。 四、 如何借本书逻辑：找痛点、建护城河 1. 3步找到真实用户痛点（冲突）： - 观察“抱怨”：在社交平台（小红书、抖音评论）、线下场景（门店反馈、用户访谈）中找用户的直接抱怨（如“这个东西太麻烦了”“要是能XX就好了”），抱怨背后就是未解决的冲突； - 对比“理想与现实”：问自己“用户对这类产品的理想状态是什么？现在的产品差在哪？”（如理想的洗衣液是“不伤手+易漂洗”，现实是多数产品“漂洗难”，这就是冲突）； - 聚焦“高频刚需”：优先选择“高频发生、用户愿意花钱解决”的冲突（如“早餐吃什么”比“婚礼穿什么”更高频，更易做复购）。 2. 基于冲突构建商业护城河： - 需求壁垒：先于竞品锁定核心冲突，成为“解决某类冲突的代名词”（如海飞丝=“解决头屑冲突”，用户想到头屑就先想到它）； - 产品壁垒：将“冲突解决方案”转化为独特功能（如针对“怕忘带钥匙”的冲突，小米推出“指纹锁”，用技术固化解决方案）； - 传播壁垒：用“直击冲突”的话术降低传播成本（如“怕上火喝王老吉”，一句话点出冲突与解决方案，易记易传播）。 五、 对创业者的具体指导意义 1. 定位指导：避免“大而全”，聚焦“小而专”的冲突。比如初创业做餐饮，不要做“什么都卖的家常菜”，可以做“解决上班族‘快又健康’冲突的轻食简餐”，精准锁定人群。 2. 产品指导：产品设计围绕“冲突解决”展开，而非堆砌功能。比如针对“宝妈带娃没时间做饭”的冲突，产品可以是“免洗、免切、3分钟做好的预制菜”，而非“配料多但操作复杂的食材包”。 3. 营销指导：传播内容要“戳中冲突”，而非自说自话。比如推广早教产品，不说“我们的课程很专业”，而说“怕孩子输在起跑线？3岁前的启蒙别错过”，直接点出家长的心理冲突。 4. 决策指导：遇到“要不要做某功能/某活动”的决策时，以“是否解决核心冲突”为判断标准——比如做护肤品，加“香氛”功能前先问：“用户的核心冲突是‘皮肤干’还是‘不好闻’？”，避免为非核心需求浪费资源。 六、 广告语、设计在品牌发展中的重要性 叶茂中在书中强调：广告语和广告设计是“冲突的传声筒”——它们的核心任务不是“好看”，而是“让用户一眼看懂‘你能解决我的什么冲突’”。 - 广告语：是“冲突+解决方案”的浓缩，决定了用户是否愿意停下关注。比如“困了累了喝红牛”（冲突：困累；解决方案：喝红牛）、“农夫山泉有点甜”（冲突：瓶装水没味道；解决方案：有点甜的水），简短有力的话术能快速占领用户心智。 - 广告设计：用视觉语言放大冲突。比如海飞丝广告中“头屑落在黑衣服上”的画面，直接呈现用户的尴尬冲突；江小白的瓶身文案“怕孤独，也怕被辜负”，用文字戳中年轻人的心理冲突——设计不是美学秀，而是让用户“看到就共情，共情就记住”。 - 长期价值：好的广告语和设计会成为品牌的“心智符号”。比如“今年过节不收礼，收礼只收脑白金”，即使多年过去，用户想到“节日送礼”的冲突，仍会联想到该品牌，降低了后续的营销成本。 结语 《冲突》不是一本“高大上”的营销理论书，而是给初创业者的“实战地图”。它最核心的价值，是让创业者跳出“产品本位”的陷阱，回归商业的本质——商业的成功，从来不是因为“你想卖什么”，而是因为“你解决了用户的什么痛”。对于初创业者而言，读懂“冲突”，就找到了打开用户需求的第一把钥匙。

仿佛昨天还在读《冲突》，叶茂中这厮借书里不时出现的“叶茂中这厮”的重复，把这个名字刻进了我的脑子里，结果，英年早逝，他已然离开。 冲突是有了，但委实是一种让人叹息的方式。 用查理·芒格不断强调的“反过来想”的思维方式，我个人从中感受到的至少有3点： 1⃣️人固有一死，或重于泰山，或轻于鸿毛。 如果今天我离开，除了家人，还会有别人在意吗？显然，没有😂还要继续努力，才能实现像《寻梦环游记》里说的那样，当最后一个对我们的记忆消失了，我们才真的离开了这个世界。 2⃣️身体是一切的本钱。 3⃣️作为经济支柱，如果一个人的离开会造成家里生活水平断崖式的下降，那就别怕不吉利，买个定期寿险，防止家里人的生活因为经济支柱的英年早逝，立马陷入无以为继的境地。

《小王子》这本书有句名言：如果你想造一艘船先不要雇人去收集木头，也不要给他们分配任何任务，而要去激发他们对海洋的渴望。 叶茂中老师《冲突》这本书不仅仅让品牌有了突围的渴望，更是提供来突围的秘密武器——制造冲突把握需求，这是一条决胜之道。

中国本土广告绕不开的人物，整个行业的公敌，一个游走在广告法灰色地带的男人，通过写书打开自己的客户群，虽然做了许多下流的事情，找叶茂中撒个谎可是非常贵的，从三一到真功夫，再到珍奥核酸虚假宣传使用诺贝尔背景，下贱和下作已经到了极致，但是效果是真的好，这也是叶在早期不得已的方法，前期为了生存接的都是小公司，那要用少的可怜的预算做出上千万宣传效果，那么就只能兵行险着了，这个人恶心的要死几乎没有道德，但是这非常的职业道德，比起无用的广告公司的飞机稿高尚了不知多少倍，广告的作用只有一个就是提升销售额，而不是拿钱给广告公司做艺术制作的，广告只是营销的小分支而已，只是一个工具，作为营销产业链的最下游就应该明白自己的意义，叶不论做的广告多么的不堪，但他始终把销售额作为唯一指标，广告公司的位置就很尴尬，不具备营销能力，但又总想着往产业链上游走，靠广告赚钱也不丢人呀！叶茂中最近今年癌症后就回去画画了，虽然还得最顶级的中国广告人，但是效果已经没有原来那么好了，毕竟时代造人，现在的大数据和广告法已经让行业差距越来越小，甚至有点公司比叶茂中更加叶茂中。

👉人活着就会有矛盾，而商业的本质就是解决这些矛盾。 💡1. 冲突是人类需求的“拧巴”本质 每个人心里都藏着矛盾：想减肥又爱吃零食，想省钱又怕东西质量差，想躺平又怕被社会淘汰……这些“既要又要”的纠结，就是叶茂中说的“冲突”。而商业的起点，不是凭空创造需求，而是发现这些真实存在的矛盾。比如：女生既想美白又怕护肤品刺激，某品牌就推出“温和美白”的产品，直接戳中这个冲突点。 💡2. 发现冲突比满足需求更重要 很多人觉得“卖东西就是满足需求”，但叶茂中说：错了。需求是表面的，冲突才是深层的。比如顾客说“我想要一辆自行车”，这是需求；但背后的冲突可能是“想通勤方便，又怕堵车/停车难”。真正厉害的商家，是透过需求看到冲突——比如共享单车解决的不是“要自行车”，而是“短途出行怕麻烦”的冲突。 💡3. 冲突越大，商机越大 小冲突对应小生意，大冲突对应大市场。比如职场人“想提升自己，又没时间学习”是个大冲突，所以“9.9元速成课”“碎片化学习APP”才会火；再比如家长“想让孩子赢在起跑线，又怕孩子压力太大”，这个冲突催生了“素质教育”“快乐学习”类的教育产品。冲突像一个开关，按下了消费者的购买欲望。 💡4. 解决冲突的关键是“制造差异” 怎么用冲突赚钱？不是跟风卖同类产品，而是找到别人没解决的矛盾点，然后放大它。比如当年手机市场都在拼“功能多”，苹果却抓住“操作复杂”的冲突，用“极简系统”杀出重围；再比如洗发水都在说“去屑”，某品牌却发现“去屑后头发干”的冲突，推出“去屑又滋润”的产品，一下子做出差异化。 💡5. 冲突思维能帮普通人“看透商业套路” 这本书最实用的地方，是教你用“冲突”的眼睛看世界：比如为什么保健品总打“送礼体面”？因为戳中了“想表达孝心，又怕直接给钱伤感情”的冲突；为什么短视频APP让人上瘾？因为解决了“想娱乐放松，又没时间追剧”的冲突。看懂这些，你不仅能理解商家怎么赚钱，还能自己发现生活里的小商机。 💐总结 生活处处是矛盾，谁能把矛盾说透、解决好，谁就能赚到钱。商业的本质，就是和人类的“拧巴”打交道。

看过特劳特和艾里斯的《定位》，看过华与华的《超级符号就是超级创意》，再看叶茂中的《冲突》，都挺有收获。《定位》强调在潜在顾客的心智中抢先占据地位，《超级符号》强调从看听闻等感官层面形成品牌独有的符号记忆，《冲突》强调制造冲突，发现冲突，运用左右脑思维解决冲突。方法虽然不一样，但能切实解决问题的方法都是好方法，都值得好好学习，都值得在案例中深入思考，在实际中灵活运用。

《冲突（第2版）》最核心的20%可浓缩为以下6条： 1. ​​冲突是营销的终极入口——需求永远源自冲突。​​ 只要有人性矛盾，就会衍生可被营销捕捉的痛点与机会。 2. ​​冲突有“发现—制造—解决”三步闭环。​​ 优秀营销先洞察现有冲突，再适时制造更尖锐的冲突，最后用产品与传播给出唯一解法。 3. ​​进攻左脑用“产品真相”，进攻右脑用“品牌真相”。​​ 理性诉求解决功能痛点，感性诉求占领心智高地，两者共同作用才能彻底化解消费者内在冲突。 4. ​​先定“核心冲突”，再做一切营销动作。​​ 传播什么比怎么传播更重要；所有广告、促销必须围绕同一颗“核心冲突珍珠”串成项链，否则只会稀释记忆。 5. ​​主动为自己“制造自我冲突”。​​ 通过产品迭代或矩阵扩张，把解决方案做得更极致、更意外，持续把消费者注意力拉回品牌。 6. ​​冲突越大，市场机会越大。​​ 独角兽们正是借助技术与数据，把原本难以解决的巨大冲突转化为可程序化、可规模化的商业机会。

是一位实战派写的书，内容言简意赅，提炼的非常深刻，营销就是洞察需求、满足基础需求的同时，在提出冲突，解决冲突。这就是一环扣一环的结果，一个企业品牌力是至关重要的，说白了同质化的衣食住行，谁的品牌厉害，谁市场占有率就高，赚的也是最多的。整体都是良性循环。 >> 营销的本质是洞察需求，而需求从哪里来？答案是从冲突中来。 ◆ 前言 >> 品牌崛起的秘诀在于四个关键要素： ● 1.伟大的产品创意； ● 2.意义深远的核心价值； ● 3.持续强势的营销活动； ● 4.数量可观的传播广告。 ◆ 第一章 冲突产生需求 >> 营销的本质是什么？是洞察需求！ 需求是从哪里被发现的？从冲突中被发现的！ 没有冲突，就没有营销。 >> 营销的本质首先是研究需求，其实就是在研究人；而人性的本质，是七情六欲，是真善美，也是贪嗔痴；是本能的映射，也是欲望的抑制，归根结底就是两个字：冲突。 >> 生理和心理的冲突 >> 之所以会产生冲突，根源在于人性的复杂化和多样性，比如人性的贪婪。人的生理需求是有限的，但心理需求却是无限的，生理需求和心理需求就会产生冲突。 >> 圣严法师所说：“人这一辈子，需要的不多，想要的太多。” >> 斯佩里博士的研究表明：左脑是普通脑，右脑是天才脑，右脑包含了更多的想象力和创造力的潜能。 >> 冲突是不可避免的。一旦发生冲突，就产生了需求，也就为营销提供了可能性。 >> 在营销之前，务必要问自己： ● 以消费者为中心——消费者的冲突有哪些？ ● 以竞争对手为中心——尚未被竞争对手解决的冲突有哪些？ ● 以自我为中心——我的产品到底解决了哪个冲突？ ● 发现冲突，就是发现需求，营销就能一招致命，实现指数级增长！ ◆ 第二章 冲突是战略的第一步 >> 冲突越大，机会越大； 冲突越大，需求越大； 冲突越大，卖点越强。 >> 制定企业战略的第一步，必须以消费者冲突为主要考量 >> ：理查德·鲁梅尔特（Richard Rumelt）认为“自上而下的战略是坏战略，自下而上的战略是好战略”，原因就在于好的战略是从消费者的冲突中，一步一步走出来，直到找到解决方案。 >> 企业经营的三大成本： 机会是第一成本， 时间是第二成本， 金钱是第三成本。 >> 不成功的企业往往是搞反了顺序。 >> 市场的规模是由冲突大小来决定的，有些企业过于执着寻找细分市场，反而可能会白白牺牲市场规模化的可能性，患上了“营销短视症”。 >> “营销就是在满足顾客需要的同时创造利润。 >> 务必先洞察到冲突，尤其在未来大家都有机会掌握大数据、人工智能的时候，发现冲突的能力才是稀缺且有价值的。谁发现了冲突，谁就能最大化利用科技解决冲突。 ◆ 第三章 发现冲突 >> 冲突并不是一次性的产物，对于营销而言，发现冲突只是眼睛的胜利，扩大并制造冲突的价值，才是营销的胜利。 >> 以消费者为中心，看似冲突很多，但很多是伪冲突；消费者有时未必知道自己需要什么，想要什么。 >> 冲突，是战略的第一步；伟大的战略要比消费者快半步。 >> 解决消费者冲突的战略，就是优秀的战略；而企业以自我为中心出发，不停制造消费者冲突、激发消费者欲望的战略，就是伟大的战略。 ◆ 第四章 制造冲突 >> 我们制造冲突的结果是：未必是新产品，但必须有新意义！ >> 制造冲突，并非简单的“差异化”战略，不是重新构建细分市场，而是在人性的冲突面，激发出更大的欲望和需求，不以牺牲规模为代价。 ◆ 第五章 优秀的企业满足需求；伟大的企业满足欲望 >> 优秀的企业满足需求；伟大的企业满足欲望 需求让人认同。 欲望让人向往。 >> 优秀的企业是时代的成功，伟大的企业是人性的成功 >> 萧伯纳说：“人生苦闷有二，一是欲望没有被满足，二是它得到了满足。”——这就是冲突。 优秀的企业，满足消费者需求； 伟大的企业，满足消费者欲望。 优秀的企业是时代的成功，伟大的企业是人性的成功。 要成为伟大的企业，我们必须从消费者欲望入手，找到更大、更持久的冲突机会。 基于时代成功的企业，会因为时代逝去而消亡。而基于人性成功的企业，会让品牌成为永恒文化的象征。 >> 解决来自欲望的冲突，才能真正成就一个伟大的品牌愿景。 >> 消费的目的不是满足“实际需求”，而是不断追求被制造出来的、被刺激的欲望。 ◆ 第七章 解决冲突的路径二：进攻右脑 >> 营销的目的就是说服与沟通，当进攻左脑说服不了消费者的时候，或者相比竞争对手，我们的说服力没有那么强大的时候，我们需要和消费者的右脑展开沟通。品牌真相最大的作用并不仅仅是品牌形象的输出，而是解决冲突。 >> 品牌真相必须通往人性的真、善、美。 >> 进攻消费者右脑，必须清楚地回答： ● 品牌诉求，解决了什么冲突？ ● 品牌诉求，制造了什么冲突？ ◆ 第八章 解决冲突的路径三：同时进攻左脑和右脑 >> 进攻左脑解决冲突，靠产品真相； 进攻右脑解决冲突，靠品牌真相； >> 进攻左脑解决冲突，靠产品真相（性能、包装、价格等），是物质及技术的竞争；产品真相是解决消费者冲突的具体解决方案，而不仅仅是产品力的描述。 进攻右脑解决冲突，靠品牌真相（心理感受、价值共鸣，以及品牌的附加值等），是精神及心理的竞争；品牌真相是解决消费者冲突的具体沟通方案，而不仅仅是品牌形象的输出。 ◆ 第九章 制造冲突的路径一：以消费者为中心切入 >> 制造消费者冲突。 必须打破消费者预期值，在他们的意料之外； 必须符合消费者接受度，在他们的情理之中。 >> 制造消费者心理冲突的目的就是要让消费者对原本的固有认知产生怀疑。 >> 要求我们努力寻找上游地带，通过制造冲突，创造新的需求，重构我们的市场；我们要在消费者心中投掷下问号和惊叹号，让他们不再满足于过去的经验和常识，更要给消费者赋能，让他们敢于尝试，勇于改变，能够立刻采取行动。 ◆ 第十章 制造冲突的路径二：以竞争对手为中心切入 >> 在这个时代，英雄也是靠敌人荣耀其身的，如果敌人不够多、不够强，英雄也无法成为传奇； >> 制造和竞争对手的冲突，就是完全站在他们的对立面，制造出消费者新的、相反的冲突需求。 ◆ 第十一章 制造冲突的路径三：以自我为中心切入 >> 问题是“正宗榨菜”的定位，解决了消费者什么冲突？不能解决冲突的定位都是无效的定位。 >> ● 与其被别人革命，还不如自己革自己的命。 ● 要么用显微镜，纵向制造自我的冲突，给消费者一个更好的“我”； ● 要么用望远镜，横向制造自我的冲突，给消费者一个全新的“我”。 ◆ 第十二章 解决传播冲突一：广告语 >> 广告语的三大原则： 上接战略：一句话解决冲突； 下接地气：一句话传播冲突，要讲人话； 自带公关：一句话制造冲突，放大传播效应。 >> “没有人能真正拥有百达翡丽，只不过是为下一代保管而已。” >> 战略不是解决企业自己的问题，而是解决消费者的冲突。 ◆ 第十三章 解决传播冲突二：品牌名 >> 企业的品牌名是否能做到一听，二看，三记得？ 一听：企业的品牌名是不是一听就懂？ 二看：企业的品牌名是不是让消费者联想到了什么形象？ 三记得：企业的品牌名是不是能让消费者一下子就记得？ ◆ 第十四章 解决传播冲突三：产品名 >> 产品名需要满足以下四点： 吸引注意、便于记忆、易于传播、利于区分。 ◆ 第十五章 解决传播冲突四：品牌符号 >> 在如今的社会评价体系中，“颜值”俨然成为排在权力、财富、社会地位之后的“第四指标”，并且大有后来居上之势。 >> 俄罗斯形式主义文学批评家什克洛夫斯基（Viktor Shklovsky）曾经说过一句话——千百年来，艺术史只展现了两个法则，一个是把人们熟悉的东西变陌生，另一个反过来，把人们陌生的东西再变得熟悉。 >> 战略不是解决企业自己的问题，而是解决消费者的冲突； >> 在您设计品牌符号之前，需要思考以下问题： ● 能解决传播冲突的符号元素都有哪些？ ● 还有哪些优质符号元素没被对手占领？ ● 如何给品牌符号做个小手术？ ◆ 第十六章 解决传播冲突五：媒体策略 >> 品牌传播四部曲： ● 提炼一个核心冲突； ● 用正确的策略和创意解决冲突； ● 一次又一次地重复； ● 在消费者心中形成一对一的品牌联想。 >> 传播之前，你要解决什么冲突？ 传播什么，比传播本身更重要。 冲突，才是传播的魂！也是营销的魂！ >> 做品牌是一个长期的、系统的工程。做品牌也是一把手工程，需要创始人亲自执行才能做好。 ◆ 第十八章 错觉、幻觉和心理暗示 >> 如何利用大脑的错觉、幻觉和心理暗示？ >> 不要企图改变消费者，而是要利用他们大脑中已经存在的感觉。 >> ● 不要企图强迫消费者接受你的“事实”； ● 要充分利用消费者的错觉、幻觉和心理暗示，解决冲突。

叶茂中是谈本土广告时绕不过去的一座山。对他的评价多元，喜欢他的人说他刀刀见肉，不玩虚的。讨厌他的人说他制造精神污染，格调不高。他的作品多半带着一股江湖气，语不惊人死不休——男人就要对自己狠一点，地球人都知道，有问题上知乎，简单粗暴有话题性。他指出广告6秒最好，广告就要重复重复再重复，以及喜欢巨资砸广告。可以说他的风格很明显，适用于信息爆炸的特定时代。 但从某种角度说，广告人都有刻舟求剑的传统，以案例成败结果反向来验证理论。因此，每个广告理论在它被说出的那一刻，常陷入先射箭再画靶的嫌疑。书中的广告案例马蜂窝。现在这家企业已经淡出大众视野，而在媒体报道里面，其没落的原因被讲述为，盲目扩大自己的疆域，导致原来的受众流失。而这是写书时作者最为骄傲的一点。所以，市场的复杂程度有时候不是光靠 推演就能解决，就如战争从来不是在沙盘里终结的。 冲突理论，在本书的语境里是一种全新的创造。但我认为他跟华与华所说的“企业要消费者的问题”，其核心是近似的。我认为作者所指的冲突是指消费者未被满足的深层需求，即需求与实际的矛盾点。 同时，作者提出了左右脑的概念，以感性和理性来区分，这类似于叶明桂《出圈》里提出的产品与品牌的概念，我认为方法上是殊途同归。因此，我觉得冲突理论更像是作者将市场理论重新串联包装的一种新概念，用作者的话说，他正企图创造的一种新的理论冲突。 总体来说，本书涵盖全面，亮点颇多，也充满着辩证的思维，从实战中来，到实战中去，是一本务实的书。 当然，广告业没有固定的理论和套路，要时刻当心自己成为刻舟求剑的人。唯有永远把目光对准你的受众，那才是真相的所在。