掌控社交（全两册，如何按照自己的意愿影响他人）

阿谀奉承  阿谀奉承  阿谀奉承！

阅读感受:4分    阅读时长:5小时 有很多指导性理论与观点，有理有据但并不一定都适用。这本书可能更加适合上课实践配套使用，对于日常生活影响还是有限。 任何一个习惯，并不是当你知道这个存在时就可以适用，而是在不断重复，更正，修正后沉淀下来，最后成为你身体一部分。 知而不行，只是未知。看似告知理论，实际只是浅薄的了解，并未真正理解其内容与意义。输出与实践，能从中养成3-4个好习惯，也非常有意义了。 提炼:1.对视与微笑的意义。2.精致外表，挺拔坐姿，快速步伐。吐词清晰，不辩驳，自信。3.如何道歉?不要过早道歉，同时忍受羞辱。4.如何让对方帮忙?5.演讲注意事项。 摘录: >> 与我们对视的人通常更为友善，尤其是那些持续注视我们的人 >> 一个人越是长久地看着我们，我们越发现他善于交际、大方、理性、诚实，并且值得相信。在我们看来，一个长时间注视我们的人甚至具有更好的自尊和更强的自控力。 >> 我们认为注视着我们的人更为友善，那么，我们更容易接受他们的请求，当涉及金钱或者需要帮忙时，我们更倾向于对他们说“好的” >> 在他人的目光注视下，人们总是更容易合作。 >> 当一个人微笑的时候，人们经常会判定他更友好、更善良、更迷人、更擅长社交，同时，奇怪的是，会认为他也更聪明。由于更迷人和更擅长社交，一个微笑的人同时也被认为更真诚、更独立、更具有能力。 >> 因为人类是拟态生物，微笑具有传染性并可改善社交关系。 >> 不论男女，“坚定”的握手总是给人留下更好的印象 >> 用整个右手握手，按压坚定，但是不能太过，手的位置放于你和对方的中间，手掌柔和干燥，握手摆动大约三下，力度中等，持续时间不超过两到三秒。整个握手期间保持眼神交流，同时带着自然的微笑 >> >>柔软无力（握手力度弱）：不信任！可能对方很害羞，他对自己缺乏自信，但是也可能是对方难以交往，他认为你不存在！（毫不在乎你！） >>痛苦（你感到手指节受到压迫）：这更像是带有攻击性的信号，而不代表对方很自信或令人安心。这类人如果不与对方交锋就没办法交流。 >>逃避（你的手指感觉什么都没握住）：它代表着某种伪善，这是典型的“有罪”的握手，通常对方已经对你酝酿了一个坏心思。 >>仅握住手指：这类人逃避接触，寻求倾听，是一个害羞的人，或者怨恨你的人。 >>仅握住食指：一般来说，对方与你面对面的时候感到自卑，或者感觉低你一等。 >>用双手握手，或者同时握住你的前臂，或者肩膀：快逃！这是一个骗子（卖保险的、政客……） >> 触感越是柔和，人们越是感到宽容和大方；触感越坚硬，人们越自私 >> 当我们触碰他人时，对方会自动认为我们更有吸引力，他说“是”的可能性是原来的两倍。 >> 我们更喜欢那些和我们相似的人——或者是出于一种安全感——我们和更加熟悉的人待在一起会更舒服？不管怎样，我们总是更愿意帮助我们的“同类” >> 我们通过模仿他人总能获得更多。 >> 在一次面谈中要想留下好的印象，必须温暖对方的手。手上握着一杯温热的咖啡，人们更倾向于认为对方更加热情，更擅长社交，因而会不由自主地表现得更加宽容。再给一点巧克力，这会增加你的成功率：对方为了回报你，认为必须也给你提供一份帮助。 >> 使用对方的语言，可以让人愉悦、说服他人、受到关注。注意对方经常使用的词汇、口头禅，然后运用到你们的对话中。 >> 你若想给人留下更好的印象，让人聆听，让别人采取你的建议，点头吧！对方会更专心，你们的面谈结束后也会感觉更满意，明显感觉你更加热情友善。 >> 守时，毫无疑问是国王的礼节（路易十八），但延迟是操纵人心的一个绝妙技巧。 >> 要掌握主导权，第一件要做的事情就是不再恐惧。 >> 一旦我们可以自由提起，大多数恐惧就变得能够忍受了。 >> 精心打扮。衣着、发型、妆容……当镜中的自己令人满意的时候，我们总能感觉到皮肤更好，也更加自信 >> 步伐加快25%的速度，你会立刻觉得自己更有活力、更重要。 >> 挺拔地坐在椅子上，这个简单行为会增强自信心，从而给人留下良好印象。 >> 在团队中占据中心位置会大大提高我们的关注度。我们占据的位置越好，别人越是觉得我们外貌更具吸引力，更具社交能力，也更性感。 >> 在两性关系上，红色格外具有吸引力，穿着红色，男性显得更像个“支配者”，而女性则更容易接受你的邀约。 >> 持续某种着装风格 >> 迎合他人是引起他人兴趣，保证良好合作的最好方式。首先让他人获得愉悦，因为这能满足他的自尊心。 >> 当你第一次到某个地方，尽量低调一点。首先观察都有谁、谁在做什么、又和谁在一起、谁是最重要的人。 >> 说话时，用嘴唇清晰地表达（嘴唇的动作也能吸引注意力）。并且，当我们吐字清晰时，我们的脸就会更具表现力和说服力。 >> 不要每时每刻都假装而刻意地微笑。过度的热诚等于顺从。 >> 总是向别人表现出你的专注，比如点头，即使他们跟你说的并不是特别有趣或非常无聊。 >> 总是给出两个提议，首先介绍不那么有趣的一个。通过对比效果，第二个提议看上去总是更具有吸引力，并容易获得同意。 >> 不要对挑衅做出反应。例如，不要通过反击来回应。面对过于刻薄的人身攻击，可以用冷漠或者干脆用自嘲来回应。»但永远不要拒绝反抗，即使你处于不利境况。可以要求对方对他的进攻给出相应的例子。 >> 永远不要为自己辩护，尤其是当你面对指责，确实有错的时候。还不如睁大惊讶的双眼，这样别人可能会怀疑自己的看法，你也就获益于此。»在情感上保持距离，尤其是在情感勒索或最后通牒的情况下。 >> 提出一个小请求，以获取更多：低球技术 >> 提出“大”的请求之前，先提出“小”的请求：登门槛技术 >> 请求过多，只为得到一点：留面子技术 >> 当我们让对方觉得我们帮了他一个忙，我们总是更容易从他身上获得某样东西。 >> 只是为了你”：“并不只是这些”技术 >> 我们不自觉地倾向于让自己的行为符合他人对自己的良好评价。反过来说，告诉一个学生他很愚蠢，没有什么比这件事更愚蠢了。 >> 社交标签（“你很善良、亲切……”）通常比行为标签（“你很聪明、理智……”）更有效。 >> 你的请求需要对方帮很多忙，还是一点点？你的要求对他有什么价值？为什么他会愿意帮你这个忙？ >> 你要的东西越发难以得到，越是难以开口，你就越是要小心时机，等待各方条件达到最佳。 >> 你的“对象”必须有空闲，此刻心情和状态都很好。 >> 当人们需要费一点精力来听你讲话的时候，人们一般不太会说“好的”。 >> 让你的“目标”舒适 >> 总是以“给予”开始，一杯咖啡、一杯酒或者一个吻，以创造互利氛围。当他人表示出“友善”的时候，我们总是很难对他表示拒绝。特别是当我们感觉很亲近、不想失去这份友谊或者爱情的时候。 >> 避免欢愉之后在枕边提出请求。此时此刻，意乱情迷，一个男人会答应对方所有的要求，但一旦清醒过来，他就会回到现实。 >> 成功的一条法则，就是不要想着失败。 >> 耐心是作为一个优秀谈判者的首要素质。 >> 最好的时机：早上，在面对整天要处理的一堆问题之前，或者晚上（喝着酒），等他处理好一切问题之后。避免星期一（一周的开始对每个人而言都不太容易）或者路上碰面的时候（最好预约） >> 这一原则就是要把你的需求与对方的自身利益联系在一起。他肯定会更开放、更专注、更能够倾听你的需求， >> 学会倾听 >> 首先，只需这样做，只要有人对我们讲话，就停止工作，不要胡思乱想，不要焦躁不安地打字。一个技巧是将身体面向谈话对象。当我们有意识地使自己处于聆听的姿态，意识和注意力会自动跟随。其次，根据你听到的内容，不断向自己提问：主要观点是什么？这些信息对我的工作有什么影响？对方希望从我这里得到什么？我应该问他什么？最后，用自己的话重复别人所说的。例如：“就像你刚刚说的……”“实际上，如果我没有理解错的话……”这就是我们之前提过的变色龙效应的力量（第1章）。 >> 首先表现出善意，只要对方合作，我们就合作。当对方不遵守规则，或者不再遵守的时候，我们也要懂得反击：以眼还眼，以牙还牙，过于强烈的反击可能会造成矛盾升级，但是也不要软弱，否则别人会觉得任何事情都是被允许的。这个技巧已经证明了其自身的价值。 >> 有一个减轻压力、把它控制在可接受的范围内的小技巧：把你的手机桌面设置成能让你安心的照片（你的狗，你的母亲……） >> 一个人身材越是健硕，脸越是对称，别人越是觉得他具有支配能力，越是倾向于信任他。 >> 我们越是有自信，别人越对我们有信心。 >> 最重要的是，即使当你的关注度并不是最高的时候，或者你身体状态不是最佳的时候，行事也要始终如一 >> 要相信自己，尤其要展示出更强的自己，即使自己心里没底。此外，它也代表着一种良好的心理状态（如果你意志消沉，就做不好任何事情）。 >> 无知比知识更容易让人产生自信 >> 男性的名字如果其元音发音靠前或者发音短促，比如阿蒂尔或者马克，比起那些名字中元音发音靠后或者发音较长的人来说，比如，路易或者洛朗，更容易受人喜爱 >> 让别人注意你曾经的或者现在的缺陷、弱点，你就给人一种没必要或者不值得为你拼尽全力的感觉。相反，如果你把自己当作一个礼物，当你只展现你完美的一面的时候，别人就会为你竭尽全力。他们会尽其所能不让你失望。 >> 不要在你交作业的时候说“我尽力了”，而说“估计很难做到更好了” >> 你贬低自己，就是贬低别人。你向他人传递了一个负面信息，它隐含这样的意思：“你跟我一样，很愚蠢地选择了一个没什么用处的玩意儿。”你无意间就告诉别人，你不想被认可，别人对你的喜爱和信任都是个错误。你赶走了周围的人。相反，如果把自己当成一个礼物，那就肯定了那些无论从远处，或者从周围向你靠近的一切事物的价值。你就传递了一个正面的信息：“你非常具有洞察力地发现了我。”相信自己的价值，别人也会跟着相信你。他们会更专注地听你讲话，更认真地对待你。 >> 大家知道，我们越是经常看见一个人或者某样东西（一件消耗品、一个旅游景点……），我们越是会觉得他热情友善，我们越是容易爱上他，尽管最开始的时候，我们并不觉得他有特别的吸引力。 >> 应聘者无论男女，他们穿的服装颜色越深，越是被认为具有专业能力和才华。再搭配一点红色，会带来心理上的优势 >> 人类也是如此。我们的声音越低沉，就显得越发可信，也会激发自信，反之亦然。如果你嗓音较高，如何让它“低沉”呢？诀窍是轻声说话，身体向前倾，收腹，音调往下压。 >> 男人总是很难放弃自己正在做的事情，而转头去做另外一件。他们似乎不能像女性那样，能够同时处理几件事情。 >> 关于感觉、情感、爱的话题，男性通常提不起兴趣，也不想讨论。一般来说，一个男人倾向于只谈论中性的话题（工作、体育、政治、实践……），这些都与他的情感关系不大。 >> 发表演说背景：会议、研讨会、代表大会、见面会、辩护……挑战：设法传达信息，引起关注，并说服大量持不同观点的听众。不利条件：怯场。风险：听众保持礼貌但也无精打采，对你所讲的不感兴趣，或者反对你的看法，他们相当激动，提出异议，现场一片哗然。良好策略»前一天，请重新阅读笔记并查看影像资料，心里再重复一遍你的观点，然后，设想自己面对的情形（理想情况是去你要发言的场地看一看），想象在场的听众，并从头到尾重复自己的讲稿。提前准备一到两个玩笑，可以再次吸引观众的注意力。»在演讲当天，审慎地选择你的着装，让观众将注意力放在你的脸和演讲上。»面对公众，保持放松的姿势：骨盆和胸骨在同一轴线上，抬头，双脚以V形打开，手臂稍微分开，双手张开，全方位地与观众接触。»开始之前，请静默观看整个会场，首先看会议厅较远的地方，接着靠近一点，也看一下会场角落里的听众。»发言时，不要对着空气，要与听众进行眼神交流，然后，每次更换观点的时候，换一位听众进行眼神接触。应避免»前后摆动身体，双手交叉在小腹前（用来抵御潜在威胁的一种古老姿态），将双手放进口袋里，靠在墙壁、桌子或课桌上。»双臂一直摆动：双手离开自己的身体范围，也就是距离自己50厘米之外，并双手朝向观众。»不看观众，而是埋头看着自己的笔记（用心记住）。 >> 通话的前15秒具有决定性的作用。电话那头的人从你一开始说话，就对你产生了印象。因此，以坚定、自信和专业的语气说话，不要拖长音调——别人会觉得你在开玩笑——没必要让对方重复你的话，这很烦人。尽可能避免犹豫（“呃，呃……”）和语言习惯（“我的意思是……也就是……”）。而且，最重要的是微笑！想象一下，在电话中听起来很棒。 >> 我们勉强能够知道一个撒谎者倾向于花更长的时间做出回应，他们的声音更尖锐，说话的时间更短，并且他们还会犯更多的口头错误 >> 非语言行为»瞳孔收缩»眨眼»说完一句话之后呼气»反复地让手和脸接触»减少以示同意的点头次数»少有手势（很少的手、脚和腿的动作）副语言行为»反应时间（问题结束之后到开始回答之间的时间）»沉默的停顿»非沉默的停顿（使用感叹词，如啊、嗯、呃……）»变换语调（更尖锐）»语言错误（语法错误、口吃、回答方向错误，零散的句子……）»重复单词和句子（此番话语并没有被停顿、错误或者问题打断） >> 谎言越大，则更易采信 >> 你说得越多，越容易露出马脚。好的谎言总是要留白，要是似而非。 >> 说谎的最好方法是直视对方的眼睛 >> 事发后不要过早道歉。道歉的宽慰效果会随着时间而增强：事情发生之后过快的歉意给人一种失落感，相反，迟到一点的歉意会更容易得到谅解。首先应该留时间给对方出气、表达他的愤慨和沮丧。只有在你承认所有冒犯、错误或失误时，道歉才真正有效（修复、和解）：你必须努力聆听。冒犯对方之后，对方发泄自己愤慨的时间可能会相对较长（取决于被冒犯的程度）。这种情况下，在道歉之前，你必须在这段必要的时间里，“忍受”“受害者”充满敌意的批评意见。 >> 如何使情况“正常化”？快速反驳。采取与他相同的态度（称为“镜子”的技巧）！这会让他慌了神，他会让你解释清楚。 >> 面对面坐在桌子两边=对抗；坐在直角的两边=合作；并排坐=配合。 >> 当第三方不在现场，你与对方一起吐槽他时，这会自然地促进你与谈话对象的关系。你们感觉更有默契（古老的原则——敌人的敌人……） >> 如果是你的领导为了跟你讨论一件特别的事情，把你叫到办公室，这很正常。不要带着喜悦或恐惧的声音四处乱跑（以正常的步伐行走），也不要打着保证自己独立的旗号让领导等你（温柔的反抗）。如果他要训斥你，那还算好的（无情的老板会直接当着所有人面指责你）；另一方面，避免经常起身去找你的“平级”，或更糟糕的是，找你的下属。 >> 我们不是通过对所有人说“好的”来得到大家的喜爱；你越是说“不行”，你就越受人尊重。 >> 首先牢记一个原则，绝对不要讨论那些不在场的人 >> 自以为是的人他为了引起别人的注意经常说一些废话；他经常自问自答，自顾自地讲笑话；他从不曾认真倾听，经常打断别人的话或者扯开话题……挂在嘴边的常常只有“我”。应对他的良好策略»承认他的优点——他肯定有优点，需用心发现——在他自己展现出来之前。一个自以为是的人通常不自信，他需要不断地吹嘘自己，不断地贬低他人来肯定自我，来得到别人的喜爱。你只要奉承他，他就会拜倒在你脚下！»但是不要忘了，你们是一个团队，不要忽略其他人的积极作用。»每次你需要他帮助的时候，不妨从奉承他开始，他会竖起耳朵专心听你的，从而更好地帮助你。 >> 在一个等级制度中，每个职工趋向于上升到他所不能胜任的职位；每一个职位最终都将被一个不能胜任其工作的职工所占据。 >> 公司就像学校一样，努力工作的人总是不受所有层级的人待见。 >> 做一个好的听众，尤其当话题并不有趣的时候。 >> 让别人相信，是你跟他们想的一样，而不是他们跟你想的一样。经常使用“我们”，而不是“我”。 >> 当别人请求帮忙的时候，永远不要说“不”，而要表示抱歉：你工作太忙了，要完成一个紧急的任务。 >> 比如，你必须表现得对你的老板或母亲十分满意，即使你看不惯他们。即使自己丢面子，也要给老板或母亲面子。你绝对不能质疑老板或母亲的命令，即使你觉得这些命令没什么意义 >>当他同时要求你办三件事的时候，询问对方事情的轻重缓急。>>如果你有重要的事情要告诉他，不要在路上碰到的时候说（他听不清楚，而且可能会遗忘）。>>通知他，但不要打搅他。尽量使用书面的方式给他留言（询问—回复），如笔记、备忘录、电子邮件…… >> 可以把他和别人比较，但是要选择没有他优秀的人。 >> 如果你想改善和领导的关系，如果你想得到什么或者说什么的时候，尤其当你说的话可能并不中听的时候，最快的方法就是使用“我”，而非“您”或者“你”。 >> 学会评估请求 >> »你的“对象”必须有空闲，此刻心情和状态都很好。如果他前一天晚上没有睡好，如果他快要生气了，处于紧急状况，那都不是最佳时机。»保证处于安静的环境。如果养路工人正拿着榔头在维护地面，最好不要尝试提出请求。»让你的“目标”舒适：用一把靠背椅或一张沙发来招待对方，而不是一把坐得屁股疼的椅子，调节适宜的温度（客流涌动的商铺总是注重室内温度，不论夏季还是冬季，都给客户舒适的体验）。»总是以“给予”开始，一杯咖啡、一杯酒或者一个吻，以创造互利氛围。当他人表示出“友善”的时候，我们总是很难对他表示拒绝。特别是当我们感觉很亲近，不想失去这份友谊或者爱情的时候。 >> 避免非此即彼的提问，比如“是还是不是”：“我们很快就结婚了，是不是？”答案：“不是。”运用这类可供选择的问句：“你想要一个盛大的婚礼，还是简单地邀请几个亲友就好？”对方的答案会给你一个方向。即使对方的答案是负面的，也称不上是明确的拒绝。 >> 把你的需求当作“利益的客户”。原则：把你的需求与对方的自身利益联系在一起，因为当你让对方觉得他能从中获利的话，我们更容易从他那里获得所需。 >> »你应该给他足够的时间。通常情况下，我们的计划之所以失败，是因为我们不尊重别人的节奏。我们步伐太快，想要逼迫对方尽快抉择。»一个男人今天可以对你说“不行”，明天也可以对你说“好的”。但是，如果你直接对他说“要么现在，要么就别谈了”，对方就很难接话说“要不明天再谈”？反之，你可以对他说“你可以自由选择……”或者“你想怎样就怎样”“由你决定”，你获得对方“好的”的概率会增加两倍。