从1到X：数字化转型实战

这本书读的挺快的，有很多观点匹配当下正在思考的话题—数字化转型和数据类平台是什么关系？数据对于数字化转型是怎样的存在？参考了作者在书中介绍的数据原生和传统企业成功转型的案例，颇有启发。推荐阅读，同时记录下上面问题的思考： 数据类产品商业化演进模式，分成三代： 1.0 BI即服务：通过企业信息化，将线下数据通过业务流程线上化，形成了数据库存储模式，易存储、易回溯、易分析。数据分散在不同系统或者手工统计，多以数据报表、数据分析的呈现交付为主。“东市买骏马，西市买鞍鞯，南市买辔头，北市买长鞭”，依赖不同的软件供应商定制完成价值兑现； 2.0 数仓即服务：解决业务系统烟囱式建设导致的不互通、无法关联分析的痛点。统一入仓，统一转换成OLAP多维分析数据。通过BI统一工具和数据分析师，进行固定范式分析，具有技术门槛。类似集贸市场，一次选购原材料，丰俭由人，效果靠手艺； 3.0 数据资产即服务：普惠式价值为王，为业务赋能，人人可用易用。需要解决降门槛，去除技术性和专业性的要求，需要新的处理模式和工具，让业务的人以管理和流程视角沉淀知识和经验，形成数据资产，才能真正发挥数据所蕴含的价值。大数据的基础在于多形态、大量级、多元业务信息的数据，价值在于对数据进行发掘和分析后，所得到的发展趋势和解决方案。大家自然会想到中央厨房的预制菜，但最近被安利了一种消费升级的新模式，即分客群场景的营养套餐——21天薄荷生活全餐，目标21天减重10斤=中国营养学会CRD模式（知识体系）+61种食品每天4餐（标准产品）+专业营养顾问和打卡群（陪伴式服务）。将专业和服务沉淀为产品的解决方案，客户自用明确自己的需求即可获得全方位服务。 本文也提到，中台模式被拉下神坛，但是以中台可服用能力，提供服务化的方式，让业务能普惠自主的运用数据（背后蕴含着物理世界的知识和规律），仍然是本质需求。

有些内容有启发，但是40 ％的内容有些随意

算是数字化里面比较易读的了，但还是比较空泛一些。 最推荐《数字化思维》

三大策略，助力企业数字化转型，实现从1到X的跨越 在技术不断革新的当下，我们从信息技术走向了数字技术，新旧技术的升级换代，给企业带来威胁的同时，也带来未知的机遇。数字化转型，使企业拥有更多的可能性，实现从1到X的跨越。 华为资深数字技术专家喻建华在《从1到X：数字化转型实战》中分享了自己近三十年的从业经验，对华为、腾讯、亚马逊、西门子等企业数字化转型进行了总结分析。 悟道探寻数字化起源，布道描绘了数字化愿景，践道述说了数字化转型实施路线图。而数字化转型三大策略的提出，为我们找到了属于适合我国企业的数字化转型之道。 01战略之一：数字化营销 随着技术的发展，物联网、大数据、智能机器人、智能交互设备和社交网络走进我们的生活，也使企业营销方式带来了新的变化。 喻建华认为，数据化营销的目标是：让用户获得极致的体验和让企业的能力得到提升。 在增强现实游戏互动的“宝可梦Go”游戏中，人们可以通过智能手机在现实世界中发现宝可梦，然后实施抓捕和战斗，获得新的宝可梦。宝可梦越多，实力越强。当然，游戏内设有虚拟商城，可以购买道具，来提升自己实力。 比起传统的线上游戏，宝可梦Go通过线上线下的这种互动式游戏方式，增强了玩家的用户体验感。独特而美好的用户体验感，会吸引更多的用户，为游戏公司带来更多利益。 比起游戏行业，零售业变化更大，比如耳熟能详的盒马鲜生日日鲜，不仅有实体店，而且可以线上下单。三千米半径内，实现30分钟送达。下单方便，及时响应，快速配送，生鲜保鲜，使越来越多人成为盒马忠实用户。 从宝可梦Go和盒马鲜生的成功可以看出，数字化营销，明显可以提高企业的效率，降低了企业成本，无形中增强了企业品牌影响力和与用户的沟通联系，使企业获益。 02战略之二：数字化创新 陈春花老师认为，持续不断的技术创新可以帮助人们更透彻地理解世界、理解自我，从技术到人，在不确定性中寻求确定。 喻建华老师在书中提到，在如今快速发展的时代，易变性、不确定性、复杂性、模糊性等特征渐渐显现，数字化创新可以帮助企业驱动成长、持续发展，防止颠覆的发生。通过使用云神经网络、数字孪生与虚拟现实、人工智能创新应用、5G助力等手段可以帮助企业实现数字化创新。 面对变化，基于智慧体验云平台能力、全场景能力和“1+N”服务体系，海尔智家“三翼鸟”品牌不断进行着创新。 通过体验云平台与消费者零距离交互，获得用户需求数据，知道“想要什么”。再依据精准的用户需求，联合生态方进行定制化智慧场景和更新智慧焕新方案，全过程协调对接服务，无需用户费心跟进，满足用户一切需求。 而海尔智家的智慧阳台场景，不仅可以“洗烘联动”，而且可以定制绿植、萌宠、阅读等专题场景，随着不断地创新，已经出现了休闲、健身、亲子等37个场景， 海尔智家总裁李华刚曾说道：“智家体验云平台的作用，在于增加用户体验，放大用户价值。通过云上共享，最终实现万物互联、联通世界。”事实的确如此，海尔智家的不断创新促进了企业长久发展。 03战略之三：数字化管理 如果说数字化创新是企业长久发展的不竭动力，那么数字化管理是企业持续发展的关键所在。 通用汽车公司曾经并购了一家当时营业收入惨淡名为“Cruise”的初创企业。很多人都不看好这次并购。在并购后，通用汽车开始研发无人驾驶出租车，并在2020年公布了这款Cruise Origin车型。 通用汽车公司的并购行为的出现，正是因为及时察觉到企业的微弱信号，意识到危机，做出的正确决策。这一决策，帮助它走出困境，赢得市场。 在数字化管理方面，喻建华建议可以从以下几方面着手： 加强人力资源管理 重构企业组织，形成敏捷企业 炸开人才金字塔，形成自适应组织 汇聚创新力量，营造开放氛围 绩效精益化 进行实物资源管理 运用科学、有效的数字化管理手段，可以提高企业工作效率，可以全面提升企业能力，让企业的生命力变得更长久。 最后： 在书中，喻建华老师用自己的经验剖析了优秀企业的转型案例。理论与案例相结合，描绘了属于我国企业的数字化转型之路。

干货不多，但是可以满足对数字化转型基本理论的学习要求。建议速速读完，储备在手边，需要的时候随时翻。

《从1到X数字化转型实战》：面对不确定的“X”，从设立一个良好的愿景开始 这是一件真实发生的事件。 斯蒂芬·诺曼丁是一名63岁的退伍老兵。他在亚马逊Flex送了近四年的快递。 可是，就在去年10月的一天凌晨，他按照过去一样，起早准备去送快递。当他打开手机，准备看看当天的配送路线时，却发现自己被系统“踢了出来”，系统无法登录了。 他赶紧去查看邮箱，却发现一封自动发送的邮件： 你已经被终止合作。 被直接炒掉的原因，据解释是因为他的个人评分，太低。同时这封邮件还说，跟踪他的算法发现，他没有正确地完成工作。 如今，人工智能已经开始改变人们的生产与生活方式，人机共存的数字化时代已经到来。无论是企业还是个人，未来都充满更多的不确定性。 疫情也进一步推动数字化转型的步伐。那么，到底什么是企业数字化？企业为什么必须拥抱数字化？企业应该如何按图索骥，一步步去实施数字化转型？ 《从1到X数字化转型实战》这本书揭示了在工业革命的大潮中，数字化是一个企业的重要发展命题。 作者，喻建华是华为运营商BG管理培训学院 资深顾问，他结合在数字技术行业近三十年的从业思考，写了这本《从1到X：数字化转型实战》。 本书不仅介绍了数字化的起源、赋能等底层逻辑，还总结了华为、腾讯、阿里、平安、亚马逊等国内外优秀数字企业的转型战略、营销战术、运营战术、管理战术，以及一些企业数字化过程中遇到的陷阱和困难。 作者说：从1到X，“1代表确定的现在，而X代表实施数字化之后无限的可能。转型意味着创新，创新就会有成功和失败等各种可能。无论怎样，对于新一代的企业管理者和员工，所谓未来，是可以凭自己的智慧去描绘和创造的。” 01.悟道——探索数字化转型 近年来，人工智能技术突飞猛进，人们用电脑将大量数据聚合在一起加以分析，找到数据之间的逻辑。 比如，有人曾经用人工智能将过去二十几年所有的围棋棋局、扑克牌局输入电脑加以模拟、分析，最后电脑打败了高段位的围棋职业棋手，打败了高手组织的扑克牌队，也打败过西洋棋、中国象棋冠军。 人们还可以把生产线上一个产品的生产过程被切割成若干点所生产的零件，再把零件有序地拼起来。生产线上简单重复性的工作，交给人工智能就可以，顺利地完成生产、组装工作。 而且，这中间的偏差和错误会越来越少，用机器控制绞螺丝钉的松紧度，比人工会更精确、更牢固。 。 这种以大数据分析结果作为决策依据的趋势，正被应用在工业生产领域。一些城市里面已经尝试发展自动驾驶汽车。 电脑依靠大数据累积起来的经验，已经学会了在特殊情况下如何分析和解决问题。 比如，通过大数据分析，总结行业发展规律，找到与竞争对手的差异，识别市场机遇与挑战，从而在纷繁复杂的环境中看清本质，提前做出正确决策。 例如，中国平安，通过数据传输与分析计算的自动化，仅耗时34天即可完成复杂而庞大的年报数据，使平安集团更早地掌握公司全年的经营情况和未来趋势，为制定新策略、采取新行动，赢得宝贵时间。 并通过数字化精简优化流程，凭借人工智能的精准监测与分析，从行为源头上预防风险。以及，机器取代人工，降低人力成本。将简单重复的劳动力密集型工作用人工智能替代。就拿车险理赔来说，客户可以通过APP上传照片，只需3分钟就能完成自助理赔。极大程度地节约成本和时间。 企业可以通过大数据分析，总结行业发展规律，找到与竞争对手的差异，识别市场机遇与挑战，从而在纷繁复杂的环境中看清本质，提前做出正确决策。 中国中化集团党组书记、董事长宁高宁认为：加快数字化发展，发展数字经济，不断加快数字产业化和产业数字化，推动数字经济和实体经济深度融合，已经成为全球经济发展的重要趋势。 02.布道——描绘数字化远景 数字赋能带来的第一个变化，是从原来的面对面销售模式，变成通过互联网远程和客户沟通，甚至还可以通过大数据了解客户的需求。 不仅拓展了运营空间，还使服务更精准。从出售商品到提供服务，而且成本更低。 数据智能实现了质的飞跃。从原来依赖人工处理业务的方式，转变为依赖人工业务与IT业务双轮驱动增长的方式。 新冠肺炎疫情加速了网上购物时代的到来，在现实世界中，企业和商家不可避免地离用户越来越远。如果不加强智能化、场景化的精准服务，那么企业将逐渐脱离用户。企业能否正确运用数字化赋能组织，是能否成功转型的关键。 数字化转型的根本是要看到客户的潜在需求，需要具有换位思考能力。 比如，有一句流行的广告语叫作“钻石恒久远，一颗永流传”。商家把钻石的稀缺与美好的爱情联系起来，就是充分体现客户内心精神层面的需求。 在数字化时代，必须去开发客户精神层面的体验，通过与客户共创，将这种体验与商品无缝地融合起来。 必须要把以下3个问题搞清楚。 1.核心用户是谁？每个行业都有相对稳定的核心用户群，他们具有相同的群体属性。只有深入洞察了解他们的核心需求是什么，痛点是什么，以及这些需求和痛点是如何解决的，是否被充分解决。 2.能提供什么样的用户价值？这个行业是做什么的？提供什么样的产品和服务？满足的是哪一类或哪几类用户的需求？ 3.未来的发展趋势如何？行业未来会朝什么方向发展？哪些因素可能会驱动行业发生变化？用户需求的变化、技术上的创新、渠道的变化等都可能是驱动因素。 任正飞说：“变革就是给飞奔的汽车换轮子。由于业务要发展，车子不能停下来，但是组织这个车胎会逐渐老化。这么飞奔下去，总有一天会出事。怎么办？唯一的办法就是一边开展业务，一边实施变革，给飞奔的汽车换轮子。” 华为的数字化转型遵循了循序渐进的原则。先从信息化起步，接着深入开展数字化转型，然后逐步向未来的智能化企业演进。 华为一开始就认为，信息化也好，数字化也好，它不单纯是一个技术问题。而是充分运用了各种信息化、数字化的手段，有效整合了企业资源，提升了用户体验，实现了效率提高和企业系统的非线性增长， 由于转型的大方向始终聚焦在用户体验的提升上，并且在管理信息化变革上开拓思路，华为取得了转型的初步成功。 “质量好、服务好、运作成本低”是华为取得巨大成就的法宝。 把眼光放长远，看到未来用户对于产品潜在需求，为客户实现梦想，你的企业才会走得更快、更远。 03.践道——数字化转型创新策略 很多人以为，数字化转型就是系统更新，其实不然，数字化转型首先是打破传统思维习惯，尽快建立与客户的链接。从而摆脱困境。 比如，一家开发养生物品的企业，发现同类产品在市面上已经有很多，于是就有危机感。因此，该企业需要进行思维方式的转型，不要把眼光只盯在对方的从以产品价格和款式上，可以瞄准用户痛点，进行解决方案设计和销售，成立相应的营销部门，是企业升级转型的必由之路。 博得舍费尔在《小狗钱钱》说：把注意力集中在你知道的和能做的事情上来，为别人解决难题，你将会赚到很多钱。 企业创新离不开市场的创新要求，企业在产品开发流程之前，做好市场管理工作，确保产品开发与市场紧密结合。在这个过程中，解决方案的设计与开发就是其中非常重要的一环。 比如，海尔智家“三翼鸟”品牌，首先，“三翼鸟”通过智家体验云平台与消费者零距离交互，获得用户需求大数据，知道他们“想要什么”。 其次，“三翼鸟”依据精准的用户需求，定制出智慧场景，让用户体验到美好生活的场景，制定方案，以满足用户需求。 最后，“三翼鸟”依托“1+N”的服务体系，从设计施工、建材配套到安装调试，保姆式全程负责协调对接，无须用户费心跟进。 “三翼鸟”可供选择方案多而全，用户想要的这里都有。目前，智慧阳台场景已经裂变出休闲、健身、亲子等37个场景，2020年1月至8月，在智家体验云平台已经有26.5万个用户定制了智慧阳台场景方案。 通过高品质的产品与服务，在每个触点为用户创造惊喜，从而为客户带来超越期待的全程体验。是数字化转型创新之路的践行之道。 04.实现从1到X的跨越， 在企业与客户之间所存在的痛点与需求，正是目前数字化转型亟待疏通的问题。数字化转型不是一朝一夕的事情，要求企业面对转型业务和技术双轮驱动。既要拥抱未来又要适应眼前的发展。 华为的数字化探索和实践经验，为企业提供了一个更加清晰的思路。 在虚拟空间打通营销、研发、服务三大价值链，构建虚拟世界的流水线。然后用增强现实技术，带动物理世界的企业能力同步提升。 未来是一个变量，X的结果在很大程度上取决于今天的态度和行动，未来，就是用有想法的方式呈现自己。 你期待未来是什么样子，那么未来就真的有可能变成你所期待的样子。 面对不确定的“X”，从设立一个良好的愿景开始。

对于企业IT负责人来说，在实施组织IT架构变革之前，最先需要思考的是，如何做到“不要用贴心的服务取悦于业务，而要以能力的提升去赢得业务的尊重”。 同样，对企业负责人来说，在实施组织数字化转型之前，最先需要思考的是，如何做到“不要用贴心的服务取悦于用户，而要以能力的提升去赢得用户的尊重”。

快速浏览完电子书，感觉不错，比较务实，让我理解了数字化转型的真实本质是升维，充分利用数据中包含的有效信息及ICT技术来降低未来的不确定性。

书名说是实战，但其实并不怎么涉及实战内容，适合入门者看看热闹，真正想实操还得从“业务+TOGAF（或其他模型）”入手，BA、DA、AA、TA4个架构梳理清楚再说。