SaaS创业之路：产品、营销、服务、经营实践与思考

评价作者和这本书，真的就是一个字：实在。他是那种刚挣四五千万，但又亏回去三四千万，所以还没飘的那种技术大哥。他有分享，都是他实实在在真真正正的人生收获和感悟。他和你喝着茶，聊三个小时，时间不算紧，所以足够展开给你讲全了，但时间也不多，赶紧着急讲完干货，一会儿还得回家带孩子，也来不及添油加醋吹牛逼。 这就是这本书的风格。 从他的视角来说，SaaS【业务的模块】非常清晰：销售部门、市场部门、客户成功。没有“运营”的笼统概念，没有“客服”的角色大杂烩。我还是这个老观点，组织上不厘清，业务上没法推动，推也是不可持续的。 从客户分层的视角，他认为【高质量的客户】是全面实现盈利的重要因素。深以为然，我的观点是小规模初级客户应该“直接放弃”（不值得上人工服务），应该聚焦到中大型客户。日活指标也应该关注中大型客户。要不然，都是注意力的扭曲。 另外，对于市场部门在【大型用户拉新】的价值上，也一语中的：针对大型客户，销售线索不再主要来源于市场部门，而是来源于人脉（市场部门在其中起的主要作用是提升品牌知名度及进行市场教育）。但是很多组织是舍不得进行品牌知名度的提升的。因为，见不到直接的销售效果。 对于【小型客户】，作者就是主打一个“自生自灭”：流量搞来-自助交易-初级客户成功服务。 对于【获取线索】的路径，讲得也实在。内容运营、活动运营、渠道获客。内容运营，运营的是“客户的焦虑”。要根据客户不同阶段的焦虑心理输出有针对性的内容。 对于【销售方法】，有一个细节我印象很深：不要假设自己和对方都了解自己的需求是什么了，不要把自己当销售，而是把自己当教练，了解客户他的业务现状，业务目标和现在的挑战。 还有客户成功部门，对于 KA 客户与小客户如何区别服务。也是干货很多。 最后，作者在回顾自己的创业历程的时候，提到一个观点：高手与高手之间的终极竞争已经不再是能力、智力方面的比拼，而是意志力之间的较量。两个实力相当的高手，最终能赢得胜利的一定是意志力强的那一个。 针对这一点，我觉得作者没有说透，我帮大家点明一下，以免走弯路：意志力，本质还是拼资源，各种类型的资源。所以不是说唯心的，人有多大胆，地有多大产。所谓拼意志力，拼的是继续消耗资源的决心。不睡觉，也是消耗体力健康的决心使然。

作为to C 开发从业者，从没用一个旁观者视角看待自身工作过程中的流程，前半部分针对如何做saas产品需求分析和产品建模部分，在梳理降本增效工作中可借鉴

听完一遍，快速浏览一遍，适合了解

写的很实在，适合外行入门了解注意事项，有助于提醒内行工作人员总结复盘

从书中内容上看，作者是有一定的实操经验的

每一个章节的结构化感觉和AI写的一样（可能这是AI的一部分数据集）。 总体来说，这本书涉及的内容很多，但是深度比较浅，这也是为什么我会觉得是AI写的。Ai给我的感觉就是回复内容浅浅的。 再谈收获，读完这本书也算是对saas有了一个基本的了解了，但是感觉里面很多内容感觉都是以前从别的地方有所了解过的，具体的说不上来，读完思绪有点乱。

整个行业现状讲的很详细了，但是对于相关从业者来说，没有看到太多深入引发思考的内容，比较适合非从业者作为入门书籍查看

有所得的一本书。客户终身价值能有多大，很大程度上取决于实施交付的效果。合作企业无论规模的大小，都需要提升客户的终身价值。这本书对SaaS有了系统化的认识，不错

小飞哥新书，纸质书和电子版的都看了，有很多收获。现在SaaS的困局包括，头部以下，中大企业竞争激烈，但利润不如欧美中大企业利润丰厚，生产效率也远不如后者。希望用IT系统提高效率，但愿意投入的资金有限。面对如此艰难的市场局面，SaaS公司该怎么办？这本书或许能给你一些启发，期待小飞哥新书。

强烈推荐，此书深入描述了saas产品的规划设计，再到获客转化，以及商业模式等，saas从业者尤其是产品经理非常值得一读