沟通技巧（第三版）（21世纪高职高专规划教材·通识课系列；“十三五”职业教育国家规划教材）
谢红霞
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谢红霞
本教材按照知识、能力、素质三个层次来安排全书的结构，分为三篇：基础篇、技能篇和应用篇。在基础篇中通过四个活动来掌握沟通的基本知识；在技能篇中通过七个技巧来掌握单项沟通技能；在应用篇中通过八个学习情境来综合运用沟通知识和技能来提高在不同情境下的沟通技巧，是综合素质的培养。
不知不觉就看完了这本书，个人觉得很实用！有很多实际案例的分享，还有一些问题，让我们深入思考！良好的沟通是需要技巧的！语言、语气、讲话的方式、讲话的中心思想，这些都需要注意！本书细致到，在谈判上通过对方参与人员的表情动作，来判断他们对次谈判的认可程度，我回忆了下，我们在参加某银行讲标的现场，赞同支持我我们以及反对我们的表现竟然与本书描写的一样！