张秋杰
本书对应的课程是中等职业学校航空服务专业中的空港地面服 务的一门专业技能课程，也是从事民航地面服务岗位工作的一门必修 课程。其主要目的是使学生掌握地面服务、航班延误处置、行李运输 等方面的知识与技能，进一步提高未来航空服务专业从业人员的综合 素质。
