沟通的技巧：故事的魔力

沟通技巧，故事的魔力两个主题，书中页数虽然很多，但是两个部分都没有突出重心，全程在硬拽故事模板去套用商业上影视上的案例，但是拆解的实在牵强，然后又像老太太裹脚布一样又臭又长。也有点哀怨自己，一本书一旦开始就不想停下这个坏毛病，本来是跳着读的，每天早上抽个二十分钟读一下，但是每天被这本书恶心一下后，又在想着后面的内容会不会有点干货，终于在今天早上忍不了了，果断弃读，如果你想了解沟通和如何讲故事，真的不推荐，去找更好的书吧

讲好故事能够帮你提升沟通成效 董宇辉在直播间大火，不论买不买货，人们都喜欢到他的直播间里逛一逛，我也不例外，因为从董宇辉那里总能收获到一些东西，诸如人生感悟、生活哲理等，这些东西会带给人启发，让人精神振奋。 是董宇辉会讲道理吗？董宇辉自己说：“人们不喜欢被推销，不喜欢被教育。”正因为清楚这一点，董宇辉将人生哲理融于自己的人生经历和故事中，因此更容易打动人。 正如托马斯·皮恰克在《沟通的技巧：故事的魔力》中所说：“一个故事是一次感动听众的旅程，如果故事好，就能改变他人的想法。如果故事非常好，就能促使听众去做某些事情。” 托马斯·皮恰克是《明镜周刊》知名记者，小说作家，出版经理，曾担任德国布尔达传媒集团主编。 01人们为什么喜欢听故事 多次获得奥斯卡金像奖的美国著名漫画导演、制片人约翰·拉赛特在一次演讲中说：“如果你创造出人们与之联系的角色，并讲述让人们感到有趣和感动的故事，那么观众就会来。” 富贵是个地主家的少爷，倚仗家有百亩良田和万贯家财便淫奢无度，不仅花钱如流水，还沾染上诸多恶习，最终落得被扫地出门的凄惨境地，父亲气急相加而撒手人寰。 浪子回头的富贵佘得几亩薄田，和母亲、妻子从学种地开始了新生活，却又在给母亲抓药的途中被抓了壮丁，家中疾病缠身的母亲，羸弱的妻子，两个尚不懂事嗷嗷待哺的孩子，富贵及家人的命运让读者揪心。 守得云开见月明，富贵从战场安全归来，一家人终于团聚，但有望成为长跑运动员的儿子却在学校组织的鲜血活动中意外死亡，终于觅得佳婿的女儿也因难产死亡，紧接着母亲离世、妻子离世，只剩下一头老牛和富贵朝夕相伴…… 这是余华在《活着》中所讲述的故事，故事动人心魄，读者的情绪会情不自禁地随着主人公的经历跌宕起伏。这也是《活着》自出版以来一直稳居畅销书热榜的原因所在。 富贵的经历让读者一边哀叹人生的艰辛与不易，一边又因富贵的不怨不艾和对生活的热爱而备受激励。 从中我们可以看到，一个好的故事并不仅仅是一系列事实的罗列和堆积，好的故事能够引发我们在情境中进行思考，通过面对故事主人公所遭遇的生活挑战来训练我们的思想。 科学家曾采取在猴子大脑中植入电极的方式观测猴子的脑波变化，研究人员发现当猴子自己抓取水果时，它的大脑区会很活跃，当猴子观察到工作人员抓取水果时，它的大脑区也会很活跃。 我们听故事也一样，好故事会促进血液中催产素的分泌，会影响大脑的化学反应，激发我们的同理心、信任等情绪。因此，我们在听故事时，会根据故事情节的发展变化，自然而然地表现出开心兴奋、悲伤难过等情绪。 正如扎克所说：“故事之所以如此强大，是因为它把我们带到了别人的世界。通过这样做，它正在改变我们大脑的工作方式。故事促进了我们的移情作用。” 02讲故事有什么技巧 心理学家曾做过实验，每个人的大脑会发出不同的波长，但是当人们聆听同一个故事，并且被吸引时，聆听者的大脑会发出相同的波长，即大脑的活动会同步，就好像人们只有一个大脑一样。 好故事会影响人们大脑的化学反应，因此讲述者们都渴望能讲好故事，能够让聆听者的大脑达到耦合的状态，所以把故事讲好，使故事吸引打动人是问题的关键。 那么怎样才能讲好故事，讲好故事有什么技巧吗？ 首先，讲故事的时间要尽量短，尽量在20秒内切中要点，要能够在最短时间内吸引聆听者的注意力。 其次，讲故事尽量从结尾开始，就是说在讲故事之前先确定结尾，然后再构思中间的部分，而且结尾要经过深思熟虑，要使整个故事给人留下最深刻的印象。 第三，故事情节的设置要有情感起伏，可采样设置引子、悬念，解决问题的结构，让聆听者的情感能够随着故事的情节发生起落，并能达到高潮。 第四，要找到与听众的共同点。只有当聆听者专注地听故事时，他的脑电波才能与讲述者活跃度相同，因此讲故事者需要事先了解听众的价值观和观点，并善于运用听众熟悉的语言去讲述故事，才更容易使聆听者与倾听者的大脑活动同步。 好故事也有模板，白雪公主的故事人们耳熟能详，从中可以得出一个高效简单的讲故事的模板，即：用“从前、每天、有一天、这样、进而、直到最后、从那天起”串起整个故事。 例如：从前的董宇辉是个来自农村的孩子，凭着勤奋好学的态度考上了理想的大学 ，毕业后遵从内心的理想，进入新东方成为一名老师。 每天他都神采飞扬、慷慨激昂地给学生上课，他渴望成为学生求知路上的引路人。 有一天，梦想被打破，教育体制改革，新东方面临转型，在一切都变成未知的情况下，他感到无比迷茫，他整夜整夜睡不着，为了排遣苦闷和焦虑，他坚持每日读书到深夜，并在直播带货时分享自己的读书心得和人生感悟。 这样不温不火的状态持续了很长一段时间，但是通过直播分享和与观众的互动进而也让他明晰了前行的方向，那就是做一簇火种，用正确的价值观激励人、引领人。 直到最后董宇辉在直播间大火，从那天起，董宇辉成为东方甄选的“品牌一哥”。 03怎样才能讲好故事 讲故事是要分享你的价值观和信念，因此，在讲故事时你不仅要讲“我的故事”，还要讲“我们的故事”和“现在的故事”，“我们的故事”和“现在的故事”能够让聆听者有更多的代入感。 好的故事分两步进行： 首先，填写黄金圈，明确为什么、是什么、怎么办，其中“为什么”是故事的核心，为故事确定了发展的方向，可以让读者看到一个故事时如何发生的。 其次，使用“从前、每天、有一天、这样、进而、直到最后、从那天起”7个基本情节。所有的故事都可以归纳为这7种。 当你讲述一个好故事时要像讲述你的生活，要让聆听者信任你，与他们建立亲密的关系，而且故事要积极，这样才会让聆听者感到舒适和愉快。故事在讲述时有两个方向，要么从大局到细节，要么从细节到大局，而且感情和细节会让故事更有力量。 每个故事都会讲述事物的发展变化，但是这些故事都应该有一个根基，那就是有一个价值观和使命，故事还应该简单人性化。 讲好故事能够促进有效沟通，但是在讲故事的过程中也要尽力避免一些错误的方法： 1.讲故事本来就是从某一个角度出发的主观看法，尽量不要用类似“我简单讲述一下是怎么回事”的表述，而要尽可能讲述与故事所设定的目标有着密切联系的内容。 2.不要只单纯地讲述自己的故事，而要能够让读者或观众从所讲述的故事中找到自己的故事。 3.不要设置太多悬念，会令听众精疲力尽，一定要在开头透露意图。 4.不要把自己塑造得过于完美，能够让观众看到错误、弱点和困惑的人才更容易赢得听众。 5.尽量讲自己的、同事的、身边人的故事，不要刻意地编造故事，尽量通过故事让人们了解事实，并且尽量做到事实和情感相结合。 6、要使用简洁明了的语言，最好是聆听者熟悉的语言，不要故弄玄虚地使用复杂语言和专业术语。 04结语 精彩动听的故事会让人铭记，让人回味，让人乐道，让人乐于传播，讲故事的能力是一个人应该具备的核心能力。 《沟通的技巧》从剖析乔布斯、罗琳等一些著名人物所讲的故事，全面系统地介绍了讲故事的原理、成功的模板及实践应用，让我们明白故事思维是可以训练的，学会了名家的故事模板，掌握了讲故事的技巧，能够快速提升我们的讲故事技能。 愿我们都能通过讲故事实现优质沟通，用动听的故事成就精彩的人生。

📻·有些高分未必是好作品。 📻·有些「低评未评」未必不可读。

天天都说话，跟谁都说话，说不好，不会说，怎么行？

这个月初，正值五四青年节，恰巧看到董宇辉在中央传媒大学的一场公开演讲，被深深地打动。 在此之前，虽然很多次地听过他的直播间。但当他再次分享自己一路走来的故事时，内心依然被触动。 那些原来觉得特别鸡汤的道理，董宇辉讲出来却特别有感染力。 毋庸置疑，作为新东方之前优秀的老师，他的表达能力是强的，他的内容是有知识含量的。但东方甄选的直播间中，他为何一直有如此大的影响力？在看到《沟通的技巧：故事的魔力》这本书时，我发现了另外一个答案：讲故事。 他分享的个人故事放大了他的人格魅力。在人生低谷中，还努力坚持心中梦想的他的故事激励了更多的人。他讲述产品的故事很有温度。在直播间听到他引经据典，我们感受到读书的力量…… 正如这本书的作者——德国的小说作家托马斯·皮恰克在书中所言：“人们需要故事，不仅仅是为了娱乐，更重要的是作为心灵的训练营地。” 而沟通中，真正的影响力是在于触动、感动甚至激励听的人，这需要直达心灵。 《沟通的技巧：故事的魔力》全面解锁了故事是如何在沟通中传情达意。作者除了是小说家，还有作为记者和出版经理的职业经历，可谓是沟通的高手。所以，他不仅从多学科的角度帮助我们理解故事思维和原理，还提供沟通中的讲故事技巧以及在行业实践中的应用。比如广告传播、品牌建设、企业价值观等。 故事没有那么简单，但好故事的经典模板也是可以复制。 最典型的，我们看很多热门的电视剧和小说，“灰姑娘”故事被反复地运用。换言之，我们的大脑熟悉和喜欢这样的故事模型。 书中就总结了故事的七个基本情节。 其中 “从洗碗工人到百万富翁 ”可谓几千年经久不衰：一个普通人，被所有人低估，却变成了一个特殊的人。用现在的话翻译一下，就是“逆袭”。 《灰姑娘》如是，董宇辉也如是。 放到当下的环境中，我们被董宇辉打动，何尝不是作为普通人的我们，人生中所经历的挫折需要这样逆风飞扬的力量。 沟通是一种交互，而交互的最高境界是引发共鸣。 董宇辉说：最难的时候，吃得最多的是旁边的葱油饼，1块5一个。虽然可以去其他地方，但选择坚守直播，是因为自己做老师时教学生在逆境中寻找希望，到自己人生的时候，不想当语言上的巨人。 我想，他的故事他的语言动人，还在于是真诚，是言行一致。 正如《沟通的技巧：故事的魔力》这本书，故事的模板是简单的，但故事的思维和内涵却是丰富而多元的。托马斯·皮恰克也用讲故事的方式解构了“沟通和故事”。 最后 祝愿成功解锁讲故事的魔力，成为沟通中有能量的高手。

文/记不住在正态分布的蔷色 喜欢刷剧的你，电视剧看多了，就会发现其实很多的剧都是一样的套路，看个开头闭着眼睛都跟猜到结尾。 比如，看超级英雄的电影，基本的套路是，出现了大麻烦，超级英雄出场了，经过艰辛万苦终于打败了坏人，拯救了世界。欧美的超级英雄电影基本都这个套路，比如漫威宇宙。 再比如，霸道总裁爱上我，基本的套路是，平凡的普通女孩，在偶然的机会下，与高冷受过伤害的霸道总裁结婚了，或者相恋了，协议结婚了，两个人从嫌弃到渐渐地相爱，最后幸福的生活在一起。比如古早的《流星花园》《王子变青蛙》《杉杉来了》《亲爱的，亲爱的》等。 看的多了，你就会发现，每一种类型的电视剧，套路基本都是一样的，但我们依然看的津津有味，追的欲罢不能。为什么会这样呢？ 答案就藏在我们今天分享的这本书《沟通的技巧：故事的魔力》中，本书作者托马斯·皮恰克，是德国《明镜周刊》知名记者，还是一位小说作家，出版经理。可以说，他的工作就是讲故事。但他也不是一开始就会讲故事，而是经过很长时间的练习才掌握了讲故事的精髓。这本书在德国上市半年狂销3万册。平均每2000个德国人，就有一人读过这本书。 现在就让我们打开这本书，跟着作者一起了解为什么人类喜欢听故事喜欢讲故事，以及经典的故事模型，工具，讲故事的技巧等，学会通过故事表达自己的观点，改变他人的想法。 1.大脑喜欢偷懒，所以喜欢故事模板 我们的大脑每天需要接触很多的外部信息，这些信息五花八门，甚至毫不相干，要记住这么多的信息对大脑来说太难了，所以大脑就为那些重要的，经常发生的事件建立来了模板，或者说是叙事模式。这样在我们听到一个新的故事时，就会往这些模板里面套，这样就很容易记住故事了。 英国记者克里斯托弗·布克概括出了七个常见的基本情节和叙事模式，他认为这些叙事模式都跟人的心理发展有关。当我们看故事或者听故事的时候，其实都是在跟我们头脑中的模式靠近。 七个基本情节如下: 第一个是战胜怪物，模式是世界的安全受到了威胁，英雄的任务是恢复和平，为此英雄经过了艰苦卓绝的努力，最后怪物死亡，人类胜利了。比如，邦德系列电影，《大白鲨》等。 第二个是从洗碗工人到百万富翁。对很多普通人来说，升职加薪走上人生巅峰都是梦想，就像是童话故事。这个模板也被称为灰姑娘原型。典型情节就是，一个普通人，被所有人低估，最后却变成了一个特殊的人。如《灰姑娘》，还有那些逆袭的网文，都是这样的套路。 第三个是追寻。追寻的模式，通常主人公被一个遥远的目标所吸引，只有到了那里他才能完成自己的使命。比如，《指环王》，《西游记》也是在追寻，唐僧在追寻真经，孙悟空在追寻成佛。 第四个是旅行和回归。这个模式是主人公离开熟悉的环境，进入陌生的世界，经过冒险，最后再回归故里，在旅行的过程中，主人公也在成长。如《爱丽丝梦游奇境》《乱世佳人》。 第五个是喜剧。喜剧模式一般是从混乱不安中开始，接着情况变得更糟糕，然后人们看清了一切，真正的快乐起来。比如《傲慢与偏见》这本小说。 第六个是悲剧。悲剧的核心是，主人公没有实现自己的既定目标，他失败了，他死了。比如《洛丽塔》。 第七个是重生。重生的最佳模板是《白雪公主》。白雪公主因为美貌被继母欺负，逃到了七个小孩子的森林，但危机并没有解除，直到一个毒苹果让白雪公主处在半死半生状态。但随后以奇妙的方式重生，光明最终战胜了黑暗。 你可以试着把你看过的电影，电视剧，小说中的故事往上面的模式中套，你会发现，基本都能套进去，而且有的小说中综合了不止一个模式。 你可能会说，都是套路，为什么还一直拍，人们还一直喜欢看呢？因为这些模式带包了普遍存在的心理结构，满足了人们对亲密感、距离感、持久和变换的需求，我们很容易把自己的需求投射在故事中，在故事主人公的身上找到寄托。 比如，这几年大热的大女主剧，就迎合了当下女性追求独立的需求，比如《甄嬛传》《锦绣未央》《知否知否应是绿肥红瘦》，综合了从洗完工人到百万富翁，喜剧，战胜怪物情节等。 2.日常生活中，用故事来沟通 我们的大脑不但喜欢讲故事，也喜欢讲故事。我们会本能的通过故事来沟通。 比如，常见的别人家的孩子的故事，父母最喜欢讲给自己的孩子听，用来激励自己的孩子努力向上。虽然结果适得其反，但不得不承认，我们是有讲故事的本能的。 那要怎么把那些故事模板用在日常生活中呢？ 第一，把自己的经历变成故事，讲给其他人听。 大家都写过议论文吧，议论文就是围绕着论点，找出很多的案例来证明论点的正确。我们讲故事也是一样的，讲自己的人生故事也是一样，要与一个主题，或者是一个人设，然后通过不同的故事来加强这个人设，最终让这个人设成为你明显的标签。 比如，在面试中，你要讲自己的协调能力好，你不能简单的说，我的优点是协调能力好。你要通过具体的某一件事来讲自己的协调能力好。可以用战胜怪物的基本情节，比如有一个项目，时间紧，任务重，牵扯的部门多，关系错综复杂，你是如何通过自己的积极协调推进项目的进行，最终成功的完成了项目。听了你的故事，面试官就能了解，你的协调能力确实不错。 第二，在演讲中讲故事，跟你的演讲更加令人信服。 演讲的本质是带着听众去旅行，你带着“今天”的人，这些人具有一定的知识水平，生活方式，价值观，把他人带到一个“明天”中去，这个明天是你的想法，你的产品，你的愿景。 在这里，你可以用一个微线图的模型来帮助你理清演讲的大纲。 首先是说明“今天”，说明今天的现状是什么。你的主题是什么，从受众的角度去描述一幅让人印象深刻的现状图。比如，我的学历低，因为各种原因只读完了高中就出来打工了。这个现状不一定是现在发生的，可以是过去发生的，或者大多数人身上存在的。 在这里要清晰描述现状，让在场的听众都会说，没错，就是这样的，从而与听众建立链接。 再接着是内容，简单的说，就是从“今天”如何达到“明天”。在这里要展示冲突，困境，如何克服困境，如何开展行动，做了那些努力等，最后以行动召唤结束。这部分内容要占到演讲内容的70%以上。 最后是说明“明天”，你的未来计划是什么，你的新产品是什么等，在理想的情况下，你的愿景是什么，在这里也不一定是未来要实现的，可以是已经实现的。比如，高中学历，但现在是上市公司董事长之类的。 在这里要给听众清晰的展示，如果跟随你，会得到哪些好处。 这样一个简单清晰的演讲大纲就完成了，这个大纲可以帮助你梳理演讲思路，同时也是我们常见的解决问题的思路。 其实在生活在，故事是无所不在的，我们每个人都是讲故事的高手，只是我们很多时候并没有意识到。那现在就刻意的学习如何通过故事来沟通。 结束语 故事是这个世界的解药，我们都是听着故事长大的。 小时候是妈妈的睡前故事，长大点是动画片，小人书中的故事，再后来我们看各种各样的小说故事，在故事中汲取营养，也在故事中了解世界。 但很多时候，我们把故事看的非常的严肃，觉得那是专业人士才能创作的。 但其实，我们每个人都是讲故事的高手。在这本《沟通的技巧：故事的魔力》中，作者给出了故事的原型，基本情节等，还通过很多的案例来说明这些方法理论，如何应用到我们的生活场景中。真的是用生命在讲故事，用故事来传播自己的观点，用故事在跟读者沟通。 那就让我们开始讲故事吧。 作者：记不住正态分布的蔷色，爱读书爱学习的全职妈妈，经常又佛又丧，偶尔积极上进的心理咨询师，世界和我爱着你。部分图片来自网络，版权归原作者所有，如有版权问题请及时与我联系处理。原创作品，未经授权不得转载。

今年看的几部影视作品，总有一两个情节、画面念念不忘。 比如电视剧《漫长的季节》最后一集，王响冲出玉米地，追着当年开火车、意气风发的自己喊着“往前看，别回头”。 这句话其实是这部电视剧要传达的重要价值观。然而，这样一句经常在劝别人想开些时说的话，若只是干巴巴地说出来，听者大多数是不会听劝的，觉得说者只会说大话。别说安慰了，只招来反感。 为什么在电视剧的结尾，听到“往前看，别回头”这样一句不会反感，反而热泪盈眶呢？ 在《沟通的技巧：故事的魔力》这本书里我找到了答案，那就是故事如何打动人心。 在序言里，有三句话特别打动我，也让我对上面提到的问题有了豁然开朗之感。 这三句话是： “直觉上，我们过于依赖事实和数据，实事求是而又论证明晰。 但确定无疑的是，你会发现这条路很少能通向目标。 这不足为怪，因为缺少一个基本要素：情感。” 是的，电视剧用完整的故事结构和触动人心的细节，让观众接受到淋漓尽致的情感体验。有了这个前提，背后的价值观也就顺理成章地接受了。 没有故事，道理、事实、数据再正确、再客观，与接收方而言，仿佛都隔着一堵无形的墙。 视若无睹。 《沟通的技巧》这本书就是这样一本从讲故事为切入点，帮助读者搭建高效沟通模式的干货书。书里介绍了故事起作用的原理、讲故事的策略，并且提供适合领导力、个人营销、品牌建设等不同场景的故事模版及策略。 这本书的作者是明镜周刊知名记者、德国布尔达传媒集团主编托马斯·皮恰克（Thomas Pyczak）。德国上市半年，市场狂销数万册。 作者认为，在一个越来越细化、需要不断地学习和适应且不断变化的职业领域，讲故事是一项非常重要能力。 书里展示了成功故事的模板以及拆解案例，展示这些基本剧情和故事结构是如何让一个故事发挥魔力，这些都跟人的心理和漫长的进化、文化发展有关。 我们的大脑爱听故事，并且使用一些故事模版进行故事，因为这样很高效。而那些流传已久的神话、童话、经典文学、影视作品，都是七个基本情节的变化或重复（见下图）。 （其实这些故事模版的拆解，也提供了影评的攻略呀） 如何利用这些情节构建出一个完整的故事？本书第二章重点提供了讲述故事的方法和工具，如通过三个关键问题来快速确认一个故事是否值得讲，利用“狐狸——刺猬矩阵”来确认故事的核心，去掉不重要的内容。 这些工具、技能都有拆解案例进行详细说明。同样的，如何把讲故事的能力应用在商业社会，作者也给出了具体情景下的应用步骤和案例说明。这是这本书最有价值的部分。 另外，说回沟通这个议题，出品方颉腾文化去年出版了职场通识系列，其中《掌控对话》、《有效交际》、《自信表达》，从人际关系的底层逻辑、构建良好人际关系的法则再到公开演讲这一特定情景，对“沟通”这个主题进行剥洋葱式剖析。 今年出版了另一本商业类书籍——《执迷：新锐品牌创造之旅》，其中也有强调在打造一个品牌时要根据产品优势编写一个感人的品牌故事。 连同《沟通的技巧：故事的魔力》，这些书出发点不同，但内容有交叉，是一份很不错的主题阅读书单，能够帮助我们就该主题形成较为完整的知识网络。

借阅过实体书，有些章节值得回顾，又来这加了书架。严格来说这本书是关于怎么讲故事和讲好故事的，引经据典了大量广告、电影、ted案例。有方法论也有条条框框但读起来不乏味。