消费者的反抗：用人性营销留住商机
马克·舍费尔
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马克·舍费尔
本书主要介绍了随着技术升级和社会变化，消费者偏好及对市场营销的态度也发生了非常大的变化。在历史上曾发生过三次“消费者的反抗”，而第四次或将到来。传统的市场营销方式已很难满足当今消费者的喜好，同时，消费者对于市场营销信息的辨识度越来越高，对过度宣传现象以及营销广告的反对越发强烈。面对或将到来的第四次“消费者的反抗”，作者呼吁市场营销人士以消费者的需求为准，进行更为人性化的市场营销活动，并以卓越企业的有效营销案例为例，讲解了如何实现人性化营销。本书讲解了为何消费者反感广告和过度宣传，人性化市场营销的三大部分，具体如何营销才尊重消费者，才能得到更多消费者的认可。本书对市场营销人士有很强的实际工作指导作用。
这本2022年发行的新书内容，我在很多年前就在读到过，没有一丝的前瞻性。作者呼唤把品牌与顾客冷冰冰的商业关系，转换为品牌员工与顾客之间人与人的情感联系，于是有了孟羽童不满待遇从格力离职。作者呼唤要用有影响力的普通人为品牌推广，于是有了大小up直播带货，有了冈本六君子。
逻辑结构清晰 就是引经据典太冗余 但是案例剖析又不够 可能是外国人表达方式 以至于论点论据有些分化 不过本书立意新颖，切入方式还可以