幕后之人（社交媒体时代的内容审核）

看了几页发现写得并不枯燥也不高深，就基本是听AI读完的了。可能是被中国的雇佣关系PUA惯了，我也知道从很多维度上来讲这两件事都不能同等比较，但我看这本书的时候，脑袋里确实一直有人在喊：“就这？”我甚至觉得这本书拿给任何一个国内的打工人看都会收获同样的答案……

我觉得蛮好的，易读+真实+思考。 看书的时候突然意识到，现在越发糟糕的网络环境，已经是在已审核的制度下了，若真的未审核，将充斥着什么呢？ 不用想，暴力、色情、虐待等等等人性扭曲点。再加上算法和信息茧房，你越刷越点击这些东西就会在你的首页出现得越频繁，导致你再也看不到其他了。 有趣的是书中除了审核员还说到了类似水军，哈哈哈哈所以现在网络上的风评，到底是人为操作还是人为操作还是真的民心所向呢？要有自己辨别是非的能力，但其实很难的，一句话颠来复去，真亦假时假亦真。太难了……

强烈推荐！虽然我已经看过了好几本类似书，但是这本书仍然对我有很大启发。作者对内容审核员的访谈提供了非常详细的劳动过程与相关细节，更直观地理解这份工作。对我理解数字社会提供了很重要的经验拼图。

内容很浅，感觉跟作者宣称的在这项研究上花费的时间精力对应不上？在致谢部分数了一下有名有姓的受访者一共十个，书里出现的大部分一手资料都来自这十个受访者，而其中几位明确提及是通过线上视频访谈的，也没说次数，真的有认真做吗……

上厕所翻阅微信读书新书时偶然发现的一本书，被书的封面和标题所吸引，毕竟我们所能在互联网上看到的消息，都是经过“幕后之人”筛选过的结果。半个月前的我看到这本书可能更多的感觉到的是新奇，但当我现在从事的工作也是大体类似的性质，只不过以一种更为原始的方式进行时，只会觉得疲倦与折磨。书里提到了一些受访的幕后工作者，尤其是以食罪者自比的那位，只能说很好的说明了这份工作的意义，以及背后不为人知的艰辛与苦痛。在我看来这份工作就是在一个固定框架里，按照既定规则执行筛选，但同时又可以出于个人灵活的思维进行微调，但如何把握其中各度全凭自觉……

这本书讲的是内容审核员的故事，属于基础的访谈，可以让人基本了解审核员的工作。书中反复说明了审核员的工作性质：低薪外包、机械重复、负面身心影响。可以一读，可惜的是没有更深入的一些见解了。 1、审核是什么？ 审核就是处理网上不良内容的网络清洁工。 2、审核的产生与发展 在早期的在线社群中已经出现了不同形式的内容审查，这项任务通常由一些人自愿承担，根据是社群内部的社群规范和用户行为的参与规则。后来由于互联网的发展，ugc即用户自发生产的内容越来越多，网络监管也愈发重视，公司不得不重视产品的内容安全，审核由此壮大起来。 3、审核：被隐蔽起来的数字劳动 审核的特殊性导致这份职业被隐藏起来。其被隐藏的原因： 一是它的工作与网络言论自由的信条冲突，内容审核员和审核机制的存在，无疑对言论自由构成了挑战。终端用户认为自己与社交平台的关系很简单，他们只要上传内容，内容就会传播到全世界。但事实上，这些内容需要经过一个中间机制的处理，这个机制涉及一系列行为、政策和工作者，这些工作者的工作流程、动机和从属机构乃至其存在本身都是难以察觉的，用户在点击“上传”时并不会想到他们。当然现在大家都知道有审核，但是并不会在使用平台时去想到他们。只有内容被通知不通过，才会想起。 二是这份工作不适合向大众展露，审核内容涉及血腥暴力、色情低俗大量的负面信息，不适宜展现。公司通常还会强迫他们签署保密协议，泄露相关指令与标准都会被公司处罚。 三是大多审核员自己也不愿意向家人朋友透露自己的工作，一部分的他们犹如文章里所说的“食罪者”吸收所有的负能量，独自消耗，与家人避而不谈，不希望给他人带来压力与伤害，另一部分由于审核工作的低微与特殊，也不愿意让人知晓。 4、为什么有人选择进入审核行业? 一是经济环境的影响和自身能力水平导致就业选择少。 二是被大公司的名誉名声所吸引，想以此为跳板，进入大平台发展。但是事实又是另一番图景。 三是审核的职位头衔多种多样，有“内容审核员”“审查员”“内容安全质量员”等，还有一些其他隐晦、花哨的名称，有些名称根本看不出是审核的工作内容，实际工作后才发现与审核相关。 5、审核：一种新型的数字流水线工作 审核的流程如同工厂流水线般，机械重复，审完一个接一个，直至任务结束。 它们是机械重复、由指标驱动、以队列为基础、自动化的工作，依赖机械化和理性化的管理方法，并通过数据来衡量员工的生产力和效率。 审核员不仅要完成审核数量，而且还要保证正确率，内卷的kpi绩效使得他们卷入可怕的竞争，用更多的审核量、更多的夜班来提高自己的成绩。更可怕的是，三班倒的工作时间，使身体承受巨大的压力，在审核时，又不免收到内容带来的精神污染与心里伤害，然而即便受到如此大的身心影响，他们的工资也是处于低水平。 尽管是大厂的审核，你不管把公司描述得多么现代和另类，作为审核仍然会感觉自己的位置被定死了，向上流动的空间很有限。你觉得自己不是团队的一分子，而是某个结构的一部分——一块不起眼的小拼图。 6、审核员的未来 许多审核可能想努力积攒经验，希望在内部转岗或晋升管理，里面有两种发展方向：横向发展即转序列，跳转到运营其他岗位，纵向发展晋升管理层，管理团队。但是大多数人都是炮灰，能力和运气都很重要，许多人熬不住，没等到机会就已经丧失了希望。 审核人员也会做一些自我的尝试，比如反馈策略规则的问题，分享知识经验，但是大多公司上级并不重视，仅在文化层面上做出鼓励，实际并没有带来有效的反馈结果与改变。公司也并没有做什么事情来改善审核人员的感受与发展。 做着这份钱少又劳累又没有技能壁垒的工作，许多人都会因为各自的原因，选择离开，因此审核人员的流动性非常高。在离开之后，一波又一波的新鲜血液又会进入这个行业，这个行业的发展可能也不会有太大本质的改变，或许机器智能的发展可以减少人力审核，但始终都会有人在做审核。 那做些什么可以改善审核员的生活质量，文中拉普兰特呼吁提高审核工作的薪酬，但她的接下来的话里显然具有更深的含义：“重视我们，重视我们为你们做的工作，重视我们的人性。”

这就是我为什么喜欢读学术书，论证完整，虽然有些地方有点赘述，但很详细。书中对内容审核从业群体进行了长期且深入的田野调查，不仅反映了当代数字劳工中的结构性剥削，还向互联网平台巨头的监管机制问责。最后两章特别注意到了基础设施这个角度，可惜浅尝辄止、展开不足。但总体而言，有收获。

在我们社会中，有一个关系到职业经验、社会资格、个体发展的特有方面，那便是再循环。它为每个不想被淘汰、被疏远、被取消资格的人，提供了使他的知识、学识，总之他在就业市场上“可利用的材料”“重见天日”的必要条件。这一概念如今尤其是针对企业技术骨干的。——鲍德里亚《消费社会》 如果既定的社会控制着所有正常的传播工具，并根据社会需求来使之生效或失效，那么与这些需求相反的价值除了幻想这一不正常的传播工具，也许就不会有其他传播工具了。——马尔库塞《单向度的人》

这群互联网内容审核员，为了网络内容良性发展而默默贡献的一群人。长时间面对负面环境确实会变得焦躁不安，情绪不稳定。这类工作应该尽早由人工智能技术来完成，减少对人类精神的摧残。

岁月静好，是因为有人负重前行 📚无论自媒体还是传统媒体，背后注定有一群默默的付出人，然而那些光鲜亮丽的背后是阴影下不被看到的身影，而这些付出最多的人，却往往不被重视。这世间本没有那么多神奇与奥妙，是因为背后之人为烟花点燃，才能在黑夜灿烂绽放。 📚可能非本行业的人，看这本书有点枯燥还觉得啰嗦，但是我看过之后，却对现在当下的工作有些释怀了。曾经那些不满、怨恨，会稍些放松下来，全球都不过如此。什么才是保障，自己的能力才是保障吧，即便没人认同，自己也要对自己肯定与尊重。可能这本书是很多行业中，黑暗中的一盏微弱的烛光，虽然很微弱，但起码还能让人看见一丝的光亮。 📚我喜欢书中对当事人的访问记录，这样才会真实一些，人与人的对话，才能不加修饰地体现现实感，犹如通过他人之口，说出自己的心声。其实我觉得，莫不如就把前面的理论部分适当缩减，多加些真实的访谈内容，仁者见仁。 📚看完之后，笑而不语，有些内容，心照不宣。不是媒体行业的人，解释再多也无意义。看似透明的媒体呈现，背后焉知有多少的颜色，种种心酸化作文字，其实可以把一些现实写得再内容深入一些，被商业性前行的驱使，注定会被消失在自己的车轮之下，忘记来时的路。