销售就是卖服务：突破营销困境的黄金法则
哈利·贝克维斯
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哈利·贝克维斯
优秀销售都懂得：三分产品，七分服务。用户体验决定产品成败，只有超预期的服务才能赢得好口碑。 世界著名服务营销大师哈利·贝克维斯，通过25年的实战经验，总结数十家世界级企业的营销之道，提出“无形产品”销售的核心理念，并结合案例一一说明。无论是老牌互联网企业微软，还是制造业标杆通用汽车，都力邀贝克维斯开设服务营销课。《销售就是卖服务》就是这些世界级企业的核心教程，也是销售精英的必读书。因此，本书甫一问世，便同时登上《商业周刊》和《纽约时报》畅销排行榜。 在本书中，贝克维斯把服务营销的整个过程划分为11个场景，又进一步分出百余个小细节，深入浅出地归纳成一套实操手册，几乎涵盖了所有可能遇到的问题。仔细研习本书，即可抓住一直被忽视的成交机会。
思路没错，很多时候是想不明白，做不明白而已
当做一篇随笔来看还是不错的，适合快速阅读，看能不能突然遇到激发自己灵感的地方，反之我还好，还算遇到了……
琐碎而杂乱的一本书，国外来的文化垃圾。
这本书有些观点在如今看来已经习以为常，但有些观点还是很有价值的。最好把书中的观点，结合自己所认识的企业来去思考。