美业超级顾问
康妮
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¥48.3定价
康妮
美业顾问是通过向顾客提供专业美容咨询进行项目、产品和服务销售的专业人士，是店院与顾客之间的灵魂纽带。在美业店院经营的过程中，美业顾问的工作内容贯穿为顾客服务的整个过程，其一言一行都会影响顾客的决策。所以，从某种程度上说，美业顾问能力的高低决定了店院顾客管理能力的大小以及业绩的高低。 本书围绕美业顾问的必备基本能力、成交技巧、拓客渠道等方面开始，重点结合当下的新媒体战场，介绍了如何利用直播平台进行拓客，从线上到线下，进而形成私域成交闭环，成为超级美业顾问，打造超高业绩。
推荐一下，也是美业中比较全面的书籍，企业开始着重用户服务及留存，结合私域运营助理数字化转型。
这本书很详细的分享了一个美业顾问要做的工作，里面有一条不说同事或者老板娘的话，只能积极沟通，不随便评价别人，在店里只能讲积极的话，我就没做到，还有原来客户的a是经常高消费，持续的这个才叫高端客户，其他的不算 这个工作的责任，态度工作的细节度以及网络平台怎么 运营都写的很详细
舒适感有时候比产品效果更重要，如果顾客感觉到不舒服，应该及时给予顾客反馈，安抚顾客情绪，否则会导致顾客的不信任，从而伤害客情关系。
新时代，新经济，新方法！ 今时今日的美业不单要满足技术，服务以及专业方面，更要提高精神层次的满足，也是一直在强调的情绪价值！