拥抱你的客户（全新修订版）
杰克·米切尔
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¥59.99定价
杰克·米切尔
实现利润持续增长的经营哲学，世界500强企业推崇的内训教程。 杰克·米切尔说：“ 销售额的增加与客户的满意度和忠诚度成正比。”保持利润的方法是拥有客户。增加利润的方法是通过提供卓越的服务来吸引更多客户来访。杰克在《拥抱你的客户》中分享了，让米切尔服装连锁店在当今充满挑战的零售市场中茁壮成长并脱颖而出的实践理念。 以拥抱为核心意味着： 1.与客户建立情感链接，使销售更有人情味； 2.倾听客户的心声，为客户提供精准的定制化服务； 3.你卖给客户想要的东西，而非你想卖给客户的东西； 4.超越客户的期望，培养出狂热的粉丝客户； 5.为客户提供温暖的线上拥抱，把握新零售盈利关键。 《拥抱你的客户》问世20年来，已成为加印不断的里程碑式畅销书。它不仅为众多客户服务人员提供指引，还成为各大商学院开设客户服务课程的经典案例，更有大批企业口口相传竞相团购，将其作为企业的内训教材。
很好 很多值得学习 直接拿来就用的
打消了我近期的一些迷惘和不知所措，使更坚定了信心，拥抱能带来魔力✊
很不错的视角和分析，确实“拥抱”很需要，但该怎么做会恰当呢？尤其中国企业
值得大家学习借鉴。 拥抱客户，从头到尾始终如一的渗透到每个人的心里、行为。 并由此员工大于客户大于公司，以及员工选育留，家族经营、财务经营、创新等一系列的动作
值得一读，特别好的一本用心服务于客户的书！
或许，与其说这是一本关于商业销售的书，不如说是待人接物的行动指南。 读完后，备受鼓舞，推荐！