定制家居：中国原创

10年前读过段传敏先生的《尚品宅配凭什么》，那时候海底捞正火，黄铁鹰先生还写了本《海底捞你学不会》，前者明显借鉴了后者的写作模式，连书名都一个调调，那当时看，觉得写得挺好，加之尚品宅配在行业内是谜一般的存在，不走寻常路，自带很多光环，看完后你觉得好像是那么回事。 相比之下，仅从读者角度，亦是个人观点，我认为这本书比前作逊色不少，这与作者的文字功底、写作技巧无关，盖因行业变了，很多观点用当下眼光看，好像不太成立了。 当然，这本书易读性还是不错的，就写作和类型风格而言，段传敏和吴晓波相比好像也不遑多让，后者当然知名度更高。总体框架也没太多毛病，基本上把每一年这个行业发生的代表性变化讲出来，包括代表性企业的一些做法，对行业的影响和贡献，末了还从数字化角度以及行业总体特点做了总结，脉络比较清晰，对个中优秀企业乃至整个行业对社会发展的贡献不吝溢美之词，尽管我觉得有拔得过高的嫌疑，但胜在文字诚恳，加上纪实写法，姑且就信了吧。 经过20年发展（从欧派算，30年都有了），几千亿产值的行业，龙头也不过区区200亿，足够说明它的分散，行业内仍然充斥着大量中小企业乃至小作坊，尽管集中度在缓慢提升，但在可预见的未来，这种分散性不会有质的改变，准入门槛低，技术含量也不高，个性化十足，交付链条长，还摆脱不了落地服务能力的制约和掣肘，不管用什么样的技术概念去包装，本质上，他们都还是劳动密集型企业，先不说汽车、半导体、新能源等行业，即便与之相近的家电、服装行业，都比建材、家居行业综合领先一大截。如果欧派们不致力于站在消费者立场，而在资本市场压力下，打着为消费者旗号，实质立足于企业利益，“嘴巴都是主义，心里全是生意”，如此这般，行业是很难再进一步蜕变的。市场上为什么有那么多定制小企业，包括中小装企得以在定制家居上分一杯羹，那还是因为欧索志尚们给了他们足够的生存空间。 自国家房改政策及推动城镇化的加持下，房地产行业也是辉煌20年，家居建材也不过是顺势而为罢了，在风口上，企业依托自身特点，稍等展现出某些独特的能力，比如欧派的营销能力（尤其是渠道）、索菲亚的产品及资本运作能力、尚品的创新能力，志邦的跟随战略等，就能脱颖而出；文中提及的百得胜、玛格、威法也能很轻易找到一个自己的差异化定位。大趋势背景加持下，企业稍微展现出某种能力加持的特点，就能增长，百战百胜，仿佛做什么都是对的，这会让他们产生幻象，以为自己超级优秀，无所不能。职场上有句话，职业经理人常常误把平台当能力，那么我觉得，这个行业的优秀企业也常常误把趋势当能力。不可否认，文中点到的这些企业，尤其是反复提到的欧索尚，在强化自身核心竞争力上，都付出了超越他人的努力，也取得令人侧目的增长，但我觉得，城镇化政策催生的房地产黄金20年才是关键要素，企业自身的努力是次要的。不客气的讲，当房地产的光环褪去，文中提及的凡是点到名的，算是行业代表企业了，那么未来三年，可能会消失一半，这不是危言耸听，这是趋势发展的必然。值得一说的是，越是在过去20年打造出明显竞争优势的企业，可能越是走不出来（注定只有极其少数企业可以驱动变革再攀高峰），这就是我们经常说的，过去让你成功的经验往往是你走向再次成功的障碍，甚至是你失败的根源，个体如此，企业亦如斯。 企业经营有一句话，事都是人干出来的，所以我们看一个行业，一个企业，什么样的人在从事这个行业，包括操盘这个企业的决策层、管理层又是些什么样的人，某种程度上可以看到他们的未来。从这个角度讲，这个行业人才密度是远远不够的，开句玩笑话，什么时候清北本科生都涌入这个行业时，可能才说明它产生了质的变化。看到《尚品宅配凭什么》，你就知道尚品宅配当年得以跨界突围，很大程度上是那一批圆方人才优势，这批人放在当年的定制家居行业，基本上都是吊打同行，甚至当下尚品的困境，表面上是整装战略节奏问题，实质上是否是人才凋零的体现？毕竟好战略没有优秀人才执行落地等于零。欧派用家电溢出的人才，索菲亚、志邦包括现在的尚品，抢吃欧派溢出的人才（还未必是人才），兜兜转转几进几出，还是一个圈子，这只会加剧行业内卷，而无法推动行业进步，从系统性人才优势角度，当下最优秀的家居企业，显然是顾家。 最后我想说，站在消费者角度，定制家居行业还远未能满足客户基本需求，痛点还很多，尽管20年来他们都取得了长足的进步，但和其他行业相比，口碑是最差的，固然这里头有行业特性，但我认为，这不应该是理由，恰好是企业应该立足的思考点，某种程度上，也是机会点。当行业内卷时，大多数企业的本能反应就是抢别人的，眼睛盯的都是竞争对手，不管他们用什么样冠冕堂皇的营销来掩饰，最怕的是，说得多了，连自己都相信了。而能穿越经济周期的那些最优秀的企业，长期看，必然是真正的客户和用户思维导向的，在定制家居这种完全充分竞争市场，这是规律，不以意志为转移。 定制家居狂欢的上半场结束了，残酷的下半场淘汰赛开始了，拭目以待吧。期待下一个10年，段传敏先生还仍有心力来个续作，看看这个行业会有怎样的精彩。

这本书写作手法上有点像吴晓波的激荡三十年，每章开头的文字都是大气澎湃。看好多人认为一般，我觉得还行，对这个行业的门外人了解这个行业有一定帮助，定制家具从橱柜衣柜开始，到如今整家定制，契合了人们对美好个性化生活的美好期望，定制家具困难之处在于都是非标件，没有完整的供应链管理体系很难做大规模，面对困境不同的企业选择了不同的方案，尚品宅配选择自研 欧派索菲亚选择收购整合。定制家具行业也很好的解释了企业扩张的路径，从单一橱柜衣柜 到全屋定制，企业实现了规模扩展，为用户提供了方便，过去20年随着房地产的扩展定制家具也经历了 20年的黄金发展期，随着房地产行业衰落，定制企业未来的路在哪里 还要且行且看。 上周拉了下欧派的数据 近十年 只有 2024年营收净利下滑。股价连跌了近一个月，觉得是个机会，为此看了定制家具行业。 很久没考试了，今天考个科目一还有点心率过快，好在一把过

我是从准消费者的角度出发，花 2 个小时来通读此书的。 总的来说帮助我把全屋定制几大品牌的成长史做了介绍，尤其是创始人的初心，品牌定位，如欧派的“有家 有爱 有欧派”，还有各个企业在发展历程中的你追我赶，很精彩。 我印象最深的是欧派作为领头羊地位，一直保持老大位置的不易，索菲亚在信息化领域后来居上，各位后起之秀的独门绝技。 其次，就是广州这个城市的魅力，在这里成长起来的企业离不开各界支持。眼下广州的补贴也是一大支持。 最后一个最为首次面对装修事宜的普通消费者，在选择哪个品牌上还没找到最终答案。持续探索中。

作者用编年的形式梳理了一下定制家居行业的从无到有的过程 书中很多与行业无关的内容不知是不是为了凑字数出现的，很多新闻内容的复制粘贴外加作者旧作的软广

全屋定制行业从02年到24年，已经发展了22年了，但这个行业依旧很是拉垮。我经常听到很多同行营销上讲，我们环保等级高，我们没有增项，我们有售后等等，都可以拿出来做卖点，我在思考这他妈的不是应该做的吗？ 说实在，二十多年的发展，全屋定制行业没有多少长进。 房地产的长周期萎靡，定制行业也水深火热，头部品牌上半年财报没有盈利的全部亏损。看一个行业怎么样，要看头部怎么样，头部企业吃肉，腰部企业啃骨头，小公司还能喝点汤，但当头部吃小块肉啃骨头了，小公司就能看着流口水了。 消费理性，竞争加剧，市场透明，不卷价格就要卷铺盖，于是拼命压缩成本，玩低价套路，产品服务彻底掉队了，让这个行业生存更加艰难。 这本书可以从大框架展示了全屋定制的发展脉络，借着房地产的东风，10年的辉煌与百舸争流，大家数钱数到手抽筋，10年市场从无序到有序大浪淘沙。大家钱也越来越难赚了，未来十年不管是大家居概念还是超级工厂，都预示着生存空间的进一步压缩，亟需转型。