人民调解员不可不知的100个心理学定律：人民调解中的沟通技巧
张思星
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张思星
心理学知识是人民调解员提高调解成功率、发挥好调解干部的社会保障功能的重要知识武装。本书阐述了100个对人际交往、矛盾发展、沟通协调极其重要的心理学定律，并将之与出色的调解案例相结合，解谜纠纷背后当事人的心理活动，剖析其行为、情感、思维、语言与人格，用合理行为引导调解活动。全书立足于心理学在调解实践中的运用，紧贴现实调解工作，将理论与案例相结合，系统传授融合心理学定律后更富技巧的调解方法。
20251129看完 ，还会再看，是一本非常实用的书籍，理论与案例相结合，通俗易懂，针对性强，实操性突出！
本书既有心理学的基奠，又有调解员专业的沟通技巧，很好的解开了我现实中遇到的问题的困惑，让我对调解员这一职业更进一步加深认识，对群众，对个体，都有一定的规律，但始终规律都不会以人的意志为转移，抓住了这点，我便觉得豁然开朗！具体情况具体分析，只要打开了这个认知，万难皆可迎刃而解，推荐！