
[美]托马斯·达文波特 尼廷·米塔尔
如何用AI提高整个组织的效率? 怎样利用AI和数据驱动型决策打造新的产品和商业模式? AI时代的领导力真谛是什么? 如何在每个核心业务流程和企业运营中系统地部署AI工具? 在AI发展得如火如荼的当下,大多数新兴科技公司都在深度布局AI,它们是原生数字化企业。然而,也有一些颇具远见的老牌企业锐意转型,尝试踏上AI的快车,全力押注这项技术,并为此从根本上改变其业务、流程、战略、客户关系和企业文化。 虽然这些企业只占全部大公司的不到1%,但它们都是各自行业的佼佼者,横跨消费行业、金融服务业、医疗健康行业等各个领域。它们争分夺秒,全力押注AI,并从根本上推动变革,从而做出更好的决策,与客户建立更好的关系,提供更好的产品和服务,获得更高的价值,打造适应当下环境的新的商业模式。 这本书由巴布森学院的校长特聘教授托马斯·达文波特和德勤AI战略负责人尼廷·米塔尔合著。两位作者通过分析德勤、平安、空客、壳牌、沃尔玛、迪士尼等企业的AI实践,深入剖析了传统企业如何利用AI创造新的竞争优势,帮助企业快速行动起来,决胜人工智能转型。
《AI行动方案:传统企业如何决胜人工智能转型》是一本针对传统企业如何应对AI浪潮的实践指南。以下是 DeepSeek 为你梳理的核心要点和读书笔记: 一、核心主题 本书的核心命题是:传统企业如何系统性地规划、实施AI转型,避免成为技术泡沫的牺牲品,真正实现价值创造。作者强调,AI转型不是单纯的技术采购,而是涉及战略、组织、流程和文化的系统性变革。 二、关键框架:AI转型的四大支柱 1. 战略与路线图 · AI 必须服务于业务战略:不能为了技术而技术,要明确 AI 解决的业务问题(如降本增效、用户体验、新产品开发)。 · 制定阶段性路线图:从试点项目(Proof of Concept)到规模化扩展,避免“一刀切”投入。 · 案例提示:书中提到制造业企业通过AI优化供应链预测,零售业用计算机视觉提升库存管理效率。 2. 数据与基础设施 · 数据是AI的燃料:传统企业往往数据孤岛严重,需先整合数据、确保质量。 · 技术架构的灵活性:建议采用混合云、API集成等方式,逐步升级遗留系统(Legacy Systems)。 3. 人才与组织 · “内部培养+外部引入”结合:不仅需要数据科学家,更要培养“业务翻译者”(能连接技术和业务的人才)。 · 调整组织架构:设立AI卓越中心(AI Center of Excellence)或跨部门敏捷团队。 · 文化挑战:鼓励试错文化,克服员工对AI替代的恐惧。 4. 治理与伦理 · AI治理框架:明确数据隐私、算法透明度、责任归属(如算法决策出错谁来负责)。 · 伦理风险:避免算法偏见、确保公平性,尤其是面向消费者的应用(如信贷评分、招聘)。 三、行动步骤(关键方法论) 1. 诊断现状:评估企业现有的数据成熟度、技术基础、人才储备。 2. 选择高价值场景:从“小而具体”的业务痛点切入(如客服聊天机器人、设备预测性维护)。 3. 试点与验证:快速验证可行性,积累内部经验和信心。 4. 规模化扩展:将成功模式复制到其他业务单元,搭建企业级AI平台。 5. 持续迭代与优化:AI项目需要持续监控、再训练和优化。 四、给传统企业领导者的启示 · 领导层承诺至关重要:CEO/高管必须亲自推动,提供长期资源支持。 · 业务部门主导,IT部门支持:避免IT驱动的“技术寻找问题”陷阱。 · 衡量 ROI 要务实:初期可能难以量化,可关注过程指标(如效率提升、错误率下降)。 · 合作伙伴生态:善用外部技术公司、咨询机构弥补自身能力短板。 五、局限性提醒(书中未深入但需思考) · 中小企业适用性:书中案例多基于大型企业,中小企业需更聚焦低成本、轻量级解决方案。 · 技术迭代速度:AI 技术快速演进,企业需保持技术敏感度,避免绑定单一方案。 · 地缘政治与法规:数据本地化、AI 伦理立法可能影响跨国企业的AI部署。 六、金句摘录 · “AI 不是魔法,它不会解决所有问题,但能重塑关键流程。” · “最大的障碍不是技术,是人的思维和组织惯性。” · “如果你认为 AI 成本高昂,不妨计算一下‘不采用AI’的代价。” 笔记使用建议 · 对标自身企业:阅读时结合所在行业(如制造、零售、金融)思考可落地的场景。 · 组织讨论提纲:可用本书框架召开内部研讨会,诊断企业AI准备度。 · 行动清单化:根据书中步骤,制定企业未来12个月的AI行动清单。
《AI行动方案》,其副标题是传统企业如何决胜人工只能转型;是我退休后,精读的第九本,与大数据和人工智能相关的书籍,该书作者,对传统的企业,如何在扑面而来的“人工智能”的背景下,从组织需要面对现实的环境下,怎样从:战略、技术和数据、能力等方面,把一个传统企业,变革成以“AI”驱动的企业。同时也列举了最大的咨询公司德勤,以及金融服务和做人工智能服务的公司,讲述了企业如何转型发展。对我们这种传统企业的领导,提出了很好的视角,来认真思考,传统的建筑企业,如何在互联网、大数据、人工智能等接踵而来的今天,怎样来把企业插上“AI的翅膀“,让企业能进行像人一样的做出“智慧判断,科学决策”。 工作时所在的传统企业,服务了近40年,而这个企业的建立,也是跟随着国家战略,在“一五”规划的背景下成立的(1954年),其背景活多活少,有苏联人的“影子”,解放初期,中国一穷二白,百废待兴,工业更是白纸一张,如何快速建立其中国的工业化体系,摆在了以毛主席为首的第一代党和国家领导人面前,在中国进行工业化的布局,既要考虑资源的分布,还要考虑人员的匹配。毛主席出访苏联后,中苏关系进入了,解放后的第一次蜜月期。中国的工业化的进程和体系的建立,就是在这个年代建立的。我司的前身,就是按照这个体系和中国工业化体系的布局,走南闯北,企业变革,组织转型。从原本按照工业体系、计划经济模式的“工序为主”的建设公司,转型发展成为:组织结构以区域布局加行业版块,总承包加专业,设计加施工,投资、建设加运营集团化公司。公司的规模也能力也在逐步提升。而公司也随着计算机的普及和行业数字化,信息化管理的加持下,企业的管理也走过了“单机版、网络化、数字化,信息化”的年代,随着企业规模的扩大,区域分布较广,三年前,企业成功的开发了市场营销APP,将散落在各区域公司的市场营销人员,进行了体系化的管理,用企业自行开发的软件,达到了将信息,按照一定的权限和公开的范围,以及不同的层级进行分类管理,分级处理,按照板块和区域,进行统计分析。提高了企业运行的效率! 近期阅读完几本与人工智能相关的书籍后,感觉到,我们的管理体系思路还必须提升。 首先:要打通项目从市场营销阶段和项目执行阶段信息无缝连接,同时要把项目的履约与合同的约定,进行及时比对、随时更新(这就需要授权给项目部人员,从末端进行数据的录入,从执行端反馈到合同签订端),这样在执行项目过程中,就能把在合同中约定的报量、收款、结算、要钱等过程中产生的数据,及时准确的反馈到前端,让接到订单后,在执行过程中的每个环节,记录数据,逐步分析,在规则的约定下,可以让其过程变成智能化。 其次:按照公司的板块和区域等组织结构,进行项目执行过程中的数据“拆解进行归类处理”,然后按照组织的运营所产生的各类材料、机械、设备等成本,也按照财务报表要求,进行录入,虽然过去有现成的软件拿来用,但要提升管理水平,让软件依据一定的规则来提高判断和决策能力,以达到智慧的效果,其目的是减少人为的干预,把原来管理工作是以统计分析决策的琐碎而繁琐的工作,进行软件化的植入,也就是说:输入所需数据、按照一定的算法、在算力的加持下,提高企业的智慧水(决策)平!这样可以把过去的工作交由计算机和规则来完成,可以减少重复性的、不产生效益而且还耗费成本的工作。 建筑施工总承包企业,其业态和规则比较简单,管理起来比较简单,倒是除了项目管理和企业管理外,企业的设计、施工(作业工人)的组织,等工作,会变得越来越重要; 现代的建筑,设计的越来越复杂,各种建筑设计软件层出不穷,而且随着建筑结构的复杂程度,会涉及到诸多专业和工序,如何从规划、设计就介入,然后在结构的建造、施工的方法、机具的使用、寻找到技能和素质过硬的作业人员等,都是摆在企业面前的问题。人工智能,不能替代作业,机器人也自能做一些最为简单的、固定作业场景下的重复性莱动。建筑行业,时时刻刻作业场景的变化,就目前来说,交由机器人来完成,还不太现实,也许将来的某一天,能实现,但我们现在在组织内能做的,且必须马上要做的,就是让流程更丝滑,让决策更高效、让企业更智能! 至于说,现在承接的项目,有的需要从最前期开始,进行项目策划、资金的落实,建设模式的确立,运营期内的测算等这种全生命周期的项目,则是更加漫长的事情,也需要积累一定的经验后,再来充实和完善吧!项目管理永远在路上!
对于传统行业的公司如何进行AI转型有所启发。
来自德勤的洞察,当企业的数字化发展不断走向深水区,有三个趋势值得关注:一是运动式数字化向常态化或者演进式的数字化转变;第二,数字化将助力企业对商业模式进行突破;第三,生成式AI给整个数字化注入的全新的活力和可能性。
不够系统化,对一些行业与案例认识也不够深入。
本书并非技术性书籍,偏向管理性内容。分享的案例更多是对机器学习的应用,对当前火热的GenAI没有太多涉及。
AI是未来的技术,也是未来的艺术。
直奔主题,AI案例在各大公司应用的集合,可以与《需求》一并阅读。
一个解决方案级别的书,可以用于启发,不能用于借鉴,更不能用于模仿。
勉强读完,也许是我水平、段位不够,感觉不到太多可以吸收的内容。 作为案例集都有点泛了……