用户研究方法：卓越产品和服务的用户研究技巧
刘华孝
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刘华孝
内容简介 本书是用户研究领域的标准性著作，它能帮助读者构建完整的用户研究方法体系，并用该体系其打造卓越的产品和服务。本书是作者在中兴、腾讯、OPPO、唯品会等企业10余年产品设计和用户研究的经验总结，系统总结和阐述用户研究的流程、方法、工具，用户研究在产品研发全流程中的应用，以及用户研究经验的总结和沉淀。 全书共10章，主要分为三篇。 第1篇（第1~5章） 主要介绍用户研究的基础知识，以及用户研究的流程、方法与工具。帮助读者建立对用户研究建立基本认知，掌握数据收集方法、分析方法以及用户研究工具的使用。 第二篇（第6~8章） 主要从业务实践的角度讲解用户研究的流程、方法和工具在产品研发全流程中的具体应用，手把手指导读者如何通过好的用户研究来打造卓越的产品和服务。 第三篇（第9~10章） 首先总结了如何将用户研究的结果沉淀下来并赋能业务，然后分享了作者自从事用户研究以来遇到的常见问题及其解决方案，希望能帮助读者在某些问题上少走弯路。 不管是用户研究领域的学生，还是有经验的职场从业者；不管是产品经理、产品策划、运营经理、设计师，还是类似于人力资源等各种需要与用户打交道的岗位，本书都能帮助你更懂你的用户，从而打造出用户需要的产品。
“如何问问题”的框架 按需查阅
用研的专业书籍，扫盲值得一看！小白还需要历练后再回头复盘！用户研究无处不在，保持好奇心，多多思考总结，要挖掘数据背后的逻辑，痛点，为产品提供有价值的分析！
在通勤地铁上断断续续读完。 这是一本非常适合用研入门的书。除了一些老生常谈的用研角色、技术层面的方法论，这本书很大一部分价值在于，用研的思维。在初级日常工作中所涉及的一些基础思维，这里都有。后悔没有在工作前看。
这本书比较适合已经有了一些调研经验，想要系统整理知识体系的人来看。 快速翻了一下，书里基本都是自己比较清楚但是没怎么整理过的知识。比较有启发的是最后一部分提出创新方法的建议： 一个是从生活中找。不过这个对个人素质要求比较高，没什么实操性。 一个是从现有用户的痛点/限制条件和替代方案找。自己最近深刻意识到替代方案的价值：这个既能用来判断用户的痛点是不是真实的，同时还能用来启发产品创新。 还有一个是从潜在用户在进行类似任务时使用的方案，这个要求人从品类而非产品维度去思考。 最后推荐的研究资料沉淀方法和其他领域的书籍也挺不错，后续有需要会再翻一翻。
属于是对用研方法比较系统性的整理，适合扫盲+收集方法库，偏工具书的用法（让我们说：谢谢中大学长！）
既有理论又兼具具体实践，能让读者更有实感地理解到用户研究如何赋能实际业务，个中分享的心得也情真意切，无论是入门还是已经登堂入室，读此书都能有所得