大模型的“老朋友”们 ：关于中老年人与大模型聊天儿的循证研究
陆诗雨 王强 王鹏 段宝龙 方颖 王雅彬
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陆诗雨 王强 王鹏 段宝龙 方颖 王雅彬
"随着智能科技的迅速发展，受益最早、聚焦最多的往往是年轻人、城市人、经济社会地位高的人；然而有这么一群人，他们或许正在被忽视、被遗忘、甚至被排斥。以老年人群为例，在去年大语言模型成为业界追捧的热点之时，很少人认为这场变革与老年人有关。然而现实情况却是，老年人不仅有能力、有热情使用大模型，而且还会涌现出青年人意想不到的需求与创新。腾讯研究院刚完成了一场为期半年的循证研究，名曰《大模型的“老朋友”们》，以期理解老年人与大模型能否以及如何建立积极互动。 该研究邀请到1451位老年人填写问卷，对其中的数百位老年人开展了为期半年的陪伴式深访，并邀请这些老年人来到腾讯公司完成他们的大模型“初体验”。 报告着重探究了老年人的孤独感，通过访谈发现，老年人的孤独发生在生活的方方面面，这就决定了他们对于陪伴的需求是多元、具体且琐碎的，所以不同于年轻人更看重大模型的工具价值，老年人更期待大模型的情感陪伴功能。 然而，老年人虽然有能力且有意愿使用大模型，并且普遍认为大模型是友好的、有用的，可信任的，但他们并不认为大模型是一个真实的陪伴者，也不愿意再次进行聊天。究其原因，可能是因为用于大模型训练的语料大部分来自公开网络数据，但这些数据中与老年人相关的很少，由老年人创造的更是少之又少，这使得当前大模型在解决老人问题、温暖老人心灵的问答中有所欠缺。 这也表明当前老年人正面临着数字世界的诸多系统性排斥，这使得他们在AI时代变得愈加边缘和失声、隐性。为了弥补以上遗憾，【AI向善语料库】共创计划应运而生，该行动旨在为那些在商业环节里失声的人群和话题，构建一个更有人文关怀的QA语料库。研究者期待通过社会各界的共同努力，让科技发展的红利惠及更多社会群体，推动AI为人类的积极发展、福祉和幸福发挥更大的价值。"
这是一篇调研报告，主要是关于老年人使用大模型的体验研究，从孤独的角度切入，有许多眼前一亮的信息，打破过往的刻板印象，还挺有意思的，但也可能是因为关于老人视角的书过去摄入太少 1. 引发老人孤独的因素有：伴侣去世，身体病重，搬迁至儿女所在城市等 2. 老人们最喜欢的AI聊天人设是‘知心大姐’，其次是‘年轻女孩’；喜欢能有共鸣的，引发对回忆的深入讨论，而不是机械地沟通 3. 孤独是对失去的、不在身边的爱的客体，所怀有的痛苦的渴望
昨晚六岁的娃莫名安静了半个多小时，一看发现在读这本书，这大概是她第一次这么长时间阅读一本字书，而且是跨了几个专业领域的专业研究报告。我想这已经能说明这本书的水平了。
我就在想，怎么让爸妈用大模型聊天。其实我也不是能聊的人，跟人都聊不下去，跟机器真聊不了。当工具差不多了。
值得认真阅读的报告，看得出作者团队花了很多时间和爱在里面
语言通俗易懂，内容有启发。对我了解老年人心理和需求有帮助。
值得认真阅读的一份报告，不只是因为报告内容和结论本身，同样因为该报告所引申出来的无限可能；老朋友们是可以分层的，我们有必要更清楚了解“老人”这一群体，为他们的晚年生活带来更多可能；
很有意思和价值的研究。1.老年人的大模型学习兴趣比想象中高 2.老年人对大模型的需求以情绪价值为主，意味着大模型的拟人功能有待加强3.伴随老龄化所带来的市场前景，大模型应考虑适老化改造