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持续下单

[美]尼尔·霍因

584人在读
7.1万字总字数
¥60.68定价

内容简介

在数字化营销时代,“点击+让人们购买=成功”的模式已失效,靠“一锤子买卖”越 来越难收回获客成本。世界知名数据营销大师、谷歌客户分析全球负责人尼尔·霍因大胆断言: 未来10年,营销的成功取决于能否与客户建立长期关系。企业要想生存,就要与客户建立长期 关系,让他们一买再买。霍因在谷歌工作的10余年间,与知名广告商们进行了2500多次合作, 为这些企业赢得了数百万客户,将客户转化率提升了400%以上,创造的增量收入超过20亿美 元。在《持续下单》中,霍因深入分析了亚马逊、奈飞、Lululemon、航空公司、丽思-卡尔顿 酒店等企业凭借数据分析获得高额利润的秘诀:找到20%的高价值用户,获得80%的利润。 霍因认为,数字化时代的营销好比恋爱,客户是活生生的人,企业需要通过数据分析识别“对 的人”,通过对话了解他们的真正需求,赢得他们的心,与他们建立长期关系,才能获得尽可能 多的利润,在竞争激烈的时代立于不败之地。

读者书评

★★★★★

读完的确对当今市场营销方式,以及如何判定高质量用户有了更深的理解。 我现在大概理解了,所以市面上注重市场分析的需要有数据的工作,其实大多就采取的第三种,这样做的意义是为了能识别真正的高价值用户,他们有更长的生命周期,把时间用到这些人身上。 很有趣的书

★★★☆☆

感觉是针对大客户销售,而非一般现在大家认为的“业务”

★★★★★

这本书我看了一天,原本想着早上能看完,结果不知不觉看到了快17点才结束。 但是不管怎么说,从结论上是看完了,这本书我想给他定三个标签,分别是产品运营、营销管理以及项目管理。 为什么是这三个标签?因为正好对应着书本里面的三个部分,也是我的认知所理解的内容。 首先是产品运营,当我刚翻开这本书的时候,我以为他会讲很多关于策略性质的营销技巧,没想到他讲了很多是产品运营方面的内容,就例如说一个弹窗文案,你怎么样修改能够提升多少的转化率这种,你能说没用吗?那当然是有用的,只不过这里在我看来是属于产品运营的范畴。 包括里面有提到关于用户生命周期管理的,我们如何去衡量流失用户?在用户主动去搜索注销账户的时候,就应该提前去识别,或者他的一个访问频次下降的时候就应该去干预等等,这都是属于产品运营的一个范畴,因为本质是会需要用产品功能去优化的。 其次是营销管理,这里面确实给了我一些启发,例如我们看销售数据的时候,经常会分渠道去看,会很在意当前哪个渠道的销售贡献占比是最好的,可是书中的作者,他把生命周期理论与渠道做了结合,通过一个模型,我们要看到每个渠道的每个用户,它的一个未来可消费的金额大概是多少? 做商业不是一锤子买卖,首先要秉持一个核心观念,那就是20%的用户就能够完成80%的营收,书中用了很长的一段内容都在讲如何去挖掘并使用高价值用户,那么反过来渠道也一样。 我们不能只看渠道,它的一个销售贡献占比,还要看这个渠道获取的用户,他是否可能成为高价值用户的概率会更高? 获客是多渠道的获客,那么每个渠道它的一个用户标签对于品牌来说,是否具备长期价值?是否可以更快的从零转变成VIP,而不是只看当前的一个销售占比? 这里面的内容确实给了我一些启发,你是我选择推荐的原因之一。 最后最重要的内容,就是作者的背景是在谷歌,这是个很大的企业,在后面他讲了项目推进的一些内容,我觉得对于每一个职场人来说都应该关注。 那就是想要做好项目管理,就应该在内部去构建你的影响力,就要去考虑好各部门每个人他的一个立场以及视角和利益,企业80%的决策不是数据决定的,而是人来决定的,以数据为导向的,很多时候是空话。 你要想推动测试,你就得考虑好成本由谁背,做得好怎么样,做不好会怎么样? 很多东西不是想当然的,他就能够快速的落地,尤其是在大公司内部要去做项目管理的时候,这一点很重要。 我觉得这对于很多没有在很大的司工作的人而言,都是一次非常宝贵的视角,因为你会发现做成一件事情其实比想象中还要难。 推行新政,不是说干就干,能够做到日拱一卒,每天进步已经是很了不起了。 所以这本书我觉得还是很有价值的👍

★★★★★

组织需要三类精英人才:差异的创造者能使企业受益 1.擅长讲故事的人。他们能让你的见解浅显易懂、深入人心,也能让那些与你截然不同的人像相信直觉一样相信你。 2.“创业者”,作为催化剂与活性酶。 不是那些撰写过商业计划书或融过资的人,而是那些在时间紧迫、几乎没有支持的关头,在一个小团队内承担起构建基础架构、部署营销动作、制作落地页和运行测试的人。 3. 找到“巨人”们的得意门生 下一代创新将由他们的门生做出,这些人能够烤制具有终身价值的蛋糕,并且对蛋糕的配料、制作方法以及如何拓展其应用范围了如指掌。

书籍信息

作者[美]尼尔·霍因
译者张溪梦
出版社浙江科学技术出版社
出版时间2024-09-20
ISBN9787573914460
分类经济理财-商业
格式EPUB
完结状态连载中
章节数73