消费者行为学 第3版

看完第一版，然后看第3版。作为一名飞营销专业的人士，看这本书，受益匪浅。 以前做营销，或者思考营销的问题，要不然就是从个人体验的角度出发，要不然就是网络上学习到的零散的知识。这本书给了我一个非常系统的框架。 囊括了所有有关消费者行为的内容，或许每个章节都不是很深入，但是梳理清楚框架，对于实际实践来说的意义，也很不一样。 从中梳理出的知识框架内容，主要包含几个方面。 1、SOR模型 刺激S—主体反应O—行为R 刺激：全文都在围绕消费者对于那些刺激会对主体产生效果，哪些刺激会引发主体的内在心理反应，从文化，社会，群体，家庭，品牌营销信息，情景等等，多个角度阐述，这些刺激会对个体产产生什么影响。 主体反应：个体面对这些再来刺激，会如何进一步的加工，认知，需求和动机，自我的身份认同，是如何进行工作的。如何驱动自我的行为和决策。 行为：当个人面对刺激产生不同的认知和想法是，会对应什么样的行为。 2、决策模型 需求激发-信息搜索-评估比较-产生决策-购后反馈。 深度探讨了消费者每一个行为的驱动因素，自己消费者行为的完整闭环。同时还不断的融合互联网营销提出的多种模型进行分析，互联网在信息搜索，和分享环境，如何影响消费者的决策。 3、营销策略 从整合营销策略，到体验营销，再到数字化营销，探讨目前营销上的变化。 整合营销，需要继续消费者决策行为，营销目标，和营销渠道，充分考虑这三个要素。如何在消费者的决策过程中，给予有效的干预。 体验营销的本质，其实是一种全新的思路，从过去卖产品的模式，真正的转型到卖体验，注重和消费者沟通的每一个环节，给消费者带来更好的体验，才能更好的打赢商业战。 数字营销也是从数据，内容多个角度阐述目前营销趋势的变化以及企业的应对策略。 全文脉络清晰，结构清楚，非常系统的展示了消费者行为的所有要素，对于一个非营销专业的人来说，这本书算是真正的打开了营销的大门，过去所有的经验和看过的营销类书籍，总算是有了一个线把它们串起来。 对于实际的工作来说，也有很强的指导意义。更清楚消费者是什么状态，更了解消费者的行为路径，也更清晰企业或者营销工作，到底应该在哪里发力，如何发力。 如果你跟我一样，想要更好的做好营销工作的话，我个人建议是，一定要把这本书读3遍以上。这是我的第2遍，期待我的第3遍，或许有更多不一样的理解。

本书知识覆盖面很广，但很多比较浅，大部分是来自心理学和行为学的理论，观点文章有文献支持，我去看了几篇文献，书里总结的内容比较简单，而且内容纯教学科普，营销例子也是一篇带过