外卖员和保安的生死劫

我们之所以会出现矛盾，都是因为不懂得好好沟通，平心静气的沟通，但是不能平心静气的沟通，都是个人性格的问题，我们不能怪他们身处一个简单的岗位，而一概而论讲这部分人就是这样子，很多人都是没有选择的权利，出生在什么环境，什么家庭，潜移默化的影响着每个人，从而造就不同的性格和想法。 只希望有关部分发现不周到的地方，尽力提出来，尽早解决，毕竟再发生冲突，避免发生关乎人身安全的事件。 保安和外卖员都好，都只是一个职业，没有高低之分，保安不让外卖员进小区，或者要通报之类的事情，耽误到了外卖员的时间，影响外卖员送外卖的效益，外卖员送外卖是在争分夺秒的赚钱，这种事情已经存在好几年了，无论是外卖平台还是小区物业都应该协力合作，将问题解决，让大家讨生活都稍微轻松一下，避免因为冲动，让悲剧再发生。 人际交往中，最重要的原则就是，不要抱怨，不要批评，不要指责。

当事人双方都生活在城市社会的底层，都在为生存而挣扎。然而双方所从事的职业制度有着天然的冲突，外卖员要与时间赛跑而避免被客户投诉，被平台罚款。保安不能随便放入进入小区，需要处理各种社区事件，不然会被物业公司追责。两位当事人最终的悲剧结局虽可说有文化修养不足，素质不高的成分，但从更深层面来看何尝不是这个内卷社会，变态制度的牺牲品呢？

我们现在很多的社会新闻和自媒体报道总是为了吸引眼球、懒于解决真正的问题就像这本所谓的书一样把大众的目光转移，把制度性的问题归咎于人性的黑暗和身世的悲惨，这除了能引起人们的同情解决不了任何问题，而这种泛化的同情也毫无作用，真正的同情是应该不让这些事情发生。我甚至认为报道这些不仅解决不了社会矛盾，恰恰会加深社会矛盾。因为这些看似“良性”的揭露身世的报道会给这些保安、外卖员的群体贴上刻板印象的标签。因为有了新闻长篇累牍给你的大肆报道，你下次再遇到一个保安或者一个外卖员，你会想起这个恶性事件，会把所谓这个人的人性之恶想象到所有群体和其他服务行业的人身上，把个例当范例来看待。念头是会影响行动的，你在那样警惕的念头下与对方接触时就会做出警惕的动作，而对方时间久了自己就会感觉到每个人的警惕和冷漠，然后在某一件压死骆驼最后一根稻草的事情的刺激下，书里描写的底层互害的事件或许真的会发生在自己身上。 每一次发生互害事件就大篇幅的讨论——人性的恶。人性都恶了几千上万年了，我们要讨论的恰恰是如何用合理的制度去规避人性的恶，去建立一个有温度的社会。有些报道正义凛然的高呼几句“很多人都不是好人，只是他没有机会做坏人”，正因如此，我们要做的不是去讨论谁是好人谁是坏人，而是如何设计出好的制度和政策让大家都能做一个有尊严的人，我相信这世上没有纯粹的坏人，大家都是被生活所迫，压的喘不过气来，而冲动也只是在一念之间。很多机构平台和制度的管理者往往为了推卸责任而管理懒惰，一刀切下个指令，无视各方需求，然后把矛盾转移让执行者们互害，出了问题就让最基层的人员背锅，我个人觉得各种一刀切的懒政制度才是导致外卖员和保安之间矛盾问题的根源。 如果有一天我们的社会报道真正在讨论社会制度和解决之道，而不是只是引起同情和仇恨，或许报道才回归了它本该做的事情。

近些年来，关于社会戾气的新闻不绝于媒，有许多就是类似于本文故事，本来就是一件沟通的小事，最后却酿成了重大社会事件，引起了更大层面的社会关注。《外卖员与保安的生死劫》，反映的还是社会缺少了包容和理解，社会戾气形成不是朝夕之间，它需要长期的多因素积累，但如果追根溯源，我以为当年南京的“彭宇案”的判决，对造成今天的这种局面具有不可估量的负面作用。

我也很讨厌很多底层的保安，总是把自己少的可怜的权力放大再放大，去刁难同样生活不易的弱势群体。 我一点不同情那个受伤的保安，反而惋惜年轻的外卖员。

底层人民很难，挣不了多少钱，父母养老，子女上学就业，家庭生活琐碎，一地鸡毛，办一点小事情每天都是陪着笑脸，弯着腰低着头，卑微到了极致去求人，保安、外卖员、农民工都是最底层的人，生活拮据一钱难求，压力太大。那些老板们和有铁饭碗的人是体会不到这种心酸和无奈的，说他们戾气重，无底线，是因为你们不是他们，李斯的故事：仓中鼠和厕中鼠，如果把它们换一个位置同样如此。不要嘲笑他们，每个人都需要尊严，都需要敬重，这个社会需要每一个工种和工作，只是平台，运气，机会，能力所为而已。白天当保安拦外卖员，晚上送外卖骂保安，这就是生存。

看完《外卖员与保安的生死劫》，心里满是酸涩。外卖员奔波在大街小巷，争分夺秒只为多送几单，撑起生活的重担；保安坚守岗位，守护着区域的安全。本该井水不犯河水，却因规则与生计的矛盾激烈碰撞。 外卖员怕超时被罚款，心急如焚；保安依规阻拦，各执一词间，矛盾激化。这本是可以避免的悲剧，它警示我们：不同岗位间急需多些理解与沟通，规则制定要更人性化，大家都多些换位思考，别让生活的压力成为伤人的利刃 。

外卖员和保安，以前的话，多少有些冲突，一个是为了生活，一个是工作职责，但是现在没有问题了呀，小区都让进了，再说了，好多外卖员会办个小区门禁卡，没有卡的也不要紧，直接按门禁电子屏幕的“呼叫中心”，自有人给开门的

白描生活的文字，更能令人反思，底层民众的苦不是旁观者能深切体会的，象作者所说的工伤认定，以及众多民营企业的养老保险不足额缴纳等等问题，只有遭受损害又投诉不便的当事人才能切身体会…… 本书的案例分析值得大家看看，尤其是底层老百姓，什么也比不上健康与自由，冲天的戾气与怨气或许看过之后会消迩一些，生活不易，且行且珍惜！

“何不食肉糜”这是我看见文中“被平台扣钱能扣多少”是跳出来的一个想法。这可能对大多数人来说是小钱，但对这些基层从业者来说，小钱也是钱。 很短的一本书，读完觉得，只是给我们展现了基层人员谋生的无奈，或许还有单位踢皮球的典型。我们没有经历过他们的事情，没有做过跟他们一样的事，但也能通过旁人的叙述与他们产生共鸣，但很难体会到他们碰钉子时的心情。 我也在生活中看见因为几毛钱跟乘客争吵的司机，也看见因为不熟悉校区情况而送错外卖的外卖员在电话里跟学生苦苦解释却得不到谅解。跨年的那天夜晚，我在学校里，十一点多快十二点我下去拿外卖，恰好看见校门外陆续来的外卖员，匆匆把东西放进外卖柜，又匆匆离去。那时我来的巧，与外卖员同时到，从他手里接过东西的一刻，心里有些难过，同一个夜晚，万家灯火下，合家跨年与工作谋生同时发生。 其实还是有些心酸，24年感触最大的是街头失去了往日的热闹，经济现状不禁让我对未来产生怀疑。一直吃了六年的烧烤店贴上了“旺铺转让”的纸，最常去的超市因为亏损倒闭，换成了另一个陌生的品牌。 外卖员和保安之间的矛盾，是生活所迫，是规定所要求，也可能是自身内在因素。 但我无权评判，我只能在一次次从外卖员手里接过外卖时，对他们说声谢谢。