政务舆情研究：理论与实践
王光辉
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王光辉
本书系统全面地阐述了政务舆情分析的基础理论、基本方法与实践应用。全书分3篇13章，第一篇概述篇，包括政务舆情的内涵与特征、融媒体视角下政务舆情的演进、网络政务舆情国内外研究概述，共3章；第二篇理论篇，包括政务舆情影响因素、话题识别、传播演化、监测预警、政务舆情危机的引导与干预所涉及的主要理论和方法，共5章；第三篇实践篇，结合典型案例对科技创新、社会民生、政府管理、重大事故以及公共卫生五类舆情进行舆情演化分析，探讨政府舆情引导、干预的策略与机制，共5章。
舆论是社会的皮肤，它既敏感又脆弱，却能最先感知时代的痛与痒。书中那些关于话题识别、传播演化的理论框架，揭示了一个残酷的真相：每个热搜背后都是未被满足的民意在奔涌，每条刷屏的段子都藏着未被倾听的诉求。科技创新舆情的狂欢与公共卫生事件的恐慌，本质上都是权力与权利对话失衡的症候。最触动的是危机干预案例里那些微妙的转折点——政府用48小时黄金回应期换来的不是掌声，而是公民与公权重建信任的可能。这让人想起所有舆情分析的终点，从来不是漂亮的传播曲线，而是决策者能否在数据洪流中辨认出那些被算法折叠的真实人生。