精益医疗：如何改善患者服务、提升医疗质量和医院运营效率

我之前参加过品管圈的比赛，确实提供很多方法论去解决实际问题，但落实到实际并没有很大的价值体现；也参加过6S的运作，确实解决了办公地点脏乱差的窘境，但比赛之后能否继续坚持是个问题。文中提到的很多解决问题的方法论，但对于基层工作更多是虚有其表吧。

2025年阅读No.6 《精益医疗：如何改善患者服务、提升医疗质量和医院运营效率》 ■ 所有的流程围绕患者展开，构建一套体系在每个环节消除浪费。患者的成本包括金钱和时间的凡是患者不愿意付费的都是浪费。 ■ 从跨科室来讲，下游科室是上游科室的客户，同样可以通过精益思想消除浪费，优化流程。 ■ 患者到医院的需求包括医疗需求和服务需求，除了疑难杂症，患者的体感在服务需求上更明显。 ■ 实现精益的流程改进涉及到跨部门，首先要在价值观层面达成一致，其次是解决问题让大家广泛受益，最终实现患者获得优质服务。

10、挺不错，有理论有实践，都可以做为工具书了[强]

66细节用在对线，保护欲给水晶，占有欲是兵线，猜疑用来探草。嫉妒拿来蹲人，忠诚给本命英雄，安全感来自防御塔，心来自于打野让蓝。尊严是河道之灵，没对象可以，没游戏真不行😡

提出的问题和解决办法并不是大家都没想到或者盲点。问题在于执行力。还有就是大而言之的“文化”。本书说精益医疗做得好，能坚持做的，全国只有3家，分别是天津、台州、深圳，这三个地方均是中国沿海城市，比较开放发达，人的素质比较高，整个社会“文化”适应严格管理，追求效率。作者的团队是不是也该自我检查一下，精益管理一下，为什么看上去很好的管理模式长期实施起来如此困难。

相比很多在医疗行业中提精益的书 这本更有可操作性 强调了一些简单模仿精益的组织没有注意到的关键 1 现场观察：找出问题并不简单 一定要到现场去 调动感官 运用巡线技巧去发现问题 2 时间分析：这个非常耗时耗力 但确是发现问题的一个很好的办法 3 真因验证：有些案例只是走到帕累托图这一步就是找到根本原因了 但书里提到了一种办法 做实验

偶然看了这本书，作为外行读起来完全没问题，医院治理和IT治理的套路是相通的。只不过这一次是关乎生命的效率。精益方法很好，但是有3个问题，1.如何让精益方法有效推广 2.如何才能持续高效发现问题 3.如何避免一线被各种不断膨胀的精益规范和标准流程压跨。对于这三个问题，本人有些不成熟的思路，欢迎留言讨论。

怎么说呢，本书感觉是披着一层皮，把一些企业管理理论拼在一起，用来管理医院。发现问题、解决问题、培养解决问题的能力和体系，这都没有错，然后运营的方法，也是PDCA这样方法理论，感觉都在表皮⬆️打转，没有错，但也没有更大的激发作用。一般吧。

精益医疗是一套系统的精益管理思维在医疗行业的应用，详细介绍了具体的底层逻辑和一些实用的工具方法。在实际执行过程中，关键在于落地和坚持，这个关系到团队、人员的素质和能力问题，又是一套系统复杂的管理体系

讲解清晰、通俗。案例很丰富。对想实践A3项目的初学者来说，是非常棒的入门指南。