吾心可鉴：跨文化沟通

我读完了彭凯平教授的三本书。首先让我感到是心理学的广泛。打破了我原来认为，心理学就是治疗心理有病的人的学科。读每一本书，都能被书中那乐观，积极向上，所感染。仿佛真有福流在身体里流淌。让你能可见光明，让你努力向前奔跑。还有，这些书有可操作行性，书中的问题可以引导你去思考。最后是彭凯平教授的知识面和他饯行实践的精神让我知道学习。

浅显易懂，非常实用，很值得一读

写作业读的 例子和总结都很通俗易懂

理论成分比较多，并且文化局限于中美(?)，可直接应用的技巧比较少。 值得注意的是， 1. 积极沟通与消极沟通的黄金比例比例为5:1，这是维持幸福亲密关系，融洽工作关系的秘诀 2.哑巴也可以进行有效的跨文化沟通，比如默片大师卓别林和憨豆。非语言表达能力积累起来见效更快。 3. 很多的社会关系是不能由我们自己自由选择的，因此最好喜欢这些人，建立良好的关系，从而为我们创造积极快乐的生活。 总结一下，讲好中国故事，中文要学好，对方国别的文化也最好单独研究一下：)

关乎天文，以察时变，关乎人文，以化成天下。

跨文化心理学研究 这本是2020.5月上架的新书，去年读了纸质书，写了一些笔记摘要，分享如下： 1. 中国人，眼中的螺丝钉精神在西方代表腐朽、束缚。 2. 信息对接受者的影响，7%来自使用词汇，38%语言线索（语调、音调、语速）55%非语言线索（面部表情、首饰、身体姿势）。比如默片卓别林。 3. 中西方文化差异： 东方思维： 中国，对国家有强烈认同感，重视亲情友情。强调整体思维。 做选择的时间更长。习惯先讲大事再讲小事。 重视权威，领导人。尊重老人长辈，很少直呼名字。 绘画和摄影中，背景大，人物小。 很少自夸自己的伴侣和孩子。 崇拜的英雄是精忠报国、舍身取义，为集体国家牺牲。 公开场合更多讲自己的缺点。 不会当着送礼人的面打开礼物。 更注重情境归因，认为罪犯有家庭就不会犯罪。 对一般知识判断过分自信。 在经济决策方向更敢于冒险，在社会决策方面更小心谨慎。 道德和惩罚判断受结果影响，并不十分理性。 解释一个人为什么做某事。东方人，关注内因和外在环境的影响，如家庭背景、社会影响。 经济发展水平越高，越强调时间的固定意义和稀缺性。东方强调长期的时间观念，远大的目标，因此有坚韧不拔的工作精神。 人际关系，强调长远性，交流中更礼貌，回答更尊敬、隐晦、间接。为了利益可以让步。 沟通方式： 东方： 高情景沟通模式，语言委婉含蓄，被误会为虚伪狡猾。对关系更敏感，能快速判断双方关系亲密程度。 擅长用情感指导行为。 沉默根据情景不同代表思考，也代表默认和不满。 厌恶争辩强调和谐礼貌。 中国人沟通风格：强调形式大于内容和言外之意。表达间接、委婉、礼貌。谦虚是出于礼貌和美德，西方误以为是弱点和能力不足。如何说比说了什么更重要，方式大过于内容。 ———————————————————————— 西方思维： 偏好辩证思维方式。较多运用比喻、比拟和意会。 西方认为个人更重要，自由，独立。 不喜欢被让座、生病时被建议去医院。 强调具体思维和分析思维。 做选择时间相对较短，为节约时间只选择单一的东西。 从小事引申到大的意义再回到具体的和个人上。 直呼名字，表示友好。 在别人面前夸奖自己的伴侣孩子表示尊重和欣赏。 英雄是靠个人奋斗的与众不同的人。 表达自我观点，显得自我霸道。 当面打开礼物，并表示感谢。 解释一个人为什么做某事。西方人关注个体特征，如人格、欲望、经历。 经济发展水平越高，越强调时间的固定意义和稀缺性。西方强调短期的时间观念，近期目标的实现。容易自我放纵，信用卡危机。 人际关系建立在实用的基础上，强调关系的功利性，处理问题更直接坦率，功利性强。 美国人沟通风格：以自我感受为中心，强调自己的体会、意见、看法、要求。表达直率、决断。咄咄逼人，还带有自我吹嘘的倾向，夸大个人身份、知识、作用和独特性，表现的过分自信和自大。 偏好逻辑分析思维方式。较多运用、批判和逻辑思辨。 沟通方式： 低情景沟通模式，语言直白明确，被误会为霸道粗鲁。更喜欢用夸张的词汇来强化要表达的意义。 擅长用直接语言指导行为。 沉默代表反对和不满。 强调平等，使用名来称呼对方，沟通较随性，友善多于尊重和敬畏，对待自己人和外人差异不明显，忌讳谈论个人化问题，比如年龄和收入。对异性较尊重，接受双方是互惠关系，更容易彼此开玩笑。 4. 社会助长作用。优秀台球手，他人在场击中率71%提高到80%，不优秀的从36%降低25%。 5. 相似吸引原则。人喜欢与自己相似的事物。话语越相似越有吸引力，越容易被理解。潜意识里的自我中心主义。把相似的地方、语言、甚至姓名都看作自我的延伸。 6. 社会交换原则。策略性的做出一定妥协，以期望倾听者在其他方面做出回报。付出代价，得到补偿。代价越大，补偿越多。 7. 交往频率和时长。时间越长，相似性和共同性越多，友谊越深。 8. 单纯曝光效应。接触频率越高，喜欢程度越高。进化偏好，熟悉的事物更安全。 9. 权力地位高的人是社会关系的主导，影响力更大，人更容易向身份较高的人看齐。这类人不太容易受他人影响，很少表现出服从的倾向。 10. 最容易记住的往往是一些负面的事，正面的经常被遗忘。 11. 文化，指特定民族的生活方式。包括观念、价值、心理和行为方式，提供道德和理智方面的规范。是历史沉淀的产物，为社会成员共同所有，建立在学习的基础上，是信息、知识和工具的载体，是对人类社会生活环境的反映。赋予我们的生活、生存和我们的世界以及意义和目的，它是人类社会实践的一切成果。 文化的内容：1.基本生活特征（生态环境、地域、历史、人的生理特征）2.食物和衣饰。3.居住和建筑。4.个人和家庭（教育、个人发展、家庭结构、家庭互动）。5.经济和交通（生产方式、生产工具、交通方式、交通工具）6.社会和政府形式。7.宗教、科学和福利。8.性和繁殖方式。 12. 中国的文化，文治和教化，以伦理道德教导世人。 13. 七大文明的冲突代替社会主义与资本主义的冲突。 七大文明：中国为主的亚洲儒教文化、泰国代表的东南亚佛教文化、印度为主的印度文化、非洲大陆为主的非洲文化、中东为主的伊斯兰教文化、拉丁美洲为主的拉美文化、西方为主的基督教文化。 14. 马斯洛自我实现的人具备的16项心理特质： (1)有效地知觉现实,也就是对自己的生存环境有着比较理性和全面的了解和掌握。 (2)对自己、他人以及自然的高度接纳,即接受和欣赏自己、接纳他人和周围环境的存在。 (3)高度的自发性、单纯性与自然性,即不矫揉造作,不虚与委蛇。 (4)以问题为中心,而非以自我为中心,即以追求解决问题为目的,而不是以掩饰自己为目的。 (5)超然与独处,不同流合污,追求清尚和独善其身。 (6)高度的自主与独立,即自主地控制和决定自己的命运和生活。 (7)以好奇的眼光欣赏人与事及丰富的情绪反应。 (8)拥有深刻的灵性体验,即有近似于宗教般的神圣和令人敬畏的生活经历。 (9)对人类群体的认同感,即接纳来自不同文化、地域和阶级背景的人,把他们看作朋友。 (10)与少数的至亲好友有着深厚的亲密关系,与他们心灵相通,互郑相帮助。 (11)民主的性格结构,即尊重他人的权利和自主性,以平等的态度对待所有人。 (12)明辨行为的目的与手段,不会将二者混为一谈,即知道任何事情的目的是什么,达到它的手段有哪些,能够对不同的手段进行道德和理性的评价。 (13)富有哲理和幽默,不是拿别人的弱点开玩笑,而是在生活中发现有趣的人和事物。(14)童真般的创造力与想象力。 (15)对恶性的洗脑术有着天然的反感与对抗,追求自由的思想与意志。 (16)超越自身环境的约束,实现自己的潜能,做出与自己背景相同的人所不能做到的事情。 15. 组织层越多，权力距离越高。管理层越少，平等机会越多，人才发挥作用越大。在企业里，经理越多，企业权力越集中。行政方面，官员数量越多，权力越大。高权力距离文化中，对不同工种评价有高低贵贱，低权力距离文化中尽量弱化。 16. 奥运会采访风格的差异。 中国人喜好整体的描述，惯用笼统、夸张、宏达的开场语句。西方喜好个案描述，从细微处再谈宏大的部分。最后立足于具体的内容。 中国的报道带有很强的历史背景,一般从大历史的角度去报道。而西方的报道往往就事论事。 中国的报道相对正式,而西方的报道则没那么正式。 西方的报道经常会借用一些身份很具体的普通人的言语来反映自己的观点与看法。而在中方的报道中,这种风格是很罕见的。 在有关奥运会开幕式的报道中,新华社的报道很少出现普通人的名字及其看法;而在《纽约时报》的报道中,有名有姓的、非官方的中国人就有三个,其中的马杰和杨斌可能是我们中国记者根本不会采访的普通人。我们甚至都觉得中国读者对以这些个人的言行来作为报道的内容会有根深蒂固的反感因为中国人会认为他们的看法不具有代表性,即使他们所说的都是正面的、积极的、每个人都喜欢听的发言。 西方记者认为理所当然正确的表达风格会被我们中国人看作是不全面的、带有偏见的表达方式。我们中国人认为正常的、正确的表达方式也会被西方读者看作是不正常的,甚至是有负面意义的表达方式。 中国的报道遵循单维历史观,强调叙述故事就是叙述历史,遵从单一的发展脉络,从头到尾,有始有终,所有的人物、活动和事件都在这条时间脉络上逐次展开。美国人的叙述遵从多维历史观,强调以个人为主体的历史叙述,所以不同的人会从各自的角度看历史,叙述是平行推进的,有多重中心和角度,包括精英,也包括平民。中西方报道风格之差异在同一个重要的历史事件上反映得淋漓尽致。 17. 群体认同感。 想到“我们”更多是正面的，想到“他们”更多是负面的。人很难超越自己的团队的局限，容易从负面、猜疑和敌意来判断他人的行为。团体认同也容易产生本文化中心主义和优越感，产生歧视和偏见。 社会认同理论：人有分类的需求。倾向于认同自己归属的团体。团体比较冲动，敌视对方，名校情节。自我评价需求，强化自我概念，比如参加帮派的年轻人因为家庭地位低或者缺少有吸引力的品质。自卑会影响我们对他人态度的判断，过分敏感。 对本团体的偏好是人类追求正面自我概念的一种方式。关注团体是因为它给我们带来正面的自我认知。 18. 人在遭受挫折之后会产生愤怒和痛苦的情绪，绪需要一个发泄点，对象往往是和自己不一样的团体和人身上。仇恨来自挫折和失败感，羞辱让人愤怒和极端，就会对外团体具有敌意。如德国一战失败的痛苦发泄到犹太人身上。 19. 挫折感还可能来自于竞争，两个团体在争夺社会资源时，双方之间就容易产生敌意和仇视。 20. 不平等的社会地位，导致团体双方必须用某种方式合理化自己的经济和社会优越感，或者合法的自己的敌意和反抗。比如富人认为穷人是因为懒惰而贫穷。 21. 人格弱点。 对社会地位追求高的人有更强烈的社会认同。社会地位低的人更容易攻击对方。受过羞辱的人更容易产生敌意。 具有强烈权威人格倾向的人更容易对外团体产生敌意和攻击。权威人格强的人在儿童时期通常受到很严格的纪律教育，经常压抑自己报复的冲动缺乏安全感，过分关注权力，服从权威。并把敌意和冲动投射到外在团体身上。 22. 社会期望和规范，有时候也会成为限制人，让人盲目服从传统的负面力量。但也是提高人社会性的重要机制。 我们每个人都浸染在文化中而不自知，只有当我们跳出已有文化的大海，才能意识到它的存在。 23. 工业化程度越高的国家，生活节奏越快，行走速度更快，时钟准确性更高，公务员办事效率更高。人口密度和气温也有同样的影响。气温越高生活节奏学完慢。 24. 高社会层次的人是亲密关系发展的控制者。 25. 个人主义文化和集体主义文化。 个人主义文化，强调自治、独立、与众不同，人的内在独特性。积极情绪常和个人独特性和成功有关。好心情伴随着自信、得意、骄傲。 集体主义文化，强调集体成员互相依赖，集体的归属感。积极情绪是与集体关系的维持有关。好心情伴随着和谐、被他人接受和团结一致。 26. 日本不提倡直接表达负面情绪，尤其在公众面前表达强烈情感。因纽特人的愤怒表达不被允许，阿拉伯文化中不表达愤怒是错误的，美国人习惯夸大情感表达。 在同一文化不同区域和阶层中情绪表达也各有不同。 27. 知道如何说服别人和与人沟通的人,在社会活动中的收益也较多;能有效地与自己伴侣 沟通的人,往往会有快乐的婚姻生活;成功的沟通者往往会成为成功的管理者,成功的管理者通常会把80%的工作时间用于与上下级进行沟通；能够流利、鲜明、自信地表达自己看法和思想的政治家,往往更容易激励下级以实现自己的政治目的;影响力大的广告往往更能够吸引人的注意,打动人心。总而言之,对影响时他技巧的研究与我们的生活密切相关。 28. 极化现象，重复呈现人们先前喜欢的事物可以导致积极的评价。重复呈现不喜欢的会导致更加消极的评价。但过度曝光会让人产生敌意和厌烦的逆反心理。 29. 美妙的音乐、可口的食物、舒适的环境会更让人更容易受到信息的影响。人的态度会影响别人对他的外貌及能力的评价。 30. 说服四要素：沟通者特质、信息质量、受众特质、信息传播方式。即社会以什么方式说什么给谁听。 沟通者特质：权威人士、可信赖的人、美貌效应。人对自己认同的、接近的、相似的人信息反应更好。 信息质量：希望受众反映理智型就要逻辑清晰，而情感型选择边缘路径。受教育群体分析性强对理智呼吁更敏感。未受教育的对情感呼吁更敏感。 受众特质：年龄和思维方式 年龄：①社会态度随年龄变得更加保守谨慎，相对年轻人态度变化更困难。20岁左右容易受影响，30-40固定，50-60相对开放。②年代差异 思维方式：接收者的防御心理。接收者对信息的关心程度。干扰因素能消除人们的反驳。 信息传播的方式：启发思维、反问语气、修辞手法。不断重复能得到更多关注。 31. 说服常用的三大原则：说理、互惠、奖惩。 32. 和西方人沟通，要回避婚恋、年龄、宗教信仰、经济状况问题。 33. 越是认为自己能力强、自尊心强的人，越容易强调自己的贡献，越觉得自己得到不公平待遇，越想报复社会关系中的另一方。 ——————————————以上仅参考

《吾心可鉴：跨文化沟通》从文化和心理学的双重视角，分全球视野下的文化观、跨文化沟通障碍的突破与克服、跨文化沟通影响力与说服力以及跨文化沟通创新与实践四个部分进行详述，开篇导入跨文化沟通的界定、特点、应用场景、必要性、能力要求，继而阐释语言障碍、沟通风格障碍、认同感障碍和文化心理障碍的突破与克服，解析跨文化过程中的影响、说服、对话、沟通、冲突等，最后延伸到如何推广中国文化。

浏览了试读部分，感觉很好，值得一读

讲着讲着跑题了，变成了范围更广的行为心理学，传播学，导致整本书流于肤浅。还不如专门深入讲跨文化的部分，多举实例佐证。

很好的一本写跨文化和心理融合的书。让人突然理解了社会中我们的很多行为与思维。差异在比较中才能被发现，认同。