打造真正的新产品

1 创新，不管是本书提到的产品还是基于产品的推广，从最终视角……用户用它完成任务的角度来看，使得创新有个判断的基础，更有了好的出发点，这个出发点会进一步开拓创新的想法。其实，这个理论就是jobs to be done。这个视角才真正地拜托了就产品说产品（从研发的角度），以及就功能说功能（从推广的角度）。从这一点，不同意上一个读者所说的，生搬硬套。反倒是很实在，至于这个理论是不是重新造车轮，对于实用主义的marketer而言，这个不在讨论范畴 2 在这个视角下，结合我们经常说的场景营销（为什么能结合，本质是一样的，任务是具体的人在具体的场景通过具体的步骤解决具体的问题，达成具体的目标），所以在这一点，产品和营销是一脉相承的。而脱离了产品的场景营销，往往才是自high 3 本书尤其有启发意义的是，任务关联任务，这个为企业开拓新场景，人群以及合作，提供更好的服务，打开了一个机会之窗。

从用户的角度思考产品这句话说起来容易，做起来很难。我们每个人在潜意识里面都是从自我角度出发思考产品的，因为用户是个陌生人，逻辑上我们应该不知道用户真正在想什么。这就是马化腾所说的一种能力，能否在产品面前一瞬间把自己清空的能力，他说乔布斯具备这种能力，他自己会差很多，需要一段准备时间才可以。但是世界上毕竟只有一个乔布斯，我们做不到天才的事情，普通人如何能够拉近和天才的距离呢？《打造真正的新产品》这本书其实是告诉你一种方法，如何真正地从用户角度思考来创新自己的产品。天才也许是“叮……”一下就进入了另一个世界，普通人是通过一步一个脚印的逻辑推演才进入到彼岸。

以用户为中心是创新过程的核心。 1. 认清用户的任务：理解用户使用产品的任务和痛点，简化使用流程和提供更大的效用价值。 2. 由用户评判创新：用户的反应和评价决定了创新的成功与否。 3. 组织创新系统化，提供金钱奖励和情感激励，推动发展和创新。 4. 了解用户使用产品后接下来要完成的任务，有助于发现超出用户预期的产品点子和开发新的产品线。 5. 创新者需要具备观察力、好奇心、交际能力、质疑精神、实用主义、行动导向和社交技巧等多种技能。 6. 使用简单经济的方法如表格调查来验证产品点子的可行性，通过收集事实和用户反馈进行验证。

更确切的说，这样一本量如何做需求分析的书，即把用户需求转化为产品功能的创新方法论“基于用户需求，挖掘用户使用产品的原因--列举用户使用产品时的关键行为--把用户行为简化到极致”这一流程。 这种创新方法，以任务为导向，把实用性作为产品创新和服务创新的驱动力。作者用了大量篇幅和案例讲述了任务和功能之间的区别：功能告诉我们产品能做什么，但是不能告诉我们产品能完成什么任务。 要想创新，就必须回归到用户的真正需求--认清用户要完成的任务。

推荐，创新的路径：1）找到要解决的目标 2）现在的做法列下来，看看是否可以合并的3）后续要做什么事情，能不能合在一起做？

真正的创新需围绕以下三个递进式问题展开： - **关键问题1**：用户使用产品要完成什么任务？ 需深入理解用户使用产品的根本目的，而非仅关注功能表象。例如，水龙头创新的核心并非设计美观，而是解决用户对水流控制和水温调节的实际需求。 - **关键问题2**：如何减少完成任务的步骤？ 通过简化用户使用流程，剔除冗余环节，提升效率。书中以挂钩的重新设计为例，通过减少安装步骤，显著提升用户体验。 - **关键问题3**：用户完成任务后下一步做什么？ 关注用户整体行为链，挖掘后续需求以拓展产品生态。例如，餐厅管理系统可连接供应链服务，形成闭环。 2. 实用主义是创新的核心驱动力 书中强调，成功的创新必须同时满足**实用性**和**用户认可**，而非单纯追求“新奇感”。作者批判了“宠物石”和早期语音转录软件等案例，指出缺乏实用性的产品终将被市场淘汰。 3. 创新需突破文化束缚 创新者需跳出固有思维框架，通过“提出正确的问题”理解用户真实需求，避免因文化差异导致的误判。 4. 创新流程的实践方法 - 验证净效用：通过评估创新是否提升用户实际收益（如时间、成本节约）来筛选有效方案。 - 组织与文化适配：企业需建立支持创新的文化和团队结构，例如区分“实用主义创新者”与“极端创新者”，并优化管理流程以加速创新落地。

有偷换概念之嫌，把创新套以所谓科学的科学方法程序化批量生产的依据，之所以谓之创新，就是颠覆了原来的枷锁，另辟蹊径的方法，结果，形式和新的本质内容，提升认知能力和新的场景下元素关系。建立新型的逻辑模型，方法固然重要但创新不可能按你规定程序中出现。

打造真正的新产品花了两天快速的浏览完，做一些笔记。主要就是这三个关键，其他内容重复较多。 关键一：站在客户的角度，明确用户使用产品的原因 有时产品给用户制造了种种障碍，是因为没有花时间去思考正确的问题：用户使用这个产品要完成什么任务？每当你发现一个产品或服务与其实际用途不匹配时，就会发现一个创新的机会。每当你发现一个创新的机会，你就会想到抓住这个机会的点子。只有用正确的视角看待正确的问题，才可以找到正确的原因，从而得到答案。 1. 跳出自己的圈子，从一个旁观者的角度去审视这个问题。大多数创新者都是最终创新者。他们需要养成一种挑战传统智慧的习惯。这需要一定的精神和勇气，也需要一个流程。 2. 如何检查答案：公开评审、专人评审、外部反馈、试点测试。 关键二：列举出产品的必经环节，并且将使用流程简化到极致。 1. 识别一个产品真正的使用任务； 2. 必须把这些任务分解成一个个连续的步骤——一个动词代表一个步骤，一个宾语前只有一个动词； 3. 要分析这些步骤，寻找可以剔除或合并的步骤，尤其要以用户净效用最大化为出发点寻找应剔除的步骤； 4. 分析完成后，就要挑选甜蜜点步骤，想办法把它们剔除或合并； 5. 在市场上验证我们的概念，确保市场能从这个创新中发现大的净效用。如果市场反馈良好，就可以准备开始生产这个新产品了。 关键三：思考用户使用了我的产品后，接下来要完成什么任务？从而为用户创造极致的体验。 举例：你有时需要把东西装进箱子里保存，有时需要把东西装进箱子里邮递。如果你想邮递，就要完成两个任务：打包和邮寄。打包时你需要先找到一个箱子、打包的物料和胶带，再回到家里把东西打包好，贴上标签。然后你必须再次出门去邮局邮寄这个包裹。但是UPS国际快递公司的邮寄驿站（Mail Boxes Etc.）把这两个任务连接到了一起。 1. 任务之间是连续的 2. 任务之间是弱连接的 3. 在大多数情况下，任务之间是相互作用的。

再次按照读完的第一印象写一个书评。 严格来说，这本书就讲了一件事情，研究一件事情的任务。 首先拆分所有任务。然后找到可以合并的任务，可以拆出来的任务，找出和其他任务有关的任务。 但是最终你需要合并还是拆分，还是研究弱连接性的其他任务可行性，还是得具体情况具体分析。 - 三个关键点：1. 了解用户使用产品的原因。2. 列举使用的过程的全部步骤。3. 将步骤简化到极致。 - 真正的创新还是得具有实用性，不要说换了一个材质换了一个配件就算创新。 - 客户购买一个产品，主要是两个原因：能带来美的享受、实用性。 - 如果一个产品开始研究外观和美观，可能就没有什么发展空间了。 - 人们还是倾向喜欢大而全的东西，但是得保证大而全的实用性，不然总归还会投入更精准实用的单一产品上来，这也不可一概而论。 - 做一件事情减少了步骤，节省了时间就算实用性。

总结，读于20230618 1、用户使用这个产品要完成什么任务？ 任务是指用户使用这个产品做什么 功能是指产品能做什么 用户购买产品分两类：美的享受、实用性 2、完成这个任务的必经环节 通过流程导向或文化导向梳理 净效用评价：即用户获得价值、用户在成本的缩减 3、用户使用这个产品后，接下来完成什么任务？ 通过任务连续性、弱关联性、相互作用进行功能组合，提高净效用。 了解产品使用情况：询问产品使用这个产品做什么、直接观察用户。