销售就要会说四种话：好听话、客套话、专业话、巧妙话

销售人员的表达方式非常重要！把好听话、客套话、专业话、巧妙话全都变成自己的话灵活运用实在不容易！需要很多历练！大家一起加油💪

关于生意上的说服术八个步骤，这些征服客户的技巧一定会使你大受启发： 第一步，在与客户谈判之前，先写下自己产品和其他竞争产品的优劣点。 第二步，记下一切你所能想到的、可能被买主挑剔的产品缺点或服务不周到之处。 第三步，在内部会议上，尽量让内部的人提出挑剔意见，同时让他们在顾客尚未提出意见之前，练习应对这些意见的回答方法。 第四步，当顾客提出某种反对意见时，要在回答之前了解问题的症结。 第五步，利用反问来回答对方，诱导客户回答“是”。 第六步，不要同意客户的反对意见，这样会加强他原有的立场和观点。 第七步，假如客户提出的反对意见是容易应付的，你可以立刻找出论据来，并说服对方同意你的解释。 第八步，假如客户提出的问题很棘手的话，你就要以可能的语气回答，然后再指出一些其他对客户有利的优点，可以采取避而言他的策略。 要成为生意场上的征服人心的高手，除了要有技巧之外，更重要的是要有一定的基本素质。这里归纳出以下19种素质： （1）知识。 （2）热情。 （3）效用。在说服客户购买你的商品之前，你应思忖，你能向他们提供哪些服务？能否提供新构想、提案或特别服务？ （4）想象力。想象力配合技巧性的语言，可使你栩栩如生地向顾客描述商品的价值以及对客户的利益。 （5）建设力。要使语言和行动富于建设性的能力。 （6）创造性。 （7）易于亲近。能使客户产生亲密感的是你的豪爽的态度和行动。 （8）礼貌。 （9）外交手腕。若能够巧妙地运用外交手腕，则不需要以争吵的方式，就能解决客户的不满。 （10）诚意。 （11）信心。只有对自己的商品和公司怀有无比的信心，客户才能够对你所说的话有信心。 （12）耐心。为了克服客户的抗拒心理，你必须要有足够的耐心。 （13）说服。 （14）进取心。 （15）勇气。作为一个征服人心者，与其反对客户，不如支持客户。 （16）适应力。一个优秀的征服人心者，无论处于何种状况下，均要能够随机应变，即刻适应新环境。 （17）思维周密。无论是在同客户的应酬交际中，还是在正式的业务谈判中，都应从细处着想，只有设想周全，才能抓住每一个销售契机。 （18）判断力。判断力是通过经验的积累而逐渐形成的能力。它能够决定你适当的谈话、议论，甚至能够告知你何时撤退让价。 （19）勤勉。想要征服客户，就必须开足马力、全力以赴，要让客户看到你的辛勤与努力。 （1）当顾客问起使用方法和售后服务的时候； （2）当顾客问到“报纸上的广告，就是这种东西吗”的时候； （3）当顾客把销售员已经说过的重点再问一次的时候； （4）当顾客问到送货的时间、手续的时候； （5）当顾客问到支付方式的时候。 以上这些问话，都是顾客有意无意表示出来的成交信号，我们不可放过这个机会。

适合做销售的性格：1.谦卑2.正能量3.好奇心4.积极主动5.自信热情真诚（热情源自热爱）6.提供情绪价值7.责任感（凡事从自身找原因）8.感恩 基础方法：1.赞美接近法2.认真倾听法（鸡尾酒会效应；忌自作聪明）3.产品接近法4.演示成交法5.直接陈述法

这本书���� 1:讲述了语言的（技巧），同时语言技巧也包括了说话的方式， 2:即说什么？和怎么说？（两个方面） 3:是一个人语言积累与运用处理能力的一个体现 4:并掌控对话的局面和方向��

有些东西比较实用，总体读完感觉还是受利良多的