市场营销工作制度规范与流程设计
赵涛
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赵涛
《市场营销工作制度规范与流程设计》通过最新流程图的绘制方法，将每一个工作流程以最清晰、最简单的方式呈现出来，使企业管理工作者可以得到最实用的工具。制度范例从现实工作中的细节入手，对每一项工作环节都作了切合实际的论述，使企业管理工作者可以从中得到具有可操作性的考评依据和培训蓝本。
企业是由各类人员组成的群体组织，而人员复杂多样性的价值取向和行为特质，要求企业必须建立和营造出有利于企业理念和价值观形成的制度和文化环境，并约束、规范、整合人的行为，“用制度管人”、“按流程办事”，使其达成目的的一致性，有助于企业共同利益的实现。
作为工具书来看，内容比较全面，简单用半小时浏览完全书，可作为制度设计参考，但不宜深究。
营销好坏影响企业做强与做大，非常好的工具書，整体的营运架构合理循序漸進，值得拥有与推荐